Как просто установить форму обратной связи. Веб-дизайн и поисковая оптимизация. Для чего нужна форма обратной связи
Создание формы обратной связи
Создание формы обратной связи на сайте
В процессе продвижения сайта наряду с изучением статистики посещений, особое значение имеет информация о сайте от самих посетителей. Одним из самых простых способов получения такой информации является размещение на сайте странички с формой обратной связи . Посетитель оставляет сообщение, и оно придет на ваш адрес электронной почты или любой другой, который вы укажете. При этом посетителю не надо использовать свою почтовую программу, ему даже не обязательно иметь свой e-mail.
Простейший пример такой формы приведен на рис.1. (Это вполне рабочий образец, и вы можете с его помощью послать мне благодарственное письмо.)
Рис.1. Простая форма обратной связи
Для размещения на сайте такой формы обратной связи достаточно всего лишь элементарных сведений об HTML и умения оперировать двумя командами - Копировать и Вставить. Рассмотрим последовательность действий по созданию формы обратной связи (рис.1) на HTML-странице сайта.
1. Проверьте, что тарифный план вашего хостинга (контора, где размещён ваш сайт) поддерживает PHP. Если нет, то вам придётся скорее всего доплатить для перехода на другой тариф, поддерживающий эту самую PHP. Значение этой аббревиатуры можете не искать, так как знание PHP вам не понадобится.
2. Выберем страницу, на которой хотим разместить форму обратной связи, и вставим в нужное место следующий код:Как видим, вся форма создаётся тегом с атрибутами action=mail.php (указание на страницу сайта, где расположен сценарий обработки введенных данных) и method=post (метод отправки данных на сервер). Отдельные строки созданы тегом с вполне понятными атрибутами. Расположение отдельных элементов формы, текст, шрифты и проч. можете менять в соответствие с дизайном вашего сайта. В теге задаются размеры области для ввода текста сообщения: число строк и колонок (rows="3" cols="25").
3. Создадим новую страницу mail.php , аналогичную обычной HTML, только имеющую расширение.php. Полный код страницы показан на рис.2:
if (isset($_POST["name"])) {$name = $_POST["name"];}
if (isset($_POST["email"])) {$email = $_POST["email"];}
if (isset($_POST["mess"])) {$mess = $_POST["mess"];}
$to = "pupkin@rambler.ru
"; /*Укажите ваш адрес электоронной почты*/
$headers = "Content-type: text/plain; charset=utf-8";
$subject = "Сообщение с вашего сайта";
$message = "Имя пославшего: $name \nЭлектронный адрес: $email \nСообщение: $mess";
$send = mail ($to, $subject, $message, $headers);
if ($send == "true")
{
echo "Спасибо за отправку вашего сообщения!
";
echo "
Нажмите, чтобы вернуться на главную страницу";
}
else
{
echo "
Ошибка. Сообщение не отправлено!";
}
?>
Рис.2. Код страницы обработки формы обратной связи
Красным цветом выделены адреса ссылок, на которые необходимо обратить внимание:
- pupkin@rambler.ru
- адрес г.Пупкина заменить на адрес вашей почты, куда будут поступать сообщения от посетителей сайта, а также от неутомимых спамеров. Кстати, для защиты от них в форму часто вводят так называемую капчу (англ. CAPTCHA
- Completely Automated Public Turing test to tell Computers and Humans Apart - полностью автоматизированный публичный тест Тьюринга для различия компьютеров и людей). Обычно это сильно искаженные цифры и буквы, которые просят ввести перед отправкой сообщения. О капче поговорим в одной из следующих статей.
Если вы хотите отправлять письма на несколько адресов, то просто перечислите их через запятую. - a href=index.html - адрес главной (домашней) страницы сайта.
Созданную страницу mail.php необходимо поместить в тот же каталог сайта (директорию, папку), где расположена и страница с формой обратной связи.
Проверьте работоспособность формы обратной связи. Если всё сделано аккуратно, то после заполнения формы и нажатия Отправить сообщение должен появиться следующий текст: "Спасибо за отправку вашего сообщения. , чтобы вернуться на главную страницу ". После этого вы обнаружите в своём почтовом ящике (или другом, который вы указали при создании формы обратной связи) собственное послание себе любимому.
Замечание: на некоторых хостингах новая (только что установленная на сайте) форма обратной связи начинает работать не сразу, и первые письма не доходят совсем или поступают с задержкой на 1-2 дня. Вероятно, идет "притирка шестеренок", а затем все работает нормально. Кроме того, с некоторых хостингов не доходят письма на определенные адреса, например, у меня были проблемы с ящиком на Рамблере и Mail.ru. Для решения этих проблем обратитесь к вашему хостеру - обычно помогают.
Иногда при использовании описанной формы обратной связи возникают проблемы с кодировкой. Если в пришедшем письме вместо родной кириллицы текст состоит из "кракозяблов" или пустых квадратиков, то приходится вручную подбирать кодировку, что конечно же неудобно. Чтобы этого не происходило, проверьте, что ваша страница с формой обратной связи имеет кодировку charset=utf-8 . Если вы используете программу Adobe Dreamweaver , то для этого надо выбрать раздел меню Изменить - Свойства страницы - Кодировка .
Подробнее проблема с кодировкой файлов сайта рассмотрена в статье Проблемы с кодировкой в форме обратной связи .
В описанном примере для простоты сообщение об отправке письма выводится на пустой странице. Конечно, вы можете разместить его на любой странице своего сайта, чтобы посетитель мог использовать навигацию (меню) для выбора дальнейших действий. Для этого поместите РНР-код (то, что расположено от <?php до ?> ) в нужное место страницы с меню и измените её название на mail.php.
Кроме размещения самой формы обратной связи, желательно проверять правильность заполнения её полей посетителем. Это необходимо делать для того, чтобы вам не приходили пустые письма и ваш почтовый ящик не забивался хламом, отсылаемым шутниками, любящими просто понажимать кнопку Отправить сообщение . О методах проверки заполнения формы обратной связи и защиты от спама рассказано в статьях "
Здравствуйте, друзья! В этом уроке мы поговорим о создании формы обратной связи , или как еще говорят в народе «контактной формы» .
Сегодня мы разберем с вами как можно создать за несколько минут легкую , красивую и функциональную форму обратной связи с помощью моего любимого плагина Contact Form 7 .
Я постараюсь максимально подробно объяснить все этапы установки контактной формы, и в связи с этим урок получится достаточно длинным 🙂
Создание контактной формы в WordPress
В самом начале хочу заметить, что плагин Contact Form 7 русифицирован, и никаких проблем с ним у вас не будет. Как доказательство моих слов может выступать тот факт, что данный плагин скачали БОЛЕЕ 25 МИЛЛИОНОВ РАЗ!!!
И так, давайте приступим. Для создания формы обратной связи нужно сделать следующее :
1. Установите и активируйте плагин Contact Form 7 . Как устанавливать плагины вы можете .
2. После активации перейдите в Contact Form 7 -> Формы .
3. В открывшемся окне копируем строчку с кодом вставки.
4. Скопированный код вставляем на ту страницу, на которую мы хотим добавить форму обратной связи. После того как вставили код, не забудьте сохраните изменения нажав кнопку «Обновить» .
Вот такой результат добавления контактной формы по получим:
Готово! Вы установили рабочую форму обратной связи на свой сайт!
Как видите, всего за несколько минут можно с легкостью установить на сайт форму обратной связи. На этом можно и поставить точку, но тем, кого не устраивает стандартная форма и кто хочет создать полностью новую контактную форму с другими полями и возможностями — рекомендую читать урок до конца.
Для того, чтобы создать новую форму нужно для начала определиться какие поля в ней нам необходимы. В этом уроке в качестве примера мы будем создавать простенькую форму заказа обратного звонка .
Для этого нам нужно чтобы в форме были такие поля для заполнения:
- Имя (Обязательное поле для заполнения)
- Фамилия
- Телефон (Обязательное поле для заполнения)
- Поле с выбором удобного времени для звонка
После того как мы определились с полями, переходим к созданию формы:
1. Переходим в Contact Form 7 -> Добавить новую.
2. В открывшемся окне нажимаем кнопку «Добавить новую» . Если необходимо, выберите язык в выпадающем списке ниже. По умолчанию язык будет русским .
3. После нажатия кнопки вы перейдете на страницу, на которой находится редактор формы .
В самом верху страницу поле, в которое пишем название новой формы . В Шаблоне формы мы видим стандартные поля формы, которые создаются по умолчанию.
Ниже мы видим настройки письма, которое приходит на вашу почту после того, как кто-то отправил заказ с формы на сайте. В этих настройках, к примеру, можно изменить или добавить e-mail на который будут приходить запросы с формы на вашем сайте. В шаблоне письма настраивается информация, которая будет отображаться внутри письма.
4. После того, как мы поверхностно ознакомились с структурой редактора, переходим к созданию нашей новой формы. Для этого нам нужно УДАЛИТЬ из шаблона формы все строчки кроме кнопки «Отправить», а в шаблоне письма удалить все полностью. После удаления у вас должно получится так:
5. Теперь нам нужно создать новые поля: Имя (обязательное), Фамилия , Телефон (обязательное), Удобное время звонка .
Начинаем с создания поля для ввода имени , которое должно быть обязательное для заполнения. Для этого нажимаем кнопку «Сгенерировать тег» и выбираем Текстовое поле .
В настройках нового поля ставим галочку, которая необходима только в том случае, если поле должно быть обязательным для заполнения. Далее копируем сгенерированный код в шаблон формы справа, а следующий код копируем в шаблон письма. Комментарии и стрелки для лучшего понимания смотрите на изображении ниже.
6. После того, как мы добавили поле для ввода имени, нажимаем «Сгенерировать тег» -> Текстовое поле и по аналогии создаем поле Фамилия и Телефон , копируя и вставляя код в шаблон формы и шаблон письма. Отличие только в том, что для поля Фамилия ставить галочку для обязательного заполнения не нужно.
После добавления полей Имя, Фамилия и Телефон редактор формы будет выглядеть так:
7. Теперь создаем поле Удобное время звонка. Для этого нажимаем «Сгенерировать тег» и выбираем «Выпадающее меню» .
В поле Выбор пишем в строчку по одному варианту, в нашем случае это время с 8-00 до 18-00 с промежутками в два часа. После заполнения копируем соответствующие строчки кода в шаблон формы и шаблон письма.
В итоге у вас должно получиться вот так:
9. Скопируйте код формы и вставьте его на страницу, на которой вам нужна форма . Если вы все сделали правильно, у вас должна получится такая форма заказа обратного звонка:
После того как пользователь сделает заказ обратного звонка с вашего сайта, на вашу почту придет письмо с таким наполнением:
ГОТОВО! Вот мы с создали с вами форму заказа обратного звонка с нуля .
Согласен, что для некоторых все может показаться очень сложным и страшным, но такое ощущение будет только до первого создания контактной формы с нуля 😉
В большинстве случаев вполне достаточно и стандартной формы обратной связи, которая создается плагином по умолчанию сразу после его установки и активации.
Надеюсь этот урок был вам полезен, и вы разобрались с плагином Contact Form 7.
Если у вас будут возникать по ходу создания формы вопросы или что-то будет не получаться — пишите и задавайте вопросы в комментариях .
И помните, что форма обратной связи на сайте — обязательный атрибут на странице контактов .
Здравствуйте, друзья! В этом уроке мы поговорим о создании формы обратной связи, или как еще говорят в народе "контактной формы". Сегодня мы разберем с вами как можно создать за несколько минут легкую, красивую и функциональную форму обратной связи с помощью моего любимого плагина Contact Form 7. Я постараюсь максимально подробно объяснить все этапы установки контактной формы, и в связи с этим урок получится достаточно длинным:) Создание контактной формы в WordPress В самом начале хочу заметить, что плагин Contact Form 7 русифицирован, и никаких проблем с ним у вас не будет. Как доказательство моих слов может выступать тот факт, что данный плагин…
Обзор
Проголосуйте за урок
100
Оценка
Итог: Уважаемые читатели! Не поленитесь проголосовать и оставить комментарий. Таким образом я смогу понять полезность уроков и статей, и улучшить их качество в будущем. Заранее спасибо!
Привет ребята. На связи Серёга. Знаю, что давно не писал - дела, дела... Да и сейчас, если честно, времени совсем нету. И форму будем делать не по моему уроку, а по урокам моего знакомого - Кротова Романа .
Создавать форму обратной связи для сайта мы будем последовательно. Поэтому эта статья будет разбита на 3 урока.
Мы просто заведём её в HTML и создадим PHP-обработчик для отправки писем. Всё будет последовательно, с нуля и до результата. Так, что бы вы всё поняли, и смогли самостоятельно встроить нужные поля.
Рома, покажет Вам как сделать Ajax-загрузку. То есть отправлять данные с формы без перезагрузки странички. Что, согласитесь, весьма удобно и современно.
Ну и в третьей (урок готовится - позже здесь будет ссылка) , мы встроим проверку на валидацию. Не средствами браузера, а при помощи специальных скриптов.
Видео 1. Создание формы обратной связи для сайта.
Обращаю внимание! Что бы форма заработала - необходимо, что бы ваш хостинг поддерживал PHP.
Если у вас возникнут вопросы касательно непонятных моментов в написании обработчика формы для отправки писем - не стесняйтесь, задавайте их в комментариях.
Код из урока по созданию формы обратной связи
Вот что получилось в итоге в файле index.php
Напоминаю, что в нём содержится простенькая форма обратной связи . Без оформления и прочих прибамбасов. Что бы не нагружать Вас лишней информацией.
Содержимое файла submit.php:
Здесь осуществляется базовая проверка формы на заполненность, что бы не отправлять пустые сообщения. Если всё "гуд" - письмо отправляется. И идёт переадресация на страницу-уведомление об успешном отправлении письма.
If (!empty($_POST["name"]) AND !empty($_POST["email"]) AND !empty($_POST["message"])) { $headers = "From: Кротов Роман " . "Reply-To: [email protected] " . "X-Mailer: PHP/" . phpversion(); $theme = "Новое сообщение с сайта"; $letter = "Данные сообщения:"; $letter .=" "; $letter .="Имя: ".$_POST["name"]; $letter .=" Email: ".$_POST["email"]; $letter .=" Телефон: ".$_POST["phone"]; $letter .=" Сообщение: ".$_POST["message"]; if (mail("[email protected]", $theme, $letter, $headers)){ header("Location: /testform/thankyou.php"); } else { header("Location: /testform"); } } else { header("Location: /testform"); }
Ну а саму страницу уведомление не вижу смысла здесь размещать. Там базовая структура HTML-документа и всего одна строчка текста.
Мы выпустили новую книгу «Контент-маркетинг в социальных сетях: Как засесть в голову подписчиков и влюбить их в свой бренд».
Форма обратной связи на сайте – это механизм для общения между посетителем ресурса и его администраторами.
Больше видео на нашем канале - изучайте интернет-маркетинг с SEMANTICA
Для чего нужна обратная связь
- Ответы на вопросы посетителей.
- Анкетирование.
- Прием заказов посредством сайта.
- Прием заявок на обратные звонки.
Два вида коммуникации с посетителем
- Отправка на email. После заполнения предложенных полей форма отправляется на e-mail администратора сайта. Все дальнейшее общение происходит посредством обмена электронными письмами или выходом в офф-лайн (телефон и т.п.).
- Отправка в систему управления сайтом. После заполнения администратор сайта видит запрос в списке заполненных данных в CMS, и там же может его обработать. К примеру, таким образом может быть реализована гостевая книга или система «Вопрос-ответ». Покупка товаров в интернет-магазине работает подобным образом.
В дальнейшем мы не будем подробно рассматривать работу интернет-магазина, так как это тема для отдельной статьи, а остановимся на обратной связи как одном из видов коммуникации с посетителем сайта.
Для эффективной и быстрой обработки заявок рекомендуется комбинировать оба вида отправки.
Как сделать форму обратной связи на сайте
Для разработки необходимы знания php, html и javascript. На CMS существуют разные конструкторы, позволяющие сделать сервис обратной связи, также можно воспользоваться сервисами в интернете. Но все же предпочтительнее первый способ. Вы, как администратор сайта, должны точно знать, какие механизмы применяются для отправки сообщений.
Механизм отправки вопроса на email работает через почтовый сервер, установленный на хостинге. Если письма к вам не приходят, возможно, требуется пересмотреть настройки веб-сервера или проверить ваш почтовый ящик на присутствие в спам-листе.
Структура
Страница обратной связи может состоять из нескольких полей, которые предлагается заполнить посетителю. Поля, отмеченные звездочкой, заполняются обязательно. Если человек пытается отправить форму, не заполнив поля со звездочкой, у него высвечивается сообщение, что форма не может быть отправлена.
Как правило, обязательными к заполнению являются поля: ФИО, телефон, e-mail, ваш вопрос. Самая простая страница коммуникации должна содержать эти поля.
Помимо текстовых полей, страница может содержать элементы выбора.
Пример сервиса обратного звонка
Можно предусмотреть возможность прикрепления документов различных форматов. Для эффективной работы указывайте форматы и вес файлов, которые посетитель может прикрепить к сообщению.
Пример усложненной формы обратной связи для заказа
Последним полем должна быть каптча – защитный код, формирующийся при каждом обновлении страницы, который служит для предотвращения спама. Если вы не установите каптчу, то вскоре устанете очищать базу данных сайта и почтовый ящик от спам-сообщений, рассылаемых различными ботами. В настоящее время боты могут распознавать коды, поэтому устанавливайте надежные каптчи и периодически обновляйте формирующий скрипт.
Где размещать
Обычно применяют два вида размещения формы:
- На отдельной странице в случае, если форма содержит много полей.
- На странице «Контакты» под заголовком «Напишите нам».
Не рекомендуется размещать саму форму на главной странице, и тем более – дублировать ее сквозным способом на всех страницах сайта. Исключение составляет сервис обратного звонка, который только по способу коммуникации можно отнести к вышеуказанному. Плохо работает форма в . Исключение составляет лэндинг, цель которого – удержать внимание посетителя и довести его до конца страницы.
Правила хорошего тона
После заполнения полей и отправки сообщения посетитель должен получить на экране ответ типа «Спасибо за ваш вопрос. Мы ответим вам в течение 1 часа». Если посетитель не получает ответ в течение установленного времени, его расположение к вам резко падает. Факт игнорирования очень неприятен и говорит о том, что сайт не ценит своих клиентов. Обратная связь должна работать, а не собирать мертвые грузы из неотвеченных вопросов посетителей.
Связь через формы – самый быстрый метод коммуникации с клиентами, дающий возможность подготовить детальные ответы и собрать уникальную базу e-mail адресов и телефонных номеров. Помните: вы не имеете право пользоваться этой базой для массовой рассылки и передавать ее сторонней организации. По статистике ваше предложение будет работать, если человек в данный момент ищет именно вашу услугу или товар. Если потенциальный клиент к вам уже обратился, в ваших силах предложить ему сейчас именно то, в чем он заинтересован.
В ответ на такой вопросы первое, что приходит в голову: «Удобными и рабочими». И это в общем-то логично. Ведь в противном случае, какой смысл в наличие на сайте красивой формы обратной связи, которой не пользуются? Но обо всем по порядку.
Множество форм - одна цель
Начнем с того, для чего вообще нужны формы обратной связи на сайте? Владелец сайта должен иметь возможность связаться с посетителями своего сайта. Люди стремятся экономить свое время на поиске информации о нужных товарах, уточнении их качеств и характеристик, цен и в апогее - совершении заказа. Формы обратной связи - важный канал, через который происходит коммуникация между посетителем сайта и его владельцем, продавцом и покупателем. Если этот канал связи не работает или оказывается неудобным для посетителя, он может отказаться от идеи обратиться к вам, а, значит, от идеи стать вашим реальным клиентом.
То, насколько регулярно и активно используются формы обратной связи на Вашем сайте, расскажет о Вашем сайте не хуже аналитики посещений.
Отсюда логично вытекает вывод, который уже был озвучен выше - формы обратной связи должны быть удобными и должны работать!
Стоит заметить, что вторая часть этого вывода зависит не только от корректности программирования. С технической стороны форма может работать идеально, но оператор должен быстро отвечать на обращения , поступающие с сайта. Иначе формы обратной связи окажутся бесполезны. Если оператор перезвонит посетителю через два дня, необходимость в заказе товара или услуги у человека может попросту исчезнуть.
Форм обратной связи может быть великое множество («Заказать обратный звонок», «Задать вопрос», «Оставить отзыв», «Заполнить форму заказа», «Обратиться к руководителю» и т. д.), и использоваться они могут для разных задач. Но цель у всех будет в сущности одна - обеспечить связь посетителя сайта и его администратора или владельца, получить контакты посетителя для дальнейшего взаимодействия с ним.
Семь подсказок на заметку
Вспомним несколько простых правил, которые нужно учитывать при разработке и размещении ФОС на сайте.
Форма должна располагаться так, чтобы посетителю было удобно ее найти.
Расположите форму на видном месте - чтобы посетителю вашего сайта не пришлось прикладывать усилия к тому, чтобы среди множества разных элементов на странице найти форму обратной связи или бесконечно скролить страницу вниз.
Традиционно формы можно разместить в хедере сайта или на странице контактов.
Можно при необходимости продублировать в футере ключевые формы, чтобы не заставлять посетителей, просмотревших всю страницу, пролистывать ее снова вверх:
Если есть страницы с продукцией или услугой, на которую действует специальное предложение и посетитель может получить ее через он-лайн заказ, разместите на этой странице форму быстрого звонка или оформления заказа.
Кроме того, это позволит «зацепить» посетителя, который уже заинтересован в продукте или услуге. Посетитель посмотрел описание, гарантии, цены, решил, что продукт или услуга ему подходят и вот, мы ему сразу предлагаем, не уходя с этой страницы, оставить заявку на заказ этой услуги.
Форма должна отображаться и работать одинаково корректно на всех устройствах и во всех браузерах.
Или кратко – проверьте кроссбраузерность и кроссплатформенность форм обратной связи на вашем сайте. Форма может быть заметной и удобной для заполнения с ноутбука или стационарного компьютера, но на планшете поле для ввода данных может оказаться слишком узким и неудобным для внесения в него текста с сенсорного экрана. Будет ли тогда клиент раз за разом пытаться внести свои данные, чтобы связаться с вами? Ответ очевиден.
Форма должна быть краткой и понятной.
Что это значит? Форма не должна состоять из большого количества полей или этапов заполнения. Если, конечно, в этом нет жесткой необходимости. Люди стремятся к простоте, они не хотят тратить много времени на то, чтобы разобраться и заполнить десять тысяч полей.
Если услуга подразумевает получение довольно подробной информации, упростите задачу клиенту (если это, конечно, возможно). Выделите несколько ключевых полей, которые нужно заполнить:
Выглядит более удобно, чем, например:
Лучше перезвонить и устно уточнить все, что вам нужно, но облегчить посетителю заполнение формы. И повысить тем самым шансы на то, что он к вам обратиться!
Продолжая тему понятности, обратите внимание на то, чтобы у формы был заголовок – «Заказать обратный звонок», «Заказ вызова замерщика», «Заказ бесплатной консультации» и т.д. Этот же заголовок лучше дублировать в электронных оповещениях, которые будут приходить с формы на вашу почту. Тогда не только посетитель вашего сайта не запутается и не забудет заявку, на что именно он оформляет. Но и вы сами получите четкие данные, какая именно информация интересовала посетителя, оставившего заявку. Это поможет быстро сориентироваться при дальнейшем общении с посетителем и корректно построить диалог.
Форма должна обладать приятным и практичным дизайном.
Все поля должны быть хорошо видны. Если при создании дизайна формы используется много цветов, стоит обратить внимание на то, чтобы их не было слишком много, чтобы они сочетались и не были чрезмерно яркими. Человек, заполняющий форму, не должен напрягать зрение. То же самое относится к подбору цвета для текстовых сообщений.
Лучше избегать сочетания темного на темном. Если, например, на темно-синем фоне вы сделаете темно-красную или темно-зеленую надпись «Ваше сообщение отправлено», его просто не будет видно.
Форма должна содержать призыв к действию.
Небольшой штрих, призывающий посетителя совершить или завершить действие. В нашем случае отправить сообщение с сайта!
Также кнопку лучше выделить контрастным цветом. Вместе с призывом к действию, это сделает ее заметной, и привлечет внимание посетителя.
Форма должна легко сворачиваться.
Итак, форму легко найти, она обладает приятным дизайном, удобна для заполнения. Что еще?
Не забудьте попросить разработчиков добавить «крестик» на форму, чтобы можно было ее закрыть. Или настроить автоматическое сворачивание формы после ее заполнения.
Кажется, что мелочь, а общую картину может подпортить.
Например, посетитель оставил заявку на сайте и хочет вернуться к просмотру сайта. НО! Форма висит, не исчезает, как ее закрыть – непонятно. Или другой вариант – посетитель передумал писать заявку, а решил сам позвонить. Получиться может неприятно.
Настройка ответного сообщения.
Как-то вот так…
Человек, отправивший сообщение, хочет быть уверен, что его сообщение будет получено вами и рассмотрено. Технически настройка автоматического оповещения много времени не отнимет, зато укрепит уверенность посетителя в том, что его сообщение не останется без ответа. Обычно это используется в тех формах, где при заполнении требуется указать свою электронную почту. Впрочем, современные сервисы позволяют настраивать автоматические оповещения и через SMS.
Подводя итог
Тонкостей и прочих деталей очень много: можно экспериментировать с формой и дизайном, можно дорисовать ненавязчивую графику по теме и т.д. Но базовые критерии не меняются. Ко всему сказанному выше хочется добавить большое, но немаловажное пожелание – периодически проверяйте работу форм обратной связи на сайте. Технические сбои не должны быть препятствие в работе вашего бизнеса!