Печать возможные проблемы с доступом к почте. Отправка почты заблокирована, как разблокировать

Возможно, проблема носит временный характер, и нужно просто зайти немного позже.

Некоторые причины и варианты решения проблемы:

1. Неправильно введен логин или пароль:
   • нужно проверить, не нажата ли клавиша Caps Lock;
   • переключите на английский или другой нужный язык раскладку клавиатуры (если она включена не на том языке, на котором создавался пароль);
   • отключите специальную программу, автоматически переключающую раскладку клавиатуры (если она установлена и включена);
   • логин и пароль наберите на клавиатуре, а не копируйте из буфера обмена.
   Если проблему решить не удалось или пароль забыт, можно воспользоваться функцией восстановления пароля. Подробнее про управление своим профилем на Рамблере можно узнать .
2. При входе в почтовый ящик появляется сообщение о блокировке почтового ящика.
   Если почтовым ящиком не пользовались в течение длительного времени, аккаунт блокируется на прием писем. Разблокировать его вы можете самостоятельно. Для этого войдите на страничку https://id.rambler.ru/ (со стационарного компьютера) введите логин и пароль в соответствующие поля и нажмите на кнопку «Войти». Далее на появившейся странице для разблокировки вам необходимо повторно ввести логин и пароль, а также отметить пункт «Разблокировать», и нажать на кнопку «Войти».
3. Настройки браузера могут не соответствовать требованиям почты:
   • попробуйте обновить браузер.
     Мы рекомендуем Яндекс.Браузер с элементами Рамблера - современный, быстрый и удобный браузер, который был тщательно проверен на правильную работу со всеми проектами Рамблера. Чтобы скачать новую версию браузера, кликните этой по ссылке .

   • включите Cookies в разделе «Настройки»/раздел «Личные данные», кнопка «Настройки содержимого»/«Разрешить сохранение локальных данных» (в зависимости от версии браузера);
   • очистите кэш (временные файлы интернета) в разделе «Настройки»/раздел «Личные данные», кнопка «Очистить историю загрузки»/выберите «Файлы, сохраненные в кэше»
   • отключите режим совместимости (описание отключения смотрите ). Убедитесь, что время на компьютере установлено правильно;

4. Недостоверный сертификат безопасности:

   • убедитесь, что время на компьютере установлено правильно;
   • попробуйте на время отключить антивирус;
   • убедитесь, что установлены все последние обновления операционной системы.
5. Возможно, почтовый ящик был удален.
   Когда пользователь удаляет свой аккаунт на Рамблере (Единый профиль), то ящик на Рамблер/почте и всё его содержимое также уничтожается без возможности восстановления.
   В данном случае нужно зарегистрировать новый почтовый ящик. Подробнее о регистрации на Рамблере .

Последнее время всё чаще к нам обращаются люди с вопросом как разблокировать mail.ru, социальные сети и другие почтовые сервисы.

Чаще всего проблема выглядит таким образом: вы заходите на сайт, вводите логин и пароль и высвечивается сообщение о блокировке за спам или по другой причине, вы пытаетесь, следуя подсказкам, разблокировать страницу и вас просят отправить SMS сообщение на короткий номер.

Что делать если заблокирован mail.ru?

Очень важно знать одно: ни один ресурс, ни когда не попросит вас отправить сообщение! Это 100% мошенники. Если вы столкнулись с подобной проблемой самое главное не отправлять SMS – с вас просто снимут деньги, но сайт вы не разблокируете. Самый простой и надёжный способ это обратиться в службу компьютерной помощи для лечения вируса.

Как разблокировать mail.ru самостоятельно?

Для начала стоит понять, что сайт заблокирован вирусом и понадобится лечение компьютера от него. Для лечения стоит подготовить антивирусную утилиту и утилиту для очистки системы . Далее выполняйте следующие действия:

1. Запустите CureIT и поставьте полную проверку компьютера (проверка займёт достаточно длительное время).
2. После проверки вылечите или удалите все обнаруженные угрозы, если антивирус высветит сообщение об изменении файла HOSTS, согласитесь его восстановить.

2.1. Если антивирус ничего не обнаружил, то вам необходимо открыть папку C:\Windows\System32\drivers\etc и найти в ней файл hosts.

2.2. Откройте файл hosts при помощи блокнота и проверьте, нет ли в нём изменений. Стоит заметить, что некоторые вирусы скрывают hosts и делают его невидимым или заменяют его пустым файлом с тем же именем. Чтобы отобразить его необходимо зайти в «панель управления», меню «параметры папок», вкладка «вид» и поставить галочку напротив параметра «показывать скрытые файлы, папки и диски». «Здоровый» файл hosts выглядит таким образом:

2.3. Если вы обнаружите изменения, необходимо их удалить, закрыть файл и сохранить изменения.

1. Перезагрузите компьютер.
2. Почистите компьютер при помощи утилиты .
3. Снова перезагрузите компьютер.

Как удалить вирус блокирующий mail.ru?

В большинстве случаев эти действия помогут вам разблокировать mail.ru и другие заблокированные вирусом сервисы. Однако если по каким либо причинам вам это не удалось, настоятельно рекомендуем обратиться в нашу компанию, оказывающую услуги по ремонту компьютеров и . Мастера из нашего сервиса быстро и качественно восстановят правильное функционирование вашего компьютера.

«Вы выиграли в конкурсе!»

Еще один распространенный пример мошенничества, когда вам говорят о победе в каком-то конкурсе. При этом вас просят перейти по ссылке и ввести свои личные данные или же отправить СМС. Подробнее о таких случаях описано в статье «Конкурсы на Mail.Ru».

Напомним, что вы можете выиграть или получить приз, только если принимали участие в конкурсе (присылали фото, видео, рассказы и пр.). Конкурсов вроде «Ваш почтовый ящик стал 10-миллионным» или «Перейдите по ссылке, введите свой логин и пароль и получите в подарок iPhone» на Mail.Ru не проводится.

Даже если вы участовали и выиграли в конкурсе все расходы по доставке призов мы всегда берем на себя.

«Ваш ящик заблокирован — отправьте СМС»

Если при попытке войти в почтовый ящик вы видите сообщение вроде «Ваш почтовый ящик заблокирован, для его разблокировки необходимо отправить SMS-сообщение на короткий номер» — на вашем компьютере вирус, который подменяет стартовую страницу Mail.Ru.

Mail.Ru — бесплатный портал: вы не платите ни за регистрацию, ни за вход в почтовый ящик. Поэтому никогда не отправляйте SMS-сообщения, даже если видите пометку «бесплатно».

Чтобы получить доступ к почтовому ящику в такой ситуации, скачайте этот файл на компьютер и запустите его. Он поможет избавиться от вирусов, и после перезагрузки компьютера все будет работать корректно.

Небезопасное содержимое писем

К сожалению, мошенники, придумывают всё более изощренные методы, чтобы ввести вас в заблуждение и выманить у вас личную информацию (пароли от ящика, паспортные данные и пр) или деньги. 99,9% процентов писем с опасным текстовым содержимым не доходят до ящиков наших пользователей, поэтому мошенники начали использовать вместо текста изображения, которые могут нанести вред вашей безопасности и вашим личным данным.

Для вашей безопасности, теперь в письмах могут быть автоматически скрыты те картинки, которые были признаны нашей системой, как небезопасные:

Некоторые причины по которым могут быть заблокированы изображения в письмах:

1. Поступило большое количество жалоб на спам на письма, в которых содержатся подобные изображения;
2. Скрытое изображение похоже на уже заблокированное ранее нами изображение;
3. Изображение было признано небезопасным нашими спам-аналитиками.

Отключить эту опцию и просмотреть скрытые изображения невозможно.

Будьте внимательны:

1. Все официальные письма приходят с адресов вида [email protected].
2. Мы никогда не пишем в официальных письмах слова типа «ZDRASTVYITE», «POLZOVATELEY» и «DEISTVITELNOST», названия стран мы пишем исключительно с большой буквы.
3. Мы никогда не требуем денег от пользователей за регистрацию почтового ящика, а также не предлагаем подтвердить регистрацию при помощи SMS-сообщения.
4. Мы никогда не посылаем письма с призывом отправлять SMS на короткие номера для получения денежного приза или для продления периода пользования почтой.
5. Рекомендуем вам никогда не переходить по ссылкам в спам-письмах.
6. Есть только один случай, когда служба поддержки запрашивает информацию о паролях: если вы сами обратились в поддержку, чтобы восстановить доступ к почте.

Пожаловаться на мошенническое письмо

Скачайте письмо в формате EML по инструкции и отправьте его через форму обратной связи ниже. Мы изучим письмо, и если понадобится дополнительная информация — напишем вам. Спасибо, что помогаете бороться с мошенниками!

» появилась интересная информация о причастности к блокировкам Telegram компании Mail.ru. Автор канала, исполнительный директор Общества защиты интернета Михаил Климарев, писал, что пользователи уличили компанию Mail.ru Group в том, что «весь интернет сканировали на предмет Telegram проксей c внутренних IP-адресов Mail.ru. Например, очень много с 128.140.175.98» .

Дело в том, что, по данным Климарева, Роскомнадзор начал блокировать даже те прокси, которые никогда не пропускали трафик пользователей и вообще себя никак не проявляли. После изучения логов обнаружилось, что первый запрос всегда исходил от Mail.ru, после чего следовал бан. Полный текст сообщения можно увидеть ниже, а более подробную информацию найти в упомянутом канале.

Представители Mail.ru Group дали ответ на эти обвинения (который, впрочем, устроил далеко не всех). Представитель компании сообщил РБК , что данная активность действительно была зафиксирована в облачном сервисе Mail.Ru Group, однако утверждается, что сама компания не имела к этому отношения.

«Выяснили, что действительно на арендованных виртуальных серверах в нашем облачном сервисе происходила данная активность. Утром мы заблокировали этого клиента, потому что мы - за свободный интернет и не хотим предоставлять облачные мощности для любых ограничений в интернете», - заявил РБК представитель компании и добавил, что в «облаках» компании также были размещены прокси-сервера для обхода блокировок Telegram, за что несколько IP-адресов Mail.ru были заблокированы Роскомнадзором.

Почему такой ответ устраивает далеко не всех? К примеру, журналист «Эха Москвы» Александр Плющев пишет на своем канале, что «остается непонятным, что же это за доброволец такой лазал по интернету, выискивая прокси Telegram». Также Плющев отмечает, что сканирования осуществлялись, например, с IP-адресов 128.140.175.98 и 128.140.175.97. И хотя пресс-служба MailRu Group утверждает, что это адреса внешнего облака (буквально: «клиентские адреса виртуальных драйверов облака»), но, судя по данным WhoIS , эти адреса относятся к Mail.Ru NOC (Network Operations Center).

Viber

Все российские пользователи Viber, в свою очередь, получили от представителей мессенджера официальное сообщение, в котором компания еще раз подтверждает нестабильность работы сервиса из-за действий Роскомнадзора.

«Мы постепенно восстанавливаем полноценную работоспособность приложения для всех пользователей в России. Некоторые из вас могли сталкиваться с трудностями при совершении звонков и отправке фото в Viber. Сложившаяся ситуация является результатом решения регулятора ограничить доступ к другому мессенджеру с помощью блокировки миллионов интернет-серверов в стране», - пишут представители компании.

Также в заявлении Viber отмечается, что «веерные блокировки» повлияли не только на работу Viber, но и «на многие другие сервисы».

Юридический аспект

Тем временем, глава международной правозащитной организации «Агора» Павел Чиков сообщил, что в адрес Google, Amazon, Microsoft и Apple было направлено письмо, от лица 13 правозащитных организаций из России, Великобритании, Израиля, США, Ирландии, Канады, Египта, Индии, Колумбии, Аргентины, Венгрии, Кении, ЮАР. Все они осудили «атаку на интернет в России» и просят не содействовать в этом российским властям.

Юристы Роскомсвободы в это время призывают всех российских пользователей интернета, пострадавших от «неправомерных действий надзорного ведомства», написать жалобу в МВД России. Юристы организации уже подготовили подробную инструкцию и шаблоны необходимых документов.

«С точки зрения международного права, это грубое нарушение основных принципов, сформулированных ООН, при ограничении доступа к запрещенной информации. Действия Роскомнадзора по внесению целых подсетей для того, чтобы заблокировать Telegram, очевидно непропорциональны и наносят существенный экономический ущерб российскому интернет-бизнесу и нарушают права миллионов граждан на свободу информации.

Руководство технического ведомства не могло не знать, к чему это все приведет. В действиях высших должностных лиц Роскомнадзора могут содержаться признаки преступления или административного правонарушения. Пока предприниматели готовят иски, мы будем требовать от МВД и органов прокуратуры тщательной проверки принятых решений и наказания виновных. Все пострадавшие пользователи и предприниматели имеют право защищать свои права и обращаться с подобными заявлениями. Это их конституционное право на защиту от противоправных действий тех должностных лиц, которые, судя по всему, желают полностью разрушить российский интернет», - говорит ведущий юрист Роскомсвободы Саркис Дарбинян.

я пользовалась 7 лет.

И всё было нормально, ничего не предвещало, как говориться.... И вот! на прошлой неделе, включаю компьютер, а там, вместо моей почты, надпись: "Мы предполагаем, что ваш почтовый ящик был взломан. С целью защиты ваших данных, мы временно заблокировали доступ к ящику. " (см. ПринтСкрин 1).

Надпись КАК БЫ не страшная, да? Я сначала даже не испугалась: подумаешь, сейчас всё сделаю, что они там просят и всё вернется обратно.

ПринтСкрин 1 - ввожу телефон и код с картинки

ПринтСкрин 2 - ввожу код подтверждения. Вы думаете это всё? Ан нет!

ПринтСкрин 3, 4, 5 - тут уже надо потрудиться и выложить все свои данные, вывернуть всю душу, все пароли и явки, как на допросе

Выбирать не приходится, я всё это заполнила в меру своего понимания, написала всё, что смогла вспомнить. В конце там высвечивается жизнеутверждающая надпись, что "в ближайшее время ваш почтовый ящик станет вновь доступным ".

Я подождала пару дней и прошла всю эту, почти унизительную, процедуру еще раз (а вдруг поможет?). Жду еще несколько дней. Бесполезно!

Начинаю выяснять: а может как-то им ТУДА написать письмо? можно как-нибудь ОТ НИХ получить ответ или помощь?

Смотрите остальные ПринтСкрины - помощь КАК БЫ есть, т.е. формально всё написано и объяснено. Но конкретно про блокировку ящика администрацией [ссылка] ничего нет! и возможности вернуть свой ящик с помощью переписки с модератором тоже нет!

В общем - глухая стена.

Без почты жить больше недели - затруднительно. Я зарегистрировала еще один почтовый ящик на [ссылка] . Муж меня, канечно, не одобрил: "Они тебя кинули! а ты опять там же ящик заводишь! "

Но за эти годы я привыкла уже к этой почте...... решила начать жизнь с чистого листа пока без СПАМа

Выводы, которые я сделала из этой ситуации:

В почте ничего важного не хранить!

Все нужные контакты надо копировать к себе на компьютер, и периодически распечатывать, чтобы еще и в бумажном виде хранились.

Пароль генерировать автоматически и посложнее (+ менять его раз в год).