Команда для списания бонусов билайн. Бонусы «Билайн» — подарок оператора для своих постоянных абонентов

Оператор «Билайн» решил поощрять своих активных абонентов и придумал бонусную программу «Счастливое время». Бонусы «Билайн» начисляет за каждое пополнение счета. Их количество зависит от вносимой суммы. Еще одной возможностью получения таких премиальных является участие в викторине, действующей до 30.09.2017 г. Плата за участие символическая – 12 рублей. Все нюансы акции описаны на сайте http://win.beeline.ru.

Что за бонусы

Бонусные баллы «Билайн» можно обменять на призы, полезные услуги в сети и это все за привычное общение по телефону.

Если вы успели активировать услугу «Счастливое время», тогда у вас будет 2 счёта: бонусный и денежный. Существует определенная взаимосвязь между ними: когда вы положили деньги на телефон, на бонусный баланс также поступают баллы. Их расчет ведется в процентном соотношении (5-15%) к пополняемой сумме. Эти баллы вы сможете обменивать на СМС, ММС, минуты и мегабайты. Вы также можете оплачивать ими покупки в салонах связи «Билайн» (не более 10% от стоимости). Но прежде чем тратить, нужно узнать, сколько их собралось. Проверка бонусов «Билайн» выполняется 2-мя способами:

Отправка USSD-запроса *102# или *106#, после чего нужно нажать клавишу вызова;
Участники программы «Счастливое время» используют другую комбинацию — *767#вызов;
Посещение «Личного кабинета» на веб-странице «Билайна».

Тот, кто решил воспользоваться программой «Счастливое время» сможет делиться частью баллов с другими абонентами. Как перевести бонусы «Билайн» другу? Все просто. Нужно воспользоваться уже знакомой комбинацией *767#. Но тут есть некоторые лимиты:

Минимум – 10 баллов/день;
Максимум 3 тыс. баллов/день.

Срок действия накоплений – 30 дней. На одном счете может быть 10 тыс. бонусов, но не как не больше этого предела.

Бонусная программа «Билайн» не распространяется на средства потраченные:

В роуминге;
По опции «Доверительный платеж»;
В виде отправки другим лицам;
На оплату товаров;
На оплату штрафов и ЖКХ;
На входящие звонки.

Как их можно потратить

Существуют свои нюансы, как потратить бонусы «Билайн». Например, прежде чем использовать бонусы, активируйте расход с нужного счета. Для этого отправляете USSD-команду *789#вызов. Данная команда действует 30 дней, затем баллы на «Билайне» опять начинают собираться на бонусном счете. Тратим накопления согласно своим желаниям и потребностям. Можно за бонусы подключить дополнительные опции.

Распорядиться бонусами можно иначе. Например, взамен можно получить:

15, 30 или 60 мин.;
30, 50 или 100 СМС;
30-100 Мб трафика;
Сменить номер телефона.

За что начисляются

Как узнать, за что начисляются баллы, и в каком количестве? На официальном сайте Билайн.ru выложен порядок, согласно ему производятся расчеты. Исходя из этой информации, следует:

Учитываются месячные расходы абонента на связь;
Суммируются все подключенные услуги;
Производятся начисления бонусов 5-15% от общей потраченной суммы.

Как проверить % ставку баллов положенную конкретному абоненту? Очень просто, все зависит от длительности пользования данным номером.

Полгода – 5%;
От полугода до 1 года – 8%;
1-2 года – 10%;
2-3 года – 12%;
От 3 лет – 15%

Как подключить

Если вам стал интересен этот проект, и вы решили тоже больше общаться в сети за те же средства, тогда не теряя времени, стоит стать пользователем услуги «Счастливое время». Активация производится одним из способов:

Набрать комбинацию на телефоне *767#вызов;
Позвонить на сервисный номер 0674777.

Вот в принципе и все о плюсах и минусах бонусной программы. Посмотрим, станет ли она популярна у абонентов «Билайн».

У каждого оператора сотовой связи существует система бонусов. Обычно накопление бонусов происходит при пополнении счета или при расходовании денег со счета. У оператора Билайн имеется своя бонусная система и называется "Счастливое время" . При пополнении счета баллы начисляются в процентном соотношении от пополняемой суммы.

Каждый раз, преобретая бонусы "Счастливое время" - Билайн, для нас становится возможным их в будущем использовать на услуги связи, предоставляемые компании. А также оплачивать определенные дополнительные опции и совершать на них покупки интересующих устройств и оборудования в официальных офисах Билайна.

Как получить бонусы Билайн?

Из вышесказанного легко понять, что накопить бонусы "Счастливое время" предельно просто - стоит лишь постоянно вносить на счет мобильного телефона денежные средства.

Начисляться бонусы будут каждый месяц, на дополнительный счет, также принадлежащего абоненту со дня подключения к программе "Счастливое время". При этом стоит учесть, что максимальный процент отчисления - в баллах, не может быть начислен более 15 %.

Так от чего идет зависит процент отчислений?

Бонусы могут колебаться от 5 до 15 % пропорционально времени обслуживания абонента компанией Билайн:

Срок обслуживания абонента меньше 6 месяцев - 5%;
Срок обслуживания абонента от 6 месяцев до 1 года - 8%;
Срок обслуживания абонента от 1 до 2 лет - 10%;
Срок обслуживания абонента от 2 до 3 лет - 12%;
Срок обслуживания абонента больше 3 лет - 15%.

Следовательно, если вы давно пользуетесь сетью Билайн, то будете получать наибольший процент начисления в баллах. А новым абонентам останется довольствоваться малым процентом отчислений.

Полученные баллы переводятся на дополнительный бонусный счет и оттуда потом их можно использовать взамен средств основного лицевого счета абонента на услуги сети Билайн. Программа относится ко всем абонентам Российской Федерации. Также баллы можно израсходовать и на другие цели, о которых будет рассказано ниже.

Для использования бонусной программы "Счастливое время" оператора Билайн, нужно совершить звонок на сервисный номер 0767 сети Билайн (бесплатно). Или через USSD-команду *767# . И после этого Вы начинаете копить бонусы Билайн.

Как проверить бонусы Счастливое время Билайн?

Для начала использования бонусных баллов, следует проверить их размер на дополнительном счете. Их можно узнать двумя способами:

посетив через интернет " ", где указывается состояние дополнительного счета;

воспользоваться USSD-командой, набрав на своем устройстве *767# .

Как потратить бонусы Билайн?

При накоплении бонусных баллов "Счастливое время" абонентам стоит определиться на что они хотят их потратить. Когда клиент не пользуется дополнительными опциями, а просто совершает звонки и использует смс для общения с абонентами сети, а также входа в глобальную сеть, то бонусы с дополнительного счета будут использоваться автоматически взамен средств с основного лицевого счета, на который делает денежный перевод конкретный абонент.

Как использовать бонусы Билайн для оплаты дополнительных опций?

Еще бонусными баллами можно оплачивать дополнительные опции, такие как:

"100 SMS в международном роуминге" - стоимость 295 баллов на 30 дней. Что бы воспользоваться этой опцией наберите на своем устройстве номер 06740459;
"Моя планета" - стоимость 25 баллов на 30 дней. Что бы воспользоваться этой опцией наберите на своем устройстве номер 06740458;
"Мой межгород" - стоимость 55 баллов на 30 дней. Что бы воспользоваться этой опцией наберите на своем устройстве номер 06740455;
"Моя страна" - стоимость 25 баллов на 30 дней. Что бы воспользоваться этой опцией наберите на своем устройстве номер 06740457.

Оплатить бонусными баллами Билайн можно и интернет при наличии нужного количества баллов, а также дополнительную опцию "Продли скорость":

"Продли скорость 1 Гб" - стоимость 100 баллов. Что бы воспользоваться этой опцией наберите на своем устройстве номер 06740465;
"Продли скорость 3 Гб" - стоимость 200 баллов. Что бы воспользоваться этой опцией наберите на своем устройстве номер 06740466.

При необходимости подключиться к дополнительным услугам с последующим расчетом через бонусные баллы можно использовать сервисный номер 0641686 сети Билайн. Самое интересное что бонусными баллами Билайн предусмотрена возможность покупки в офисах компании, но не больше чем на 10% от общей стоимости нужного вам устройства или оборудования.

Как перевести бонусы Билайн другому абоненту?

Системой предусмотрена возможность переводить полученные вами бонусные баллы, по программе "Счастливое время" Билайн, остальным участникам, участвующим в программе. Для перевода нужно набрать через USSD-команду *767# и ввести номер абонента, которому хотите перевести бонусные баллы, с указанием их суммы. После, подтвердив перевод при помощи SMS.

При переводе существует следующее ограничение:

перевод в 10 баллов минимален;
перевод 3000 баллов в сутки максимален;
срок действия баллов после перевода у другого абонента 30 дней.

Пользуйтесь услугами Билайн, подключайтесь к программе "Счастливое время", получайте бонусные баллы. И экономьте на услугах связи от Билайн, используя их.
Так же у оператора сотовой связи Билайн предусмотрен перевод денег с основного лицевого счета на карту банка абонента.

У всех сотовых компаний имеется собственная система бонусных отчислений. Как правило, начисление бонусных баллов выполняется при пополнении собственного баланса либо же при расходовании средств на активацию вспомогательных опций. У сотовой компании Билайн также существует своя система бонусного начисления. Именуется она как «Счастливое время». Когда абонент подключиться к данной программе и будет пополнять свой счет любым из доступных способов, то будут начисляться в процентном соотношении от перечисляемых средств бонусные баллы.

Накапливая бонусы Билайн, со временем абонент получит возможность использовать их для осуществления оплаты услуг связи или отдельных опций, предоставляемых оператором. То есть ими можно и проводить оплату тех или иных вспомогательных услуг, и приобретать на них мобильные устройства или специальное оборудование в салонах Билайна.

Как вы поняли, именно о сборе баллов и о том, как потратить бонусы Билайн, мы рассмотрим во всех подробностях в рамках сегодняшнего обзора.

Из сказанного ранее не трудно догадаться, что насобирать бонусные баллы довольно просто и легко – абонентам необходимо просто постоянно пополнять собственный баланс. Соответственно, чем больше средств вы будете израсходовать на услуги мобильной связи, тем большее количество баллов будет начисляться на ваш счет.

Начисление баллов осуществляется ежемесячно на отдельный счёт. Он присваивается клиенту, когда вы активируете программу под ярким названием «Счастливое время».

Обратите внимание! Необходимо знать, что предельная сумма отчислений в баллах не может превышать показатель в 15% от общих пополнений счёта за прошедший месяц.

Что влияет на размер процентной ставки по отчислениям?

Размер бонусных начислений колеблется в пределах 5-15% соразмерно периоду обслуживания клиента сотовым оператором Билайн:

Период обслуживания потребителя менее чем 6 месяцев – ставка в 5%.
Период обслуживания потребителя до 12 месяцев – ставка равна 8%.
Период обслуживания потребителя до 2 лет – ставка составляет 10%.
Период обслуживания потребителя до 3 лет – ставка равна 12%.
Период обслуживания потребителя более чем 3 года – ставка составляет 15%.

Таким образом, когда абонент использует услуги связи от сотовой компании Билайн уже давно, то и бонусные балы он будет получать по максимальной ставке. Недавно подключившимся же пользователям придётся довольствоваться малым.

Размер процентной ставки по отчислениям на бонусный счет в зависимости от стажа абонента.

Согласно условиям программы, все начисленные баллы переводятся на специальный счёт абонента компании. В будущем из этого счета клиент в любое время может использовать бонусы Билайн для оплаты ежемесячного абонентского платежа, а также для активации дополнительных услуг либо же для продления их действия.

Регистрация абонента в программе бонусов

Для регистрации в программе бонусов «Счастливое время», потребителю необходимо совершить со своего сотового бесплатный звонок по сервисному номеру 0767 .

Кроме того, можно пойти другим путем и воспользоваться отправкой специального USSD запроса, который оператор разработал для этой задачи. На устройстве набирается простая комбинация символов и цифр * 767 # , а затем посылается вызов. После этих действий будет выполнена активация накопления бонусов.

Бонусная программа распространяется на всех абонентов сотового оператора Билайн, вне зависимости от их тарифного плана и типа системы расчётов, то есть использующих и как предоплату, так и постоплату.

Проверка бонусов

Перед тем, как использовать бонусы на Билайне, необходимо проверить их количество на специальном счёте.

Итак, как узнать? Осуществить это можно двумя простыми методами:

Воспользоваться «Личным кабинетом», где на личной странице пользователя будет указано состояние денежного баланса и дополнительного бонусного счёта.
Используя USSD команду. В этом случае на клавиатуре сотового набирается комбинация следующего вида * 767 # , а затем нужно обязательно послать вызов.

Как тратить бонусные баллы?

При накапливании бонусов по программе «Счастливое время» потребителям нужно определиться, на какие услуги в будущем пойдут потраченные баллы.

Здесь нужен индивидуальный подход. Например, если вы не используете никаких вспомогательных опций или услуг компании, а пользуетесь только основными услугами – голосовой связью и отправкой сообщений (СМС или ММС) для общения внутри сети, а также иногда выходите со своего устройства в интернет, то начисленные бонусы автоматически станут использоваться взамен денежных средств с баланса для оплаты именно этих услуг.

Как тратить бонусные баллы на оплату вспомогательных опций?

Начисленными бонусами можно также расплачиваться за дополнительные услуги и опции, такие как:

Опция с названием «100 СМС в международном роуминге» – цена за месяц составляет 295 баллов. Как активировать? Клиенту нужно осуществить со своего номера звонок по сервисному номеру 06740459 . Звонок не тарифицируется.
Опция с названием «Моя планета» – за 30 дней использования необходимо заплатить 25 баллов. Чтобы активировать данное предложение, просто совершите звонок на 06740458 .
Опция «Мой межгород» – цена за 30 дней составляет 55 бонусных баллов. Подключение осуществляется путем звонка на номер 06740455 .
Опция с наименованием «Моя страна» – за 30 дней использования с абонента снимут 25 баллов. Чтобы активировать опцию необходимо сделать звонок по номеру 06740457 .

Оплачивать начисленными бонусами можно также и интернет-доступ при наличии необходимого количества бонусных баллов, а также вспомогательную опцию с названием «Продли скорость»:

«Продли скорость 1 Гб» – стоимость составляет 100 баллов. Для активации данной опции необходимо осуществить звонок по сервисному номеру 06740465 .
«Продли скорость 3 Гб» – цена за подключение составляет 200 бонусных баллов. Активация этого предложения на номере абонента осуществляется через звонок по номеру 06740466 .

При надобности подсоединиться к вспомогательным опциям с дальнейшим расчётом при помощи бонусных баллов необходимо позвонить по номеру 0641686 .

Обратите внимание! Начисленными бонусами в рамках этой программы, можно рассчитываться за покупки в салонах сотового оператора Билайн. Но при этом не более чем на 10% от цены требуемого абоненту гаджета либо оборудования.

Переводим свои бонусы другому потребителю Билайна

Сотовой компанией Билайн была предусмотрена возможность осуществлять перевод начисленных баллов «Счастливое время» иным пользователям, которые также принимают участие в данной программе. Чтобы перевести баллы необходимо воспользоваться USSD командой * 767 # , а затем ввести номер сотового, на который необходимо сделать перевод, с указанием количества перечисляемых абонентом бонусов. Далее нужно выполнить подтверждение выполнения операции.

При осуществлении перевода накопленных бонусных баллов необходимо учитывать ограничения системы:

Минимальное количество переводимых бонусов составляет 10 баллов.
Предельное количество перечисляемых бонусов за сутки равно 3000 балов.
Период действия бонусов у иного потребителя после перевода составляет 30 дней.

Вот такой полезной является программа с названием «Счастливое время» от сотовой компании Билайн. Используя её вы существенно снизите затраты на услуги связи.

Added to bookmarks: 0

Раньше у меня не доходили руки до обзора программы лояльности от крупнейшего оператора связи России.

А теперь всё, приехали: 1 августа “Счастливое время” от Билайна закрывают с неожиданным финалом: все бонусы будут у всех обнулены, программа свернута ради кардинальной переработки.

Для многих такая новость – как обухом по голове: многие переходили в Билайн только из-за этой выгодной бонус-программы, подключали членов своих семей в группы абонентов для большей экономии за пакетное предложение, а теперь придётся пересматривать свои издержки на сотовую связь, возможно, даже меняя оператора.

Клиентов «Билайн» скидками не удивишь! За последние годы «Билайн» запустил несколько уникальных предложений, благодаря которым можно получать максимум услуг и заметно экономить на их стоимости каждый месяц.

Это и постоплатные тарифы с безлимитным интернетом и расширенным пакетом минут, и возможность экономить всей семьей, подключив близких к своему тарифу, и уже ставший легендарным тариф «Всё в одном», включающий Домашний интернет и ТВ всего за 1 рубль.

Иными словами, Билайн нереально крут, экономен и уникален . И предлагает становиться рабом коммуникаций на пакетах “связь-тв-интернет”, на популяризируемых постоплатных пакетах за 501/801 руб/мес. с дорогими услугами вне пакета и платным роутером в случае желания сменить тариф.

Все эти продукты позволяют экономить намного больше, чем наша программа лояльности «Счастливое время». Стало ясно, что ее пора модернизировать и добавить персональные предложения, акции партнеров и другие возможности.

Но на это требуется время и новая технологическая платформа, которая сможет объединить все наши задумки. Поэтому мы решили закрыть текущую программу и сосредоточиться на создании новой, с которой абонентам станет удобнее пользоваться бонусами и тратить их по своему усмотрению.

C 1 августа 2016 года программа «Счастливое время» закрывается, подключиться к ней будет нельзя. Участники программы смогут использовать накопленные ранее бонусы до 31 июля 2016 года. Чтобы проверить бонусы, следует набрать *767# , а чтобы потратить их - *789# . Клиенты постоплатной системы расчетов получают скидку на услуги связи согласно действующим Правилам программы «Счастливое время».

Короче говоря, Вымпелком одним махом в нигилистическом порыве решил разрушить свою систему скидок и бонусов для выстраивания новой программы лояльности. Конечно же для этого потребуется не только время, но и деньги.

Ну а клиенты, видимо, подождут, “счастливые часов не наблюдают”…

Однако на фоне планов Билайна по оптимизации офисов на 50-70% до конца 2017 г. (проект BeeFree), аутсорсинге всего и вся и даже глупой экономии на туалетной бумаге (пост в ЖЖ: “Туалетная бумага как зеркало… корпоративной культуры ” от гендиректора Билайна) мало верится, что некая новая программа лояльности будет также интересна для абонентов.

За период с 19 по 31 июля все абоненты без исключения должны поторопиться потратить бонусы , даже если не в курсе этой новости (смс-рассылка, правда, уже пошла, но владельцы роутеров и модемов могут эту новость просмотреть), а 1 августа всё сгорит.

Все участники программы «Счастливое время» получат персональную скидку на смартфоны в любых салонах «Билайн», а наиболее активных еще ждут персональные предложения.

Мы поощряем своих клиентов пробовать наши семейные тарифы и тарифы с включенным Домашним интернетом и ТВ: с ними можно экономить и пользоваться связью без ограничений.

Звучит как издевательство: абонентам в смсках предлагают пилюлю получить скидку до 10% на смартфоны в салонах билайна (актуально с 1 авг. по конец сентября, мой код, к примеру, 254у34).

Сама по себе скидка 10%, кстати, ни о чем, потому что это диапазон розничной наценки, который в том числе может легко отбиться торговой точкой при продаже какого-нибудь аксессуара китайского производства, т.к. цены на них в наших салонах обычно выше на 50-1000%!

Кстати, из манипулятивных слов Билайна со спекуляциями о том, что абоненты припеваючи жили и будут жить также дальше не следует простого факта, что пропадут накопленные бонусы, выдается нейтральная фраза о том, что бонусы “можно будет использовать до конца июля”.

А ведь это и самое обидное для многих, что 1 августа исчезнут бонусы на счетах, число которых легко может варьироваться на номерах от пары сот до десяти тысяч . А это прямой эквивалент обычных денег. Т.е. пропадут чуть ли не живые деньги, которые Билайн когда-то зачислил.

Откуда взялись такие суммы бонусов, каковы масштабы всероссийской халявной связи и как менялась бонус-программа – в обзоре ниже.

История бонусной программы

Подробнее»

До октября 2015 г. бонусы начислялись за факт пополнения баланса телефона. Можно было получать от 5 до 15% от суммы пополнения, самый высокий процент был гарантирован тем, кто уже несколько лет являлся абонентом оператора Билайн.

Закинул 1 тыс. руб – получил от 50 до 150 бонусов. Правда, толком бонусы нельзя было потратить: припоминаю смс для роуминга и пакеты интернета с посуточной оплатой 19/29 бонусов в сутки.

Также бонусы можно было использовать для свежих сим-карт, чтобы потратить стартовый баланс для возможности мобильной коммерции, без траты живых денег:

Партнерство Билайна с кошельком Qiwi летом и осенью 2015 года дало свои плоды в виде бесконтрольного роста числа бонусов “Счастливого времени”: можно было закинуть, скажем, 40 тыс.руб на баланс телефона, вывести их без комиссии на киви-кошелек, а далее вывести в какой-либо банк, комиссия в этом случае варьировалась от нуля до 1.5%.

На этой простой схеме можно получить по кэшбек-карте, скажем, 1200 руб, бонусов “Связной клуб” (если оплачивать связь с карты в салоне Связного) – 200 руб, ну и конечно бонусов билайна можно было получить до 6 тыс.

Можно было упростить схему, пустив в оборот средства на киви-кошельке – просто отправив их на билайн. И далее шла бы такая карусель билайн-киви-билайн-киви. Эта карусель с начислением бонусов, правда, работала недолго.

Кроме того, известно, что иногда была возможность покупать карты оплаты Билайн с дисконтом в несколько процентов и даже если бы средства выводились через ruru.ru на ряд банков за 3%, то всё равно можно было бы получать выгоду: и деньгами, и СВ-бонусами.

Т.е. зачастую СВ-бонусы были всего лишь побочным эффектом, бонусами, за которыми особо никто не гнался ввиду их дешевизны.

Всё по-новому

Но новость от 19 июля о закрытии бонус-программы обрушила рынки продаж бонусов, которые обеспечивали нас халявной связью в Билайне:)

На 19 июля на моих симках в совокупности было порядка 390 тыс. бонусов. Этого слишком много, распродать всё до 1 августа физически невозможно из-за лимитов билайна и не востребованности бонусов ввиду закрытия программы: сейчас клиенты делают покупки только на текущие нужды.

Если бы я предвидел закрытие программы или был бы инсайд, достойный доверия, то я не делал бы закупки бонусов в таком количестве (свои еще в мае, вероятно, кончились), а держал бы в резерве столько, сколько хватило бы на две недели продаж. Или столько, сколько было бы не жалко потерять.

Но первые негативные весточки были еще в июне, когда в паре регионов России уже отключили бонусную программу (Мурманская, Калужская область, Сев. Осетия).

[свернуть]

Завершение программы – а будет ли лучше?

Подробнее»

Как я уже сказал, в новости идет спекуляция на тему того, что Билайн невозможно крут, но дальше будет еще круче, а пока что нужно вcё отменить. Понять и, видимо, простить, без извинений со стороны оператора.

Абоненты в своих жалобах на форумах указывают, что резкое сворачивание программы лояльности с отказом от выполнения взятых на себя обязательств – редкий прецедент. И нет основания доверять и дальше такому оператору, сохраняя лояльность.

Недовольные подписывают петицию на change.org , от которой, я уверен, ровным счетом ничего не изменится. Даже не уверен, что что-то изменится от жалоб в блоге Михаила Слободина , упомянутого гендира Билайна, но попытка, как говорится, не пытка.

Закрытие бонусных программ: как бывает?

Вообще, в современной истории бонусных программ банков есть хорошие примеры того, что верить таким позитивным сообщениям о переменах нужно весьма осторожно.

Банки любят выпячивать все хорошее и мельком писать про плохое.

Когда ставки по вкладам ползут вверх или по кредитам вниз – всё так и пишут, сколько и чего куда улучшилось.

Когда налицо ухудшения, то пишут про некоторые изменения в тарифах от такого-то числа.

Так, МДМ Банк резко свернул свою бонусную программу с обещаниями, что будет абсолютно новое решение и улучшенная программа. Уже скоро как год пройдет, кто не успел потратить бонусы – тот в пролёте.

Банк Ренессанс-кредит также в это время свернул программу, но полученная программа на замену не радует клиентов и зачастую только раздражает: куча строгих лимитов, множество ограничений по mcc-кодам, малая живучесть бонусов, сложная схема компенсации.

Многие так и не дождавшись эффективного использования бонусов потеряли их весной этого года. На просьбы клиентов банка ввести возможность траты бонусных баллов хотя бы на пополнение телефона представители банка неизменно отвечают благодарностями за предложение, но ничего не меняется.

Есть и позитивный случай, когда закрывалась едва запущенная в действие бонусная программа Райффайзенбанка (и как в случае с МДМ и Ренессансом тоже на базе “Бонусбэка”), всем возместили бонусы реальными деньгами с хорошим коэффицентом (если не ошибаюсь, эффективность составила 5% кэшбека), все остались довольны.

Другие операторы связи пока закрывать бонусные программы не готовы.

«В МТС на протяжении 8 лет существует бонусная программа «МТС Бонус». На сегодняшний день её участниками является примерно треть всех наших абонентов. Мы видим стабильный интерес к программе, поскольку она позволяет участникам за баллы не только подключать услуги связи и дополнительные сервисов, но и использовать их на приобретение товаров и сертификатов у наших многочисленных партнеров.

Мы не только не планирует отказываться от своей программы лояльности, но постоянно её совершенствуем: добавляем новые возможности, расширяем пул партнеров», - комментирует Ирина Васильева, представитель департамента по связям с общественностью МТС .

«Мы планируем и в дальнейшем развивать бонусную программу. в следующем году планируется масштабный пересмотр программы и изменение бонусов под разные сегменты абонентов. Все абоненты массового рынка имеют возможность воспользоваться программой лояльности, однако активно пользуются бонусами около 30% абонентов, - говорит Людмила Чехова, PR-менеджер «МегаФона ».

[свернуть]

Реальные причины закрытия “Счастливое время”

Подробнее»

Официальная причина сворачивания программы лояльности, напомню, звучит примерно так, что нынешние продукты и так весьма неплохие и позволяют здорово экономить. Поэтому стоит программу модернизировать и добавить новые персональные предложения на новой технологической платформе. Поэтому все бонусы нужно забрать, а саму систему закрыть.

Когда статья готовилась к публикации был найден свежий комментарий пресс-службы Вымпелкома по этому поводу, приведу в сокращенном виде, оставив и выделив самое важное:

Последнее время мы внимательно наблюдаем за интересом клиентов к акциям программы лояльности «Счастливое время» и пришли к выводу, что после запуска «ВСЕ для семьи», «ВСЕ в одном», накапливать бонусы и тратить их стало все меньше и меньше клиентов. […]

Поэтому мы приняли непростое для себя решение закрыть текущую программу и сосредоточиться на создании новой, которая позволит гибко использовать бонусы не только на оплату домашних услуг или мобильной связи, но и тратить их по своему усмотрению. Например, получать бонусы, оплачивая покупки в магазинах или в кафе, получать специальные партнерские предложения и т.д.

Вот это весьма сомнительно, что абоненты стали меньше копить и тратить бонусов. Охват тех, кто узнавал про значительную экономию на связи, был обширный. Многие, как я, специально переходили в Билайн, рассказывали о бонусной программе друзьям и родственникам.

Вообще, как это понимать – клиенты стали меньше копить бонусы и тратить? Если человек тратит деньги на связь – он автоматом копит какие-то бонусы, которые может использовать. Люди не захотят использовать накопленные бонусы?!

Как это возможно, что люди перестали копить бонусы, они что, перестали пользоваться телефоном или отключили Счастливое время?

Я не упрекаю пресс-службу Вымпелкома во лжи , я намекаю на некоторое лукавство в их словах.

Некоторые считают, что у Билайна проблемы с выручкой на одного абонента (ARPU) и это действительно так, этот показатель упал ниже значения 2012 года.

По моим скромным оценкам на мобильных номерах Билайна в России сейчас более 10 млн бонусов “СВ”.

И я вижу причину закрытия программы как раз в том, что Билайн стал подсчитывать свои деньги (доходы и убытки) и увидел, какие потоки бонусов идут ежедневно внутри сети и как люди экономят на связи. Лимиты на переводы в 300 бонусов в сутки не уменьшили обороты, наоборот, нагрузка на инфраструктуру выросла.

Количество абонентов растет, а доходность только падает, а ведь сейчас невозможно подключиться к тарифу без абон.платы, покупаешь свежую симку за 200 рублей, а на счету уже сразу минус 3 рубля – аб.плата за день вперед и может быть ещё парочка дополнительных платных услуг (“кто звонил” и прочее). Т.е. человек только стал абонентом, а уже приносит прибыль компании. Стратегия, которая должна приносить ощутимую выгоду, особенно по гастарбайтерам, которые не могут разобраться, какие платные услуги были втюханы при подключении.

И мне интересно, как считается в Билайне эта ARPU , доходность на абонента. Я плачу за в месяц 1200 бонусов за 4 симки в рамках одного тарифного плана. Значит ARPU в моем случае 300 руб на человека или нуль, т.к. я не трачу живые деньги?

Может быть, для красивых графиков для акционеров считается 300 руб, но когда сам Билайн сводит дебет с кредитом и не принимает во внимание использование бонусных баллов, выясняется, что доходность с абонентов упала гораздо значительнее!

Я не стесняюсь выжимать из тарифа всё: звонки, смс, инет по полной, уплачено же, да еще и на халяву! Эта халява расслабляет.

Оператор все эти объемы видит и меняет тарифы, режет лимиты и на звонки и на интернет, но со странными формулировками:

Думаю, у Билайна было время подумать и осмыслить финрезы двух кварталов 2016 г. и выводы были сделаны соответствующие, что реальная доходность абонентов ниже, чем на рисуемых графиках, и нежно незамедлительно бороться над исправлением ситуации.

Были проделаны корректировки по старым еще бонусам, так называемым баззлам, а потом было принято и решение о вообще полном удалении всех возможных бонусов.

И конечно оператор постоянно меняет тарифы, привлекая под одни и предоставляя затем другие. Заманивает на постоплатные тарифы, в том числе безлимитным интернетом. И никакой стабильности нет.

И понять оператора можно: бизнес, ничего личного. Однако для полного понимания не хватает той самой заботы о клиентах, которая сквозит из каждой рекламы Билайна.

Так, я сам сталкивался и последние несколько месяцев постоянно читаю жалобы, что до оператора в КЦ не дозвониться по 20-40 минут.

Говорят о том, что в КЦ реализована схема: кто платит много – тот быстрее дозванивается. И даже есть хак – позвонить вообще с другого оператора – так точно быстрее дозвонишься и решишь свои проблемы.

Закончить хотел бы на позитивной ноте. Билайн стремится меняться в лучшую сторону без падения продаж и в этом ему можно только пожелать удачи.

Пусть и наблюдаются проблемы с недоступностью контакт-центра, зато идет упор на обратную связь в соцсетях, через чат на сайте beeline.ru и также оператор достаточно активен в Народном Рейтинге сотовых операторов на banki.ru, обратите внимание на количество ответов на отзывы:

Все провайдеры мобильных услуг предлагают собственные программы начисления бонусов: в связи с этим возникает объективный вопрос – как проверить баллы на Билайне? Так, баллы за пополнение счёта ранее могли получить пользователи мобильного оператора Билайн. Данные бонусы начислялись в рамках программы «Счастливое время» только после того, как пользователь подключали свой номер к системе. Бонусные очки приходили при каждом пополнении баланса, бонусные пункты будут начислялись на счёт сразу же после выполнения операции.

«Счастливое время» Билайн: что это за программа, особенности

Для того чтобы было самостоятельно активировать функцию «Счастливое время» можно было воспользоваться несколькими вариантами способов.

Звонок оператору. Необходимо было набрать на телефоне команду 0767 и сообщить сотруднику компании пожелание об активации.
Можно было также набрать команду *767# . После того, как вы активировали услугу, приходило SMS-уведомление о том, что вы стали использовать опцию.
Личный кабинет. Подключиться к сервису можно было с помощью личного кабинета. Для этого на странице сайта необходимо было обратиться к категории «Бонусная программа» и воспользоваться предложенным алгоритмом действий.

Внимание! На данный момент услуга «Счастливое время» Билайн устарела и не доступна к подключению.

Опция была доступна каждому из клиентов провайдера. Интересует, какие возможности давала программа «Счастливое время»? Тогда продолжайте читать.

Как на Билайне проверить бонусы?

Посмотреть баланс несколькими методами:

Для того чтобы узнать, сколько на счету бонусов, нужно проверить свой баланс. Существует несколько доступных способов сделать это.

Личный кабинет. Чтобы узнать, сколько бонусов накопилось в личном кабинете, необходимо было зайти на свою страницу на сайте Билайн, открыть раздел денежные средства, там подробно была указана информацию не только о состоянии счета, но и о количестве бонусов.
Командный запрос. Вы могли получить информацию о состоянии бонусного баланса, набрав * 767# . После активизации командного запроса приходило sms-сообщение с подробной информацией о том, сколько у вас валюты.

Как видите, проверить бонусный баланс Билайн довольно просто – процесс занимает всего несколько минут. «Счастливое время» позволял накапливать бонусы и разменивать их на другие услуги. Какие именно? Читай ниже.

Подробности о правилах программы можно увидеть в файле pdf , кликайте по ссылке.

Как использовать бонусы на Билайне

Многие пользователи после подключения программы «Счастливое время» интересовались, как использовать баллы от Билайна. Их можно было эффективно обменять на покупку различных интернет-функций, оплатить основной счёт или мобильную задолженность, а также была возможность делиться виртуальной валютой с другими абонентами. «Счастливое время» приносило поистине много счастья своим пользователям!

Если вы хотели потратить денежные бонусные баллы на разнообразные функции от Билайн, то вот список ранее доступных услуг:

пересылка SMS по межгороду - достаточно было потратить 295 баллов за один месяц. Чтобы активировать пакет необходимо было забрать номер 0674 0459 ;
опция «Моя планета» - 25 баллов за один месяц. Воспользоваться пакетом можно было по номеру 067 4 04 58 ;
был доступен вариант «Мой межгород» за 55 виртуальных баллов в месяц и номеру 067 4 04 55
«Моя страна»за 25 бонусных баллов в месяц. Для того чтобы активировать опцию необходимо было позвонить по телефону 067 4 04 34 .

Что такое - узнай в другой статье.

Также возможно было продление скорости на 1 ГБ за 100 баллов по номеру 067 4 04 65 и продление скорости на 3 ГБ за 200 баллов по номеру 067 4 04 66 . Однако в этом случае при оплате бонусы должны были составлять только 10% от суммы.

Также в рамках программы «Счастливое время» существовала возможность перевести виртуальную валюту другому абоненту. Для того чтобы воспользоваться этой возможностью, необходимо было сделать следующие: набрать * 769 * номер телефона * количество бонусов # . Можно было перевезти от 10 до 3000 пунктов за один раз. На счету должно было остаться не меньше 10 виртуальных рублей.

Обратите внимание! Услуга «Счастливое время» больше не действительна. При отключении, повторное подключение будет невозможным.

Узнайте о том, в 2 клика в другой статье.