Типовые неисправности планшетов. Основные виды поломок планшетов и электронных книг и способы их устранения

Еще совсем недавно планшетные компьютеры были роскошью, но сегодня они доступны практически каждому потребителю, что, кстати говоря, несказанно радует. Но, к сожалению, никто от поломок не застрахован, так что попробуем разобраться с тем, что делать, если сломался планшет. В этом случае потребуется диагностика и гарантийный ремонт планшета, если, конечно, срок гарантии не истек.

Определяем причину поломки гаджета.

Определив причину поломки, можно будет понять, что делать с планшетом: нести в ремонт или попробовать починить его самостоятельно. Все поломки планшетных компьютеров можно разделить на две основных группы:

— аппаратные сбои;

— сбой в программном обеспечении.

1. Аппаратные сбои связаны с «начинкой» (механическими деталями) компьютерного устройства и они могут возникать на фоне неаккуратного обращения с гаджетом (планшет упал или на него что-либо упало). Поэтому если планшет не работает, то стоит вспомнить о том, не падал ли он где-то. Если на экране или корпусе обнаружились сколы или царапины, то вполне вероятно, что был какой-нибудь удар, в результате чего могла повредиться какая-нибудь деталь.

2. Сбои в программном обеспечении возникают из-за неполадок с операционной системой гаджета, которые могут произойти в результате самостоятельной переустановки системы, скачивании фалов с непроверенных сайтов или неумелой установке какого-нибудь приложения.

Как отремонтировать планшет.

1. Если причина в том, что планшет не работает, связана с механическим повреждением девайса, то лучше, конечно, отнести его в сервисный центр, где мастер сможет разобрать устройство и исправить (или не исправить проблему). Можно разобрать планшет и самостоятельно (благо видеороликов о том, как это сделать в интернете хватает), но, даже если всего лишь требуется замена аккумулятора в планшете, лучше все-таки обратиться к мастеру, особенно, если устройство находится на гарантии.

2. Если же причина «кроется» в сбое программного обеспечения (что, кстати, сегодня не редкость), то вполне вероятно, что планшет можно будет починить самостоятельно. Для начала следует попробовать перезагрузить устройство, нажав кнопку включения и подержав ее в течение пятнадцати секунд. Если после этого планшет не заработает, то можно попробовать произвести жесткую перезагрузку (Hard Reset). Такая перезагрузка возвратит все настройки на компьютере к заводским, удалив личные файлы (фотографии, видео, приложении и так далее), которые могли бы вызвать повреждения.

3. Кроме этого, можно переустановить операционную систему, для этого нужно будет скачать ее с официального сайта и установить на свой планшетный компьютер.

4. Иногда бывает такое, что планшет включился, а экран остался темным. Это может свидетельствовать о том, что сломался видеоадаптер. Тогда данную проблему может решить только специалист, который произведет замену адаптера, и планшет снова заработает.

Как вернуть планшет, если он оказался неисправным или просто не понравился? Покупка планшета, хотя и не относится к очень крупным тратам,но все-таки терять деньги никому не хочется. Вряд ли найдется много людей, которые, забраковав один планшет, просто пойдут в магазин за вторым. А вот чтобы попытки вернуть потраченные деньги не оказались бесплодными и выматывающими, можно воспользоваться нашими советами.

Порядок действий покупателя, желающего вернуть планшет продавцу, зависит от причин, по которым совершается возврат. Одно дело, если планшет неисправен, и совсем другое, если он не устроил вас по своим техническим характеристикам. Однако в любом случае, следует исходить из того, что планшет относится к категории технически сложных товаров. Свидетельство этому – перечень товаров, утвержденный .

Как вернуть неисправный планшет?

Возможно два варианта: если покупатель обратился с требованием о возврате планшета в течение 15 дней после его приобретения или же он это сделал по истечении данного срока.

Если вы практически сразу обнаружили неисправность в работе купленного им планшета, есть несколько вариантов. Обратившись к продавцу в течение 15 дней после совершения покупки технически сложного товара, согласно , можно настаивать на:

• расторжении договора купли-продажи с последующим возвратом всех уплаченных денег;
• обмене планшета на аналогичный (или же на схожую модель), но с перерасчетом, если между моделями существует разница в цене.

Если же неисправность была обнаружена после того, как прошло 15 дней с момента покупки, возврат денег или замена модели тоже возможны, однако появляются дополнительные условия:

• недостаток в планшете должен быть существенным (который невозможно устранить или же сделать это можно, но несоизмеримо дорого);
• недостаток не был устранен в отведенный для этого срок;
• планшет ломается снова и снова, даже после ремонта, поэтому пользоваться им нельзя более 30 дней на протяжении каждого года гарантии (остальное время он в ремонте).

Но все ли недостатки могут быть основанием для возврата планшета? Конечно, нет. В законе речь идет о производственных недостатках, т. е. о тех поломках, появление которых зависит от качества работы производителя, транспортировки и хранения до момента продажи окончательному покупателю. А вот если покупатель уронил планшет, подзарядил устройством, не предназначенным для данной модели, установил нелицензионное программное обеспечение, тогда считается, что недостаток возник вследствие нарушения правил эксплуатации, и ответственность за него полностью лежит на покупателе.

Иногда чтобы доказать, что недостаток имеет производственный характер, приходится проводить экспертизу. Организацию экспертизы, согласно законодательству, берет на себя продавец. И если будет установлен факт, что поломка возникла не по вине производителя или продавца, то стоимость экспертизы удержат с покупателя.

И вот тут нужно проявить особое внимание: ведь продавцу вдвойне выгодно объявить недостаток непроизводственным. Во-первых, тогда покупатель утратит свое право на возврат товара, а во-вторых, еще и оплатит экспертизу, которая, кстати, могла быть проведена штатным сотрудником и не потребовала бы дополнительных расходов.

Если вы уверены, что не ваши собственные действия привели к некорректной работе планшета, вам стоит обжаловать результат подобной экспертизы, а планшет направить к независимому эксперту, который поможет выявить истинные причины. Главное, чтобы его мнение было воспринято судом. А для этого он должен иметь право на проведение такой экспертизы. Правильно составить исковое заявление в суд вам поможет статья .

Итак, если при работе с планшетом будут обнаружены недостатки в течение гарантийного срока, можно не только рассчитывать на его бесплатный ремонт в сервисе, но и вернуть деньги за бракованный товар.

Возврат исправного планшета

Можно ли вернуть планшет, если он просто не понравился? Тут дело обстоит сложнее. Именно ввиду того, что это технически сложный товар, его нельзя просто вернуть на протяжении двух недель после покупки, обосновывая это неудобством использования, или фразой: «Ну не нравится, и все». Конечно, можно попытаться договориться с продавцом. И легче это сделать, когда у приобретенного товара сохранен товарный вид. А это понятие касается и упаковки. Есть шансы, и если предложить магазину обмен на более дорогостоящий вариант с доплатой. Однако последнее слово все равно будет за продавцом. Подробнее о том, что понимается под товарным видом, читайте в статье .

Если уж по каким-то причинам вас не устраивает купленный планшет, то не стоит в обосновании причин упоминать несочетание расцветки планшета с цветом своих глаз или неудобство просмотров фильмов в положении лежа. Акцент в этом случае стоит делать на тот факт, что продавец не сообщил о конкретных технических характеристиках планшета – а ведь именно они и побудили приобрести данную модель. Из ваших претензий должно стать понятно, что вы озвучивали требования к устройству, а продавец посоветовал именно этот планшет.

Если магазин дорожит своей репутацией и хочет, чтобы клиенты и в дальнейшем совершали покупки именно у него, тогда он, возможно, пойдет навстречу: либо вернет деньги, либо предложит замену. Но нужно помнить, что это его право, но никак не обязанность.

Хотите узнать о возврате «сложной» техники подробней? Обратите внимание на статью о возврате исправного сотового телефона . Ситуация с возвратом исправного планшета будет аналогичной, кроме одного момента: то, что планшет является технически сложным товаром, сомнению не подлежит.

На современном рынке мобильной техники планшетный компьютер стал, пожалуй, самым известным и популярным устройством. Планшеты компактные и удобные, по производительности многие модели сопоставимы с ноутбуками, «таблетки» в большинстве случаев обладают превосходным дизайном. Можно сказать, что сегодня планшетники просто в тренде, и обладать таким устройством даже модно.

Владельцы планшетов пользуются приобретением в самых разных местах. Например, картина в кафе: за одним столиком несколько молодых девушек рассматривают фото нового парня своей подруги, выложенное в социальную сеть, за другим столом – молодой человек с серьезным видом читает финансовые сводки, за третьим столиком мальчишки болеют за друга, играющие в гоночки на крутом суперкаре. И все это благодаря планшету, который с нами повсюду: и в путешествии, и на совещании, и в клубе.

Как ни странно, чаще всего подводит планшет именно его мобильность. Ваша «таблетка» может оказаться на полу даже при несильном толчке в толпе людей, из-за скользкого стола, причин может быть множество. В лучшем случае устройство падает на простою землю, а ведь под ногами может оказаться асфальт, плитка, и даже вода. В результате болезненного падения незаменимый гаджет превращается в кусок бесполезного пластика. Однако не стоит расстраиваться раньше времени, планшет, как и любая другая компьютерная техника, поддается ремонту.

Хоть падения и считаются главной причиной большинства поломок, есть и другие причины неисправностей, вынуждающих производить . Далее в данной статье мы предлагаем рассмотреть основные типы неисправностей и методы их устранения.

Важнейшим правилом для любых моделей планшетных ПК, позволяющим максимально продлить срок эксплуатации, является бережное отношение и защита от механических повреждений. Особенно это касается экрана, т.к. с одной из сторон он занимает большую часть поверхности планшета, вследствие чего и страдает он в первую очередь. Хотелось бы отметить, что замена экрана на планшете – один из наиболее популярных видов ремонта планшетных компьютеров.

Кроме того, для планшетов огромную опасность несут высокие температуры. В результате перегрева нередко страдают микросхемы, а также системная плата или чип. Однако главным врагом любого электронного устройства является вода. Падение на твердую поверхность или удар, конечно же, могут «убить» гаджет, но могут и не повлиять на работу устройства, а вот попадание в воду в большинстве случаев говорит о летальном исходе планшетника. Единственное средство, которое может помочь в данной ситуации – полное обесточивание устройства. Для этого нужно не просто отключить девайс специальной кнопкой, но и отсоединить аккумуляторную батарею. Затем немедленно отнесите планшет в сервисный центр, дабы избежать выгорания электронных компонентов устройства.

Планшеты появились в нашей сравнительно недавно, но уже прочно вошли в привычный уклад жизни. Такие устройства выпускаются многими производителями, имеют свои определенные характеристики, преимущества и недостатки. Но, несмотря на обилие моделей и производителей, большинство поломок, которые иногда случаются с планшетами, схожи между собой: так, даже ремонт iPad new может быть чем-то похож с ремонтом некоторых других планшетов, требуя профессионального подхода. Рассмотрим, какие же самые популярные поломки могут случиться с планшетом каждого из нас и их причины.

Механические повреждения

Эта группа дефектов часто образовывается у планшетов, а причиной чаще всего выступает падение или удар. В ряде случаев страдает лишь часть корпуса устройства, не задевая при этом сердце планшета – его электронику. Как правило, с таким дефектом пользователи предпочитают справляться самостоятельно, а помогают в этом им разнообразные подручные средства: чехлы, наклейки и т.д. Однако может случиться и то, что в результате падения страдает и электроника, тогда собственными силами уже не справиться, и придется нести устройство профессионалам по ремонту.

Разбитый экран

Экран страдает в планшетах нередко, а причиной тому неаккуратное использование планшета, падение, удары и прочее давление. Хотя нельзя сбрасывать со счетов и достаточную хрупкость экрана, который не выдерживает высокого давления на него. При повреждение экрана могут прийти в негодность как матрица, так и сенсор.

Устройство не включается

Когда планшет не включается, можно заподозрить сразу несколько причин, но все их, как правило, несложно исправить. Так, проблема может быть в неправильной работе загрузчика. Если это действительно так, то планшет должен включиться, если подержать кнопку включения дольше обычного – до 15 секунд, или если нажать на кнопку аварийной перезагрузки. Если это не помогло, то, вероятнее всего, что проблема в подаче питания. В этом случае можно проверить устройство, подключив его к сети и включив его. Причиной проблем может быть и неправильная работа контроллера питания, тогда помочь может простая его замена.

Пропал звук

Такая поломка встречается часто, но причины бывают самыми разнообразными, от чего и зависит сложность ремонта. Так, в самом простом случае для устранения данной проблемы достаточно лишь настроить каналы звука и громкость. С такой задачей сможет справиться и более-менее продвинутый пользователь. Причиной может также быть и неисправный разъем для наушников, что и приводит к тому, что пользователь не слышит звук, либо слышит его несколько измененным. Однако самая страшная причина пропажи звука другая – неисправность звукового устройства. В этом случае ремонт устройства будет сложным, что выливается в его высокую стоимость.

Пропало изображение

Причина отсутствия изображения на экране планшета чаще всего заключается в проблеме с матрицей. Для того, чтобы проверить и подтвердить это предположение, можно подключить планшет к другому устройству, которое способно выводить изображение, например, к телевизору. Когда Вы увидите картинку с планшета на телевизоре, то окончательно можно подтвердить проблему с матрицей.

Невозможность соединиться с сетью

Часто планшеты не могут наладить соединение с сетью, например, Wi-Fi. И часто причиной этому служит некорректные настройки либо некорректная прошивка устройства. Поэтому правильная настройка планшета, а иногда и возврат к заводским параметром позволяют справиться с этой проблемой. Однако иногда дело может быть гораздо серьезнее: в том случае, если, например, сам модуль Wi-Fi вышел из строя.

Не реагирует тачскирн

Такая проблема возникает, когда появляются какие-то неполадки в самом устройстве или в его программном обеспечении. Как правило, такая проблема устраняется после того, как устройство перепрошивают, если, конечно же, проблема была связана с программным обеспечением. Если же проблема в самом устройстве, то причиной может служить, например, отсоединение от материнской платы шлейфа тачскрина.

Конечно, могут появляться и другие виды поломок, но все же рекомендуется для того, чтобы не сделать устройству еще хуже своими попытками сделать как лучше, отнести его на квалифицированный ремонт.

Самые популярные неисправности планшетного компьютера

Одним из последних устройств, которые появились на рынке мобильной и компьютерной техники, стали планшетные компьютеры. При этом, они монолитно и прочно укрепились в нашей повседневной жизни, и набирают дичайшую популярность. Пользователи этих устройств приобретают их по разным причинам – для развлечения и убивания времени, для просмотра и прослушивания фильмов и аудиозаписей, для работы и учебы и так далее. Но, все это объединяет одна беда – поломки устройств. Пусть и за короткое, но все же время, удалось выделить типичные и самые популярные поломки, встречающиеся в планшетах.

Какие поломки наиболее популярны?

Не трудно догадаться, что одной из самых распространенных проблем и поломок, с которой владельцы планшетов приходят в сервисный центр – это механические повреждения устройства. Этот вид проблемы классифицируется как косметическая поломка, в результате которой пострадал корпус устройства, но при этом, его электронная часть осталась работоспособной. Конечно, причина такой поломки – небрежное или неаккуратное обращение, или чистая случайность, в ходе которой устройство упало на твердую поверхность и т.д.

Кроме того, большое количество хлопот доставляет проблема, в ходе которой динамики планшета перестали работать. Такая поломка может быть вызвана в ходе различных факторов. Быть может, из строя был выведен разъем для наушников, или же нарушились соединения динамиков с основной микросхемой планшета. Весьма вероятно, что могли сбиться настройки каналов звука. Более трудная задача – когда неисправным являются сами динамики.

Вторую строчку вместе с динамиками, разделяет проблема, когда планшетный компьютер и вовсе не хочет включаться. Причина такого поведения может быть совершенно любой – это и некорректное функционирование загрузчика системы. Проблемы с подачей питания на главный процессор устройства, неверно работающий котроллер электропитания и так далее.

Третью позицию занимает отсутствие изображения на экране (притом, что по всем признакам сам планшетный компьютер включается). Вероятной поломкой в этом случае является неисправность матрицы дисплея. Скорее всего, необходима её замена. Для того чтобы выявить причину – так ли это на самом деле, достаточно подключить планшет к телевизору или монитору. Если проблема именно с дисплеем, то изображение на экране телевизора будет возникать. Если нет – причина в чем-то другом.

Также, к популярнейшим причинам относится не реагирование тачскрина устройства, а также невозможность установки соединения с Интернетом. В этих случаях, причина может быть – в 1-м случае, из-за механического или программного повреждения тачскрина; во 2-м, из-за некорректных настроек устройства.