Как оформить покупку на ebay пошаговая инструкция. Махинации Почты России и таможенной службы: как получить заказ с Ebay. Поиск и выбор товара

Продолжаем обсуждать особенности покупок на американском Интернет-аукционе eBay.

В этой части мы подробно обсудим сроки и стоимость доставки с eBay. А также что делать, если товар не пришёл, или он был всё-таки доставлен, но не соответствует описанию. Как вернуть свои деньги и решить все спорные вопросы с продавцом или выбранной службой доставки.

21 декабря 2012 года я заказал и оплатил четыре лота. Что из этого вышло, и дошли ли они ко мне в целости и сохранности, вы сможете узнать, прочитав статью до конца.

Доставка с eBay способы, сроки и стоимость

Для начала определимся с тем, что на eBay есть лоты с платной и бесплатной доставкой. Поэтому ответом на вопрос сколько стоит доставка с eBay могут быть самые разные цифры от нуля до ХXX$. Стоимость платной доставки зависит от размеров товара и его веса, а также от местоположения отправителя и получателя. Иногда дешевле выбрать лот с платной доставкой и оплатить её, особенно это касается дорогих вещей.

Но я сразу выбираю товары с бесплатной доставкой, мне так удобнее. Все платежи сразу включены в конечную цену. А ждать я умею:-). Бесплатная доставка из Китая обычно идёт самыми медленными путями через Почту России. За границей доставка осуществляется China Post или HongKong Post, особой разницы я между ними не заметил.

Некоторое время назад на eBay ввели правила, по котором комиссия аукциона берётся со всей стоимости лота, включая доставку. Теперь продавцам выгоднее делать бесплатную доставку, а то раньше было много вариантов, при которых стоимость доставки была выше стоимости самого лота. Сейчас ещё встречаются похожие случаи. Ставят на лот с платной доставкой очень низкую цену для привлечения внимания. Потом смотришь на общую стоимость лота и видишь, что можно найти вариант дешевле с бесплатной доставкой.

Есть варианты доставки какой-либо международной курьерской службой DHL, FedEx и пр. В России почтовые отправления с курьерской доставкой могут обслуживаться отделением EMS почты России.

Условия и сроки доставки кратко указываются в карточке лота.

Как видим, есть лоты, доставка которых не осуществляется в Российскую Федерацию (а) , но стоит уточнить всё-таки возможность доставки лота в Россию у продавца через систему личных сообщений на eBay. Доставка по всему миру — это Worldwide (б) , но также нужно смотреть на исключения (Exclusions ).

В Интернете сейчас появилось много сайтов посредников, с помощью которых вы можете купить товар даже у тех продавцов, которые не высылают свои лоты в Россию. Они забирают посылку в стране, в которую продавец может выслать товар и переправляют её вам сами, дополнительно могут предоставляться услуги по проверке комплектности, комбинированной доставке и упаковке ваших покупок. Но за это вам придётся заплатить приличную комиссию. Прибегать к услугам посредников имеет смысл, если вы заказываете дорогой и ценный товар.

Бесплатная доставка обозначается словом «FREE ». Вместо конкретного способа доставки часто пишут economy shipping или standart shipping, что в большинстве случаев обозначает обычную почту.

Подробную информацию о способах, стоимости и сроках доставки можно посмотреть на вкладке «Shipping and payments», на которой также описываются условия возврата товара (Returns ) или денег (Refund).

В Россию доставка с eBay занимает от 30 до 45 рабочих дней . А если считать с выходными, то это примерно 4-6 недель. Придётся запастись терпением. Из моего личного опыта самая быстрая посылка пришла ко мне за 3 недели, а самая медленная за 3 месяца.

Комбинированная доставка (combined shipping) c eBay обычно не осуществляется, так как продавцы все разные, и жить они могут в разных странах. Но вы можете попросить сделать скидку на доставке и объединить несколько покупок из одного магазина от одного продавца через личные сообщения.

Все товары из-за рубежа проходят таможенный контроль . На таможне есть свои ограничения. Стоимость товара не должна превышать 1000$ — эта сумма в расчёте на одного человека в течение месяца. Всё что выше облагается пошлиной в размере 30%. Также пошлину могут наложить на партию однородных товаров, посчитав их коммерческой поставкой. По весу ограничение составляет 31 кг, превышение также оплачивается.

Стоимость определяется по сопроводительному документу (invoice). Вы можете попросить продавца занизить цену на покупку, но он, скорее всего, на это не пойдёт. Так как посылка обычно страхуется, и продавец при занижении цены может потерять деньги, если отправление не дойдёт до адресата. Также инспектор на таможне может провести дополнительную проверку и вскрыть посылку, а затем определить её реальную стоимость. При этом оценка будет производиться, скорее всего, по российским ценам.

Кроме прочего к пересылке в Россию и по России запрещены оружие и его составные части, топливо, взрывчатые и другие опасные вещества, наркотики и пр.

Как отследить посылку с ebay? Вы можете запросить у продавца специальный трек-номер (21) — идентификатор почтового отправления, по которому на сайте Почты России можно посмотреть местонахождение вашей посылки. Но за дешёвыми лотами продавцы обычно не закрепляют трек-номер (22) , так что в этом случае отследить посылку не получится. Обратите внимание на номер телефона и адрес сайта Почты России, которые я обвёл красным. На сайте вы можете посмотреть, где в данный момент находится ваша посылка с помощью трек-номера. А по бесплатному номеру телефона можно уточнить судьбу вашего отправления, если нет доступа к Сети.

Товар перемещается в список покупок, в котором вы можете видеть ряд пиктограмм (24) : товар оплачен, товар отправлен, отзыв оставлен, отзыв получен и пр. Если пиктограмма серого цвета, то действие ещё не сделано. Упаковка и отправка товара обычно занимает 1-3 рабочих дня.

Что делать, если заказ с eBay не пришёл?

На вас распространяется программа защиты покупателей, даже две, в eBay и PayPal. В eBay возврат средств осуществляется в виде купонов на покупки на самом же аукционе, а в PayPal на вашу карту, прикреплённую к аккаунту. Обычно советуют открывать dispute как раз в PayPal, так как они переводят деньги на карту и работают быстрее коллег из eBay. Но торопится с претензией не стоит, для начала следует обратиться с проблемой к продавцу через Ask a question (25) на eBay. Обычно продавцы дорожат своей репутацией и пытаются решить вопрос миром. Либо делают возврат средств, либо высылают товар ещё раз. Диспут (dispute) следует открывать примерно на 42-43 день (это общие дни, а не только рабочие), если товар придёт, то вы сможете его закрыть в течение 20 дней. Если проблему не получается решить в течение 20 дней, то вы можете в это время преобразовать диспут в претензию (claim), тогда в вопросе будут разбираться работники платёжной системы. При открытии диспута до того как товар пришёл желательно продавцу сообщить свою позицию насчёт того, что вы не хотите терять возможность написать претензию. Уведомление об открытом диспуте в любом случае придёт продавцу автоматически. Всю переписку следует вести только через интерфейсы eBay или PayPal, чтобы в дальнейшем, когда спор передадут на рассмотрение специалистам, можно было представить доказательства того, что вы пытались мирно решить вопрос с продавцом.

Если вы написали претензию, и автор вам произвёл возврат средств, а товар всё-таки пришёл, то имейте совесть и не позорьте сограждан, оплатите покупку повторно. То же самое следует сделать, если вам пришло сразу два лота при повторной пересылке. Нужно уважать участников аукциона, от некоторых недоразумений, особенно если они связаны с почтовыми пересылками, никто не застрахован.

Когда вы задаёте вопрос продавцу, то дайте ему на ответ 1-3 дня. Надо же учитывать разницу во времени, рабочие и выходные дни, часы рабочего времени. Продавцы на eBay тоже люди со своими естественными нуждами и заботами.

Как получать посылку с eBay на почте?

Когда посылка поступит в местное почтовое отделение, к вам придёт уведомление. С ним вы можете придти на почту и забрать посылку. За получение посылки вы ничего не платите , доставка уже оплачена продавцом, вам нужно только предъявить паспорт и извещение. Можно попросить взвесить посылку, если вес не соответствует содержанию или имеются внешние повреждения, то вы можете вскрыть посылку в присутствии сотрудников почты и попросить составить соответствующий акт.

Если обнаружится, что полученный товар не соответствует описанию или имеет недостатки, которые появились по вине продавца, то вы можете открывать соответствующий диспут, но до этого можно написать автору в личные сообщения, чтобы попытаться мирно урегулировать спорный вопрос. Обычно продавцы идут навстречу и делают частичный или полный возврат средств для недорогих лотов. Более дорогие товары вас могут попросить переслать обратно, в условиях возврата, скорее всего, будет написано, что вы сами должны оплатить пересылку. В этом случае всё-таки попробуйте попросить продавца заплатить за отправку некачественного товара. Сроки возврата средств (refund) после получения товара продавцом могут различаться, но обычно это около 14 дней. А на скриншоте выше вы можете видеть срок в 60 дней.

Личный опыт покупки товаров на eBay

21 декабря 2012 года я купил на eBay 4 лота стоимостью от 1-го до 9 долларов. По прошествии 42-43 дней ни один из них, так и не пришёл. Тем временем срок открытия диспута (45 дней) заканчивался. Я написал продавцам письмо с просьбой предложить варианты решения проблемы.

I have not received the lot.
Have you sent it?
Do you have any Tracing number or receipt?
What are your suggestions to resolve the issue?

Собственно это была проверка адекватности и оперативности продавцов. От всех 4-х я получил быстрый ответ с различными предложениями и объяснениями. Кто-то предлагал вернуть деньги, кто-то ссылался на условия доставки, по которым выделялось 45 рабочих дней. Я не стал открывать диспуты, написал, что готов подождать ещё 1-2 недели и надеюсь на их честность и ответственность в организации своего бизнеса.

В течение недели мне как раз пришли два извещения о посылках, примерно 5-6 февраля. Пришёл USB кардридер и зарядка для телефона на основе солнечной батареи.

Как упаковывают посылки с eBay?

Зарядка пришла из Китая, была упакована в почтовый пакет, обклеенный изнутри пузырчатой плёнкой.

Сама зарядка и аксессуары к ней располагались в отдельной коробке.

Картридер был упакован в бумажный пакет и обернут пузырчатой плёнкой.

Но у Предприимчивого Человека не может пройти всё гладко и без приключений, так?

Что делать, если товар с eBay пришёл в некомплекте или с повреждениями?

Если не прошли сроки нужно открывать диспут. Но в любом случае попытайтесь связаться с продавцом и найти взаимовыгодное решение. Продавец вероятнее всего пойдёт к вам навстречу, особенно, если не прошли 60 дней с момента покупки, в течение которых вы можете оставить отзыв (feedback) о продавце и качестве его работы.

В моём случае из пяти универсальных переходников от зарядки к разным моделям телефонов два были одинаковыми, и один из них имел повреждение изоляции. Я сделал фото проблемных деталей и написал продавцу сообщение, в котором просил предложить варианты решения вопроса. Продавец мне ответил и предложил сделать частичный возврат средств, так как обратная пересылка лота мне самому будет не выгодна. Я согласился на такое решение, тем более предложенной суммы хватало на покупку нового отдельного кабеля с универсальным набором адаптеров.

Итак, если вы решили совершить покупку на eBay, то сначала нужно зарегистрироваться. Придумайте логин и пароль, которыми в дальнейшем будете пользоваться на всех сайтах аукциона. Прежде чем делать заказ, обязательно ознакомьтесь с интерфейсом своего аккаунта. Изучите структуру стандартного лота, а затем переходите к поиску необходимого товара. Кстати, поиск на аукционе настроен специально для удобства потребителей. Правда, вам не помешает знание английского языка.

Внимательно ознакомьтесь с описанием товара, просмотрите его фотографии, почитайте других потребителей. Также уделите время ознакомлению с существующими службами доставки. Обычно товар на портале eBay выставляется по фиксированной стоимости или же в формате торга. Кстати, именно такие торги позволяют покупать товары по сниженным ценам. Если выбранный вами товар не может быть отправлен в вашу страну проживания, то сайт выдаст специальное сообщение.

Обычно жители России стараются покупать товары в этом зарубежном интернет-магазине по одной из трех схем. В первом случае можно совершить самостоятельную покупку с прямой международной доставкой. Это самый оптимальный вариант. Также при покупке можно использовать адрес форвардинговой компании. Такие компании обычно предоставляют свои почтовые ящики на территории Соединенных Штатов для получения ваших посылок. Если вы выбрали этот вариант, то в качестве адреса доставки в своем аккаунте нужно ввести адрес, предоставленный форвардером. Также есть возможность приобрести товар на eBay с помощью посреднической компании, которая возьмет на себя всю работу, связанную с покупкой. Правда, придется выплатить за это небольшую комиссию. В данном случае вам достаточно будет пополнить счет у посредника и просто отправить ему ссылку на товар. Обычно комиссия за подобные услуги не превышает десяти процентов от стоимости покупки.

Еси вы определились с одним из вариантов покупки на eBay, то теперь должны в течение трех дней оплатить товар. Обычно для этого используется денежная система PayPal. Реже используется оплата банковской картой. Что касается доставки из Штатов в Россию, то обычно она занимает не меньше нескольких недель. При использовании курьерской посылка будет доставлена курьером по вашему адресу. Также в течение двух месяцев с момента оплаты покупатель может сделать возврат денежных средств на счет своего аккаунта в системе PayPal.

Источники:

• Как покупать на eBay в 2019

Для того, чтобы заказывать с ebay, необходимо в первую очередь зарегистрироваться.

1. Войдите на сайт www.ebay.com или www.ebay.ru. Процесс абсолютно идентичен, однако в последнем случае вы увидите текст на , что будет удобнее для тех, кто не владеет в совершенстве английским.


2. Введите имя и фамилию, а также почтовый адрес: улицу, город, страну и почтовый индекс. Все эти данные будут необходимы в дальнейшем для доставки приобретенных на аукционе товаров.


3. Введите номер и адрес . Адрес электронной будет необходимо продублировать, чтобы исключить возможность ошибки. Эти данные также будут необходимы, чтобы связаться с вами по вопросам доставки.


4. В следующем блоке необходимо указать идентификатор, который позволит ebay отличать вас от других пользователей, а также задать пароль. Дата рождения и секретный вопрос потребуются в случае, если пароль будет забыт или похищен.


5. В последнем блоке потребуется ввести код, подтверждающий, что вы живой человек, а не скрипт автоматической регистрации, а также подтвердить согласие с пользовательским соглашением, политикой конфиденциальности, и еще несколькими вопросами. Это необходимо для того, чтобы заказывать с ebay.


6. Для завершения регистрации проверьте указанный почтовый ящик. Там будет письмо со ссылкой, которая активирует созданную учетную запись.


7. Находите лот, делаете ставку, выигрываете торги.


8. Оплачиваете товар. Все, можно ждать посылку.

Пользователи, попробовавшие что-либо купить или продать с помощью интернет-сервиса eBay, уже знакомы с принципами аукционной торговли. Новичкам такая процедура покупки товаров кажется довольно сложной, однако, этой практике уже несколько веков. Просто с развитием Интернета стало возможным совершать торги, не выходя из дома.

Перед тем как решится что-либо купить на аукционе, необходимо внимательно изучить информацию как о продающемся товаре, та и о продавце. Если в процессе поиска нужный товар найден, открывайте страницу и внимательно просмотрите всю информацию. Каждая страница о товаре должна иметь три обязательных секции:

1. Общая информация об условиях торгов: установленная ставка, время до окончания приёма ставок, адрес и место, где находится выставленный на продажу товар, продавца и ряд других деталей.


2. Информация о продаваемом товаре: краткое описание, фотография, от продавца, условия пересылки, страховка, порядок уплаты налогов и условий возвращения товара.


3. Информация о торгах: текущая ставка (цена) и минимальная сумма для поднятия цены товара.

Если вас устраивает предлагаемый товар, но какой-то информации о нем нет, вы вправе заказывать с eBay дополнительные данные. Но только это нужно до окончания торгов, а также до момента вашего участия в торгах.

На eBay приняты следующие форматы проведения аукционов:

Также можно заказывать с eBay рассылку на товары, которые продаются по схеме «Купить сейчас» - Buy it Now. Для покупки достаточно заплатить цену, указанную в присланном прайс-листе Buy it Now. Но, так же как и при аукционных торгах, необходимо убедиться, что продаваемый товар подходит к вашим запросам.

Кроме того, просмотрите информацию о продавце (в книге отзывов - Feedback), его рейтинге, подходят ли вам условия доставки, оправдана ли стоимость пересылки, и устраивает ли вас указанный продавцом тип оплаты.

Видео по теме

Сайт eBay – международная торговая площадка, на которой можно найти товар на любой вкус. Привлекательность покупок на eBay обусловлена несколькими факторами. Во-первых, цены выгодно отличаются от розничных, во-вторых, можно заказать товар, которого нет на прилавках обычных магазинов, в-третьих, вероятность приобрести подделку значительно ниже. Так что же нужно для того, чтобы начать шопинг?

Вам понадобится

• - доступ к сети интернет;
• - банковская карта.

Инструкция

Чтобы иметь возможность заключать сделки, необходимо создать свою учетную запись на eBay. Нажмите на кнопку-ссылку «Зарегистрироваться» вверху страницы, откроются поля для заполнения. Введите в них все необходимые данные латинскими буквами, указывая достоверную информацию. Подтвердите регистрацию, воспользовавшись ссылкой из письма, пришедшего на вашу электронную почту.

Прежде чем переходить к выбору товаров, убедитесь, что вы сможете их оплатить. Для защиты покупателей на площадке eBay финансовые операции осуществляются через систему PayPal, поэтому вам потребуется создать учетную запись и на PayPal, привязав к ней действующую банковскую карту. Принцип регистрации тот же: заполните все поля, указав в них корректные данные.

После подтверждения регистрации на обоих ресурсах войдите на eBay под своей учетной записью. В левом верхнем углу главной страницы, где высвечивается ваше имя, разверните подменю и нажмите на кнопку-ссылку «Настройки учетной записи». На открывшейся странице выберете в меню пункт «Счет PayPal» и привяжите учетную запись на PayPal к своему аккаунту на eBay, нажав соответствующую кнопку.

Проверьте правильность адресов, указанных в одноименном подразделе eBay. Обратите внимание на то, что первым высвечивается тот адрес, который вы вводили, создавая аккаунт в системе PayPal. Если адрес доставки отличается от регистрационного, воспользуйтесь кнопкой «Изменить» и введите латиницей корректные данные.

Далее можно переходить непосредственно к покупкам. На eBay существует несколько видов сделок: простая купля-продажа и покупка лотов через аукцион. В первом случае вы можете сразу приобрести товар, во втором случае он достанется тому, кто предложит самую высокую цену. Победитель станет известен лишь после того, как завершится аукцион.

Выбрав лот в магазине, нажмите в его информационном поле кнопку «Добавить в корзину», вы автоматически переместитесь на страницу заказа. Если вас устраивают все условия, нажмите на кнопку «Оформить покупку» или же вернитесь в каталог eBay, чтобы продолжить .

Когда корзина будет полностью сформирована, и вы завершите процесс оформления покупки, вам будет предложено оплатить товар. Нажав соответствующую кнопку, вы попадете на страницу своего аккаунта в системе PayPal. Выберите способ конвертации валюты (если валюта вашей карты и сделки не совпадают) и подтвердите покупку, нажав на кнопку «Оплатить». После этого вам останется только ждать заказ, вся информация о нем будет доступна в разделе «Мой eBay». После получения товара оставьте отзыв о продавце.

Видео по теме

Обратите внимание

При выборе товара обращайте внимание не только на цену лота, но и на поле «Сведения о доставке»: продавцы отправляют заказы не во все страны.

Ebay – это международная торговая площадка, где можно приобрести товары различной категории. С помощью этого виртуального магазина человек может совершать покупки, не выходя из дома. Но для этого нужно знать и учитывать некоторые нюансы.

Инструкция

Перед вами откроется страница, куда вы должны будете занести необходимые данные о себе. После этого на указанную вами электронную почту придет сообщение. Активировать профиль можно, кликнув в письме по кнопке, содержащей текст «Начать покупки». С этого моменты вы можете пользоваться своим аккаунтом на ebay.

Чтобы совершать покупки на ebay, воспользуйтесь поиском или навигацией. То есть, если вы хотите найти что-то конкретное, введите название в соответствующее поле. В том случае, если вы просто хотите что-то заказать, например, платье, можете перейти в категорию «Мода»-«Для женщин».

Найдя нужную модель, кликните на картинку. Откроется страница, где вы должны будете выбрать нужные параметры, количество. Допустим, вы хотите приобрести платье, выберите цвет, размер. Нажмите «Купить сейчас», если вы уверены в своем решении. Если же вы просто хотите добавить в список желаемых покупок, нажмите «Добавить в корзину». Обязательно прочитайте отзывы о работе продавца, о самом товаре.

Любой покупатель, выбирая продавца, предпочитает участника eBay с долгой историей торгов и максимально высоким процентом положительных отзывов. В идеале, отрицательных отзывов не должно быть совсем. Или лучше, чтобы такая сделка произошла некоторое время назад. Каждый может видеть разбивку по оценкам за 1, 6 месяцев или год.

Если посмотреть на комментарии и детальный рейтинг, можно составить объективное мнение о продавце. О причинах отрицательных отзывов рекомендуется узнать отдельно. Нередко можно увидеть ответ продавца на отрицательный отзыв, объясняющий причины проблем.

Тот, кто продает вещи, заинтересован в том, чтобы получить исключительно положительные отзывы. Обратная связь показывает, насколько надежен контрагент.

Тот, кто имеет большие объемы продаж на eBay, не всегда способен проследить успешность каждой сделки вовремя. На отрицательный отзыв можно отреагировать двумя путями.

Первоначально, следует ответить. Отзыв и реплика продавца позволяют сформировать сбалансированную точку зрения.

При необходимости можно обратиться к администрации. Существуют строгие правила, регламентирующие причины удаления отрицательных отзывов, eBay удаляет лишь оскорбительные отзывы и клевету.

Профилактика является лучшим лекарством. Желательно поддерживать связь с покупателем до завершения сделки. Желательно запросить обратную связь, чтобы узнать о возможных проблемах. Возможные неприятности лучше решить до получения отрицательного отзыва.

В 2008 году eBay изменила систему обратной связи. Первоначально участники сообщества могли оставлять взаимные отзывы. Тем не менее, возможность оставить отрицательный отзыв недовольному клиенту создало проблемы. Прежде всего, возникал эффект «око за око». Покупатель оставляет отрицательный отзыв, а продавец сразу же отвечает тем же.

Отзыв раньше мог быть . Это поощряло отдельных участников запугивать рецензентов. Теперь же покупатель, не имеющий истории покупок, не может оставлять отрицательный отзыв покупателю. Детальная статистика пользователей также стала большим шагом вперед.

Одна из проблем при транспортировке, с которой сталкиваются клиенты eBay — таможня. Какие проблемы возникают при пересылке вещи из другой страны? Что должно быть у товара, чтобы он прошел таможенный контроль? Об этом мы расскажем далее.

Таможенный контроль

eBay – одна из крупнейших торговых площадок аукционного типа. Здесь вы покупаете товары из США, Европы или Китая без ограничений. Но при покупках в иностранных интернет-магазинах очень остро стоит вопрос о доставке товара, ведь вещь должна пройти таможенный контроль на границе, прежде, чем попасть непосредственно к вам в руки.

Главная задача таможни – это осмотр и проверка посылок. Когда содержимое того или иного заказа не соответствует законам РФ, он не будет доставлен. Существует список запрещенных вещей, среди которых оружие или наркотики. Такие вещи точно не пропустят через границу. Таможенная служба требует специальные пошлины, что немаловажно при заказе товара из-за рубежа. Пошлину платит только получатель, и уже в той стране, куда пересылают вещь. Если вам выслали посылку из Австрии или Канады в Россию, то платить пошлину будете вы в России, и поменять этот порядок нельзя.

Покупать брендовые вещи через интернет из США, Европы или Китая, заказывая их на eBay, это экономный выбор. Но для того, чтобы все прошло успешно, необходимо всегда принимать во внимание таможенное законодательство и его особенности.

Оформление заказа на таможне

Первое, что должен пройти любой товар на таможне, это оформление. Оно может быть разным и зависит от доставки, соответствия вещи списку разрешенных по закону и так далее. Следует отдельно выделить:

1. Оформление почтовым оператором. Все формальные процедуры на границе будут решаться службой «Почта России», а уведомление об уплате приложится к самой посылке, и вы оплатите ее по факту получения.
2. Оформление лично клиентом. Некоторые курьерские службы предпочитают такой метод решения вопросов. Они обращаются к вам, если необходима дополнительная уплата за пошлину.
3. Таможенным брокером. В данном случае это посредник между непосредственно вами – получателем, и таможней. Имейте в виду, что услуги таможенного брокера будут стоить как минимум 10 процентов от суммы пошлины. Чаще всего брокеры работают с полуофициальными курьерскими конторами, которые даже могут не иметь доступа к работе международных служб. Вы вполне можете отказаться от услуг таможенного брокера и оформить всю документацию самостоятельно.

Прежде чем покупать вещь на сайте, проверьте, не относится ли покупка к перечню запрещенных товаров. Если это так, то вы никак не сможете ее получить. В лучшем случае посылка просто вернется продавцу.

Особенности работы таможенной службы в России

Россия является членом Таможенного Союза, и в принципах международной пересылки руководствуется общими правилами, закрепленными специальной документацией. Именно в этих правилах прописаны все нормы и стандарты, на которые ориентируются таможенные службы России, Белоруссии и Казахстана.

Итак, на что следует обратить внимание в этом документе?

Размер пошлины: грузы личного пользования, ограниченные ценой в 1000 евро, вес которых при этом не будет превышать 31 кг, на протяжении одного месяца уплаты пошлины не требуют. Таким образом, если за месяц вы закажете слишком много товаров, не желая уплачивать пошлину, а их общая цена будет превышать лимит в тысячу евро, то некоторые товары должны оставаться на границе до начала нового календарного месяца.

Пошлины начисляются следующим образом: 30% суммы превышения плюс 4 евро за 1 кг, превышающий лимит массы в 31. Чем больше вещей, чем они тяжелее и дороже – тем больше будет размер пошлины.

К примеру, товар стоимостью в 2000 евро, но весом в 30 килограмм, требует уплаты пошлины в 330 евро. Товар, масса которого составляет 35 килограмм, но цена — всего 400 евро, обойдется вам в 16 евро.

Если вы заказываете товар на ебей, всегда имейте в виду, что он будет проходить таможню. Спросите лишний раз у продавца о весе, если не уверены в указанных параметрах, чтобы не переплачивать внушительные суммы на таможне. Размер пошлины рассчитывают по курсу рубля в Центральном Банке в момент оплаты, а оплачивается она во время получения на почте.

Интересный факт: у таможенной службы нет базы данных подсчета пересылок на одно физическое лицо на протяжении месяца. Все данные суммируются только в том случае, если они попали в одни дни и к одному таможенному инспектору.

Правила пошлин для юридических лиц гораздо строже: лимит на стоимость составляет всего 200 евро, если цена выше – пошлина будет взиматься по таким же условиям.

Исключения в системе пошлин относятся к товарам, не подпадающим под категорию «личного пользования»: медицинская аппаратура, двигатели, мебель и «неделимые» товары.

С 2010 года действует система единой таможенной ставки для любых курьерских служб. Цена за посылку в данном случае будет одинакова, хотя разные компании и предлагают свои условия на доставку товара.

Недокументарные грузы (стоимостью до тысячи евро и весом до 31 кг) также имеют особенные правила оценивания.

При их пересылке должны быть в наличии: паспортные данные товара, договор на оказание брокерских услуг, точное описание содержания посылки.

Самые популярные курьерские службы России

Чтобы действительно успешно работать с eBay, необходимо всегда быть в курсе таможенных правил страны и условий беспошлинного ввоза покупки. В обратном случае вы рискуете потерять немало средств на уплату пошлины.

Обратите внимание на то, какой способ доставки предлагает вам продавец, услугами каких компаний он пользуется. Выбирайте наиболее оптимальный вариант, и если вы хотите совершить несколько покупок сразу – лучше повременить. Отдельно позаботьтесь о том, чтобы посылка не подпадала под реестр запрещенных товаров.

Если посылка превышает беспошлинные стандарты, то разделите ее, договорившись с продавцом, на несколько частей (если это возможно) и получайте покупки с интервалами в две-три недели.

Чтобы избежать дополнительной платы брокерам, выбирайте государственную службу доставку.

Выбор редакции

Как покупать на eBay? Инструкция для жителей СНГ

Впервые попадая на eBay, пользователи не понимают, в чем идея этого сайта и чем он отличается от привычных нам интернет-магазинов – рассмотрим, как правильно покупать на eBay, оформить доставку в вашу страну и сэкономить при этом немалую сумму.

eBay.com – это одна из самых популярных в мире торговых площадок, которая создана в 1995 году. Главный конкурент сайта Amazon.

На сегодняшний день количество зарегистрированных пользователей сайта составляет больше 175 миллионов человек (продавцы и покупатели).

Заметьте, что в результате перевода склонения слов и фразы могут отображаться неточно, но суть их понятна.

Раньше eBay переводил все точно также.

К тому, же английский понадобится вам еще и для общения с продавцом.

При необходимости лучше использовать для оперативного перевода и отправки ответов.

В результате, получим переведенный сайт. Каждая страница будет загружаться на русском автоматически.

Регистрация

После перевода сайта на удобный для вас язык можно приступать к регистрации своей учетной записи. Без нее вы не сможете создать корзину и оплатить покупку.

Также, регистрация позволит вам общаться с продавцами, оставлять отзывы на страницах с товарами и использовать все встроенные сервисы сайта.

Важно! На этапе регистрации не следует указывать выдуманные ники и несуществующие имена. Прописывайте только свои реальные данные. Продавец указывает имя пользователя в качестве получателя посылки, поэтому товар могут просто не выдать вам на почте, если имя получателя не будет совпадать с данными паспорта.

Следуйте инструкции:

1 На главной страничке сайта найдите клавишу «Зарегистрируйтесь » в левом верхнем углу и кликните по ней;

2 В новом окне выберите тип аккаунта. Обычным покупателям следует выбрать «Персональный» , а продавцам и представителям компаний – «Бизнес» . Далее введите свои настоящие имя и фамилию, адрес электронной почты и придумайте пароль;

3 Нажмите на кнопку «Регистрация» для продолжения.

4 Далее зайдите в свой электронный ящик и найдите входящее письмо от eBay. Перейдите по ссылке в письме, чтобы автоматически активировать свой аккаунт. Без этого действия вы не сможете совершать покупки;

5 Вы будете перенаправлены на страницу входа. Повторно введите пароль, чтобы начать пользоваться торговой площадкой.

На последнем этапе регистрации система предложит обезопасить ваш аккаунт с помощью привязки к нему мобильного номера.

Введите свой номер и нажмите на «Подтвердить» .

При желании, этой действие можно отложить – кликните на «Может быть позже» .

Как найти товар?

Найти нужный товар на сайте так же просто, как и использовать любой поисковик.

В верхней части страницы есть текстовое поле, в которое вы можете ввести любой запрос.

Желательно вводить его на английском для получения более точной поисковой выдачи.

Заметьте, в поисковой выдаче можно отсортировать товары по цене, популярности, рейтингу продавца.

Если вы не ищите конкретный товар, а хотите посмотреть, что предлагают продавцы в разных разделах, воспользуйтесь встроенной панелью вкладок:

Просмотр рейтинга продавца

Прежде чем оформлять любую покупку посмотрите, какой рейтинг у продавца, товар которого вас заинтересовал.

Для этого перейдите на страницу лота и посмотрите на правую часть окна.

В поле «Информация о продавце» отображается процентное соотношение хороших отзывов, количество оценок обратной связи. Также, вы можете связаться с продавцом, сохранить его в свой список или же посмотреть другие выставленные на продажу товары.

В противном случае, можно наткнуться на недобросовестного человека, который просто не отправит товар, либо положит в посылку несоответствующую описанию продукцию.

Участие в аукционе

Выше рассмотрен вариант страницы товара с фиксированной стоимостью. В таком случае продавец указывает точную цену.

Она может варьироваться только от цвета продукции или от объема.

Все это указывается на странице. Также, товары с фиксированной ценой можно заказать сразу же.

Если вы хотите поучаствовать в аукционе, введите в поисковик на сайте нужное название товара и в поисковой выдаче отметьте только поле «Аукцион» .

Перейдите на страницу с понравившимся товаром.

На странице лота вы увидите таймер времени окончания аукциона.

Кто из пользователей окажется последним разместившим свою ставку, тот и выигрывает право приобрести товар.

Введите свою ставку. Обычно поле внизу «подсказывает» минимальную сумму, которую вы можете ввести.

В данном случае, это 38 долларов или больше. Для подтверждения нажмите «Разместить ставку» .

На странице товара продавец указал что его состояние новое. Не обязательно товар аукциона должен быть б/у.

Ниже на странице можно посмотреть условия доставки товара.

В нашем случае продавец отправит посылку бесплатно.

Открыть полный список стран, в которые может быть доставлен товар можно, нажав на поле «Смотрите подробности» .

Также, на странице указываются все возможные варианты оплаты.

Покупка товара

Как покупать товары, если вы выиграли в аукционе мы разобрались.

Чтобы купить товар с фиксированной ценой, следует перейти на его страницу, выбрать нужную модификацию (цвет, объем, количество) и нажать на клавишу «Добавить в корзину» :

Если ранее в настройках своего аккаунта вы ввели свой адрес, данные текстовые поля будут заполнены автоматически.

Если нет - введите информацию самостоятельно.

Адрес и всю остальную информацию о доставке следует вводить только , чтобы работники международных почтовых отделений смогли понять, куда отправлять посылку.

Как оплатить покупку?

После формирования Корзины и ввода адреса появится окно оплаты.

Оно доступно только на английском языке.

Для оплаты следует иметь свою банковскую карту. Также, вы можете рассчитаться картой другого человека. Главное знать все необходимые коды.

В поле «Card number» введите номер карты.

В поле Payment types следует кликнуть на подходящий способ оплаты.

Доступные варианты:

• Master Card;
• Visa;
• Maestro;
• Paypal и другие варианты.

Проверьте свои данные и адрес доставки и подтвердите покупку, нажав на клавишу «Save and Continue» .

Вы будете перенаправлены на сайт вашего банка для подтверждения платежа.

Как правило, для этого следует ввести в окне браузера код, который придет в смс на мобильный номер владельца карты.

Выбор варианта доставки

После оплаты будет выбран способ доставки, который указал продавец при размещении лота.

На странице просмотра детальной информации о заказе вы сможете видить приблизительную дату отправки, стоимость доставки, информацию о товаре и сообщения от продавца.

Отслеживание посылки. Сколько ждать покупку?

После отправки посылки в вашем личном кабинете (графа «Мои заказы») будет виден код для отслеживания посылки.

Таможня

При покупке каждой посылки следует учесть и такое понятие как таможенный лимит – максимальная сумма посылки, которая не облагается налогом государства.

Таможенные лимиты для некоторых стран СНГ:

• Россия и Казахстан– до 1 000 евро и до 31-го килограмма веса;
• Украина – 120 евро. Вес – 30 килограмм;
• Беларусь – 22 евро. Вес – 31 килограмм.

Если на этапе заказа вы видите, что беспошлинный лимит будет превышен, рекомендуем разбить посылку на несколько отдельных заказов.

В случае отправки посылки, которая не вписалась в лимит по стоимости и весу, придется заплатить государству в среднем 30% налога за сумму, которая превышает допустимые нормы.

К примеру, если вы купили товар за 2 000 евро с доставкой в Россию, придется заплатить 30% от 1000 евро (сумма сверх лимита) дополнительно.

Оплачивается налог при получении посылки на почте.

eBay - это самый крупный интернет-аукцион в мире. Тут вы всегда найдете огромный спектр разнообразных товаров: от продуктов питания до автомобилей, а порой даже и до невероятных диковинок. Так, однажды, на eBay продали рукопись Уильяма Шекспира «Prince of Tyre», пережившую Великий лондонский пожар в 1666 году. Сумма сделки была более чем внушительно: 5 миллионов фунтов стерлингов.

А началось все в Калифорнии с одной сломанной лазерной указки в 1995-ом году. Именно тогда Пьер Омидьяр создал онлайн-аукцион AuctionWeb в качестве дополнения функционала собственного сайта. Первым лотом этого аукциона стала неисправная лазерная указка, которую Пьер продал за 13.83$ странному покупателю, коллекционировавшему подобные вещи. Спустя время проект начал демонстрировать явную жизнеспособность и поэтому разработчик на самом первом этапе развития выделил и подчеркнул три фактора, на которые встал eBay в будущем:

1. В основном все люди добропорядочны.
2. Каждый может внести свой вклад.
3. В открытом общении люди проявляют свои лучшие качества.

Как показала практика, три этих основополагающих тезиса оказались успешными и превратили проект калифорнийца в настоящего гиганта, популярного не только в Америке, но и далеко за ее пределами. Сейчас о том, как покупать на eBay знает практически каждый, кто хоть иногда заказывает товары через интернет.

eBay представлен во всем мире множеством филиалов, разбитых по странам, все товары которых собраны в огромную базу, где найти можно в буквальном смысле что угодно. Важно понимать: eBay - это не магазин, а площадка для продавцов со всего мира, которые выставляют свои товары на продажу.

Как купить товар на eBay

«Купить на ебей на русском» — один из самых популярных запросов в поисковых системах, именно поэтому мы решили подробно объяснить как же это сделать! И правда: у eBay официальный сайт на русском языке работает прекрасно, но вот незадача — лишь на некоторых страницах. Если вам необходимо перевести весь eBay на русский, вы можете воспользоваться автоматическим переводом страницы через Google Translate — это будет куда эффективнее.

Теперь о главном: покупка на eBay возможна по двум сценариям.

• Аукцион — продавец выставляет лот с минимальной стоимостью и датой завершения торгов, до которой любой из пользователей может повысить ставку. Тот пользователь, чья цена оказалась последней и становится покупателем. Стоит заметить, что после победы на аукционе отказаться от покупки нельзя - вы обязаны заплатить за товар.
• Buy it Now — тут все как в магазине. Нет никаких торгов, ставок и времени завершения аукциона. Пользователи просто жмут кнопку «Buy it Now» и забирают товар.

Также, возможен и комбинированный вариант, когда продавец начинает торги, однако помимо них устанавливает и фиксированную цену, за которую лот можно купить, не дожидаясь окончания аукциона. А еще, чтобы научить нас как покупать, eBay иногда дает право покупателю поторговаться с продавцом, выставляя опцию «Make Offer». Если вы не согласны с установленной ценой, но явно настроены на покупку, эта функция позволит предложить немного уменьшить стоимость.

Какой из способов самый распространенный сказать трудно. Новички практически всегда выбирают для себя Buy it Now, чтобы не влезать в сложности. Более опытные пользователи любят поторговаться, ведь так можно купить товар дешевле его рыночной стоимости. Именно благодаря такому подходу eBay и стал популярным сервисом - то, насколько выгодной будет сделка, во многом зависит от опыта и умения покупателя искать необходимые товары с привлекательными условиями.

Не все люди добропорядочны

К сожалению, далеко не всегда интернет-магазин ebay остается лояльным к своим покупателям. Поэтому, если вы хотите тут что-нибудь прикупить, рекомендуем отнестись к покупке внимательно и перед тем, как отдавать свои деньги продавцу, тщательно изучить несколько нюансов.

Для того чтобы не попасть в неприятную ситуацию, следует быть бдительным, ведь помимо добропорядочных продавцов, тут встречаются и мошенники, против которых даже жалоба в PayPal не поможет. Прежде всего, прочитайте детальное описание товара и убедитесь, что это именно то, что вы собираетесь купить. Проверьте состояние товара, название бренда, название модели, чтобы быть на 100% уверенными, что вы покупаете именно новую нужную вам вещь, а не б/у реплику.

Некоторые недобросовестные продавцы могут очень незаметно замаскировать под реальным товаром что-то другое. Отличный пример — печальный опыт одного из наших клиентов, который потратил много времени на то чтобы выиграть заманчивый лот: новый пятнадцатидюймовый Apple MacBook. Его ставка оказалась последней, и он выкупил этот девайс за 1677$ с бесплатной доставкой до нашего склада. Какого же было его удивление, когда в посылке обнаружился не новенький ноутбук, а лишь инструкция к нему. Причем, формально в данном случае продавец никого не обманывал - в описании к товару было сказано, что продается инструкция, поэтому апелляция в PayPal не вернула покупателю денег.

Согласитесь, купить на ебей более чем за полторы тысячи долларов инструкцию, пусть даже к такому хорошему компьютеру - не очень-то выгодная сделка. Для закрепления повторим — перед тем как заказать, eBay мы рекомендуем:

Поскольку eBay — это не обычный интернет-магазин, тут есть и свои правила. Так, например, после совершения сделки продавец и покупатель обмениваются отзывами. Продавец обычно оставляет «плюсик» после получения оплаты от покупателя, а тот, в свою очередь, оценивает качество продавца когда ему доставят товар. Это отличная характеристика честности, ведь с нее-то все и начиналось! Не поленитесь почтить отзывы продавца, у которого вы собрались что-то купить. Еще лучше будет найти отзывы именно на искомый товар, чтобы убедиться, что с ним все в порядке и это именно то, что вам нужно.

Регистрация на eBay довольно простая. На главной странице кликайте на кнопку Register, затем заполняйте простую форму и новый аккаунт готов - можно приступать к покупкам. Нашли то, что вам нужно? Теперь остался лишь один вопрос: Как заказать на ебей? Нет ничего проще, просто жмите «Купить» и переходите к оформлению покупки. Сначала необходимо будет указать свой Бандеролькин адрес.

Обратите внимание, что телефон следует вписать без дефисов, иначе сайт его не примет. Вместо XXXX укажите свой Ste-номер, и, конечно же, свои имя и фамилию, на которые загеристрирован ваш Бандеролькин аккаунт. Именно по номеру Ste и по вашим имени и фамилии мы поймем, что пришедшая посылка ваша.

Теперь необходимо выбрать способ оплаты - входим в свой PayPal аккаунт или карту и оплачиваем товар.

Вся информация о PayPal и том, как и когда открывать диспут читайте в данной статье .

Помощь при покупке

Если вы не хотите сами заниматься покупкой на e-bay, вы можете поручить это нам. Наши операторы с удовольствием выкупят интересующий вас товар, однако стоит иметь в виду, что мы выкупаем лишь те товары, которые можно приобрести без торгов — только товары Buy it Now. Аукцион покупки на ебей — это прерогатива самого пользователя, с ним мы сейчас помочь не можем.

Пользуйтесь спецзапросами!

Как видно из нашего — все товары, которые вы купили на eBay, следует обязательно фотографировать у нас на складе через спецзапросы. Без этого страховка на них не распространяется. К сожалению, мы слишком часто сталкиваемся с тем, что продавцы на эбей отправляют не то, не совсем то или даже совсем не то, что вы заказали, поэтому перед отправкой необходимо убедиться, в каком состоянии товар прибыл к нам на склад, прибыл ли он, и он ли вообще к нам прибыл.

Сколько стоит доставка с ебей?

Как покупать на ебей и как заказать с ебей, вы уже знаете, но покупка товара — это еще не последний шаг. Предлагаем разобраться с вопросом: “Доставка с ебей”

На eBay существуют лоты с платной и бесплатной доставкой. Так что сказать сколько стоит доставка с eBay в Россию невозможно. Стоимость доставки (если она платная) зависит от многих факторов: вес и размер посылки, откуда и куда вам будут ее отправлять.

Обычно доставка с eBay занимает от 30 рабочих дней (ну очень медленный процесс). Также зачастую продавцы не отправляют товар в Россию или просят за доставку немаленькие деньги, зато по территории США доставляют бесплатно. И, здесь, как нельзя кстати окажемся мы. Вы отправите свою посылку на наш склад, мы ее бережно упакуем и отправим вам!

Вывод

Если подводить итоги того, как покупать на eBay, стоит уточнить, что самое главное в этом деле — внимательность и здравый смысл. Если умело подходить к такому шоппингу, помимо обычной выгоды, которая характерна для всех покупок в США, вы получите еще и удовольствие азартного игрока. Аукционы — штука очень интересная! Но опыт работы с eBay может оказаться неприятным.

Мы вам рассказали “как заказать товар на ебей”, “как оплатить покупку на ебей” и как избежать “подводных камней” — если вы будете действовать так, как мы советуем в данной статье, это поможет вам обезопасить себя.

Чтобы ответить на вопрос: «как покупать на ебей» стоит углубиться в специфику данного аукциона. И, разумеется, перед тем как заказать с eBay обязательно удостоверьтесь в честности продавца: проверьте его рейтинг, отзывы покупателей, отзывы на тот товар, который собираетесь заказывать.

Как вывод можно сказать, что посылка с ебей — это развлечение не для новичков, а скорее для тех, кто уже неплохо разбирается в американском шоппинге. Если вы не уверены в продавце или в товаре, есть смысл хорошенько еще раз подумать перед покупкой. Ну а если вы уже купили что-то на eBay, обязательно рекомендуем вам проверить состояние товара через спецзапрос у нас на складе, даже если вы и не собираетесь оформлять страховку. Иногда продавец отправляет что-то не то по ошибке, но бывают и вопиющие случаи, когда вместо заказанного товара вы получаете рожки да ножки! И, увы, продавцы, зная, что eBay и PayPal принимают их сторону без разбирательств, если посылку заказали на адрес мейлфорвардера, могут вместо вашего заказа выслать какую-то ерунду намеренно.

И сразу стоит оговориться, что не следует обращаться к “безупречной репутации” продавца. Даже такие люди иногда высылают что-то не то, а потом просто отказываются отвечать за свою ошибку, потмоу что к ответственности их e-bay не привлечет.

Поэтому-то у ебей отзывы от наших пользователей не всегда хороши, однако, это не повод шарахаться от этого интернет-аукциона, как от проказы. На www.ebay.com есть честные продавцы, и их значительно больше, чем обманщиков, но наша задача — предупредить своих пользователей, что эта площадка может быть опасна для новичка, поэтому при прочих равных, если у вас есть возможность купить товар на eBay или в каком-то известном американском магазине, лучше отдать предпочтение именно магазину. Если что-то случится с вашим заказом, с магазином решить вопрос гораздо проще, да и как показывает наша практика — при заказе в магазине “что-то случается” гораздо реже, чем при покупке на eBay.

И наконец, если вас интересует предусмотрена ли у eBay доставка в Россию — она бывает доступна у некоторых продавцов и для некоторых товаров. Однако если вы захотите отправить сразу несколько позиций, и особенно от разных продавцов, на этом сайте вам никто их не объединит в одну посылку. Вместо этого придется платить за доставку каждой вещи отдельно по высокому тарифу. У нас же на складе вы можете бесплатно собрать все свои товары из разных магазинов в одну большу посылку и отправить ее одну к себе домой. И если посылка получилась большая, то сэкономить на отправке получится не одну сотню долларов.

Покупайте товары из США со скидкой в один клик. Всё уже у нас на складе — просто добавляйте товар в свой аккаунт, оформляйте доставку и получайте его у себя дома!