Почему не работает Скайп — способы решения всех возможных проблем. Почему следует удалить Skype навсегда: Проблемы со скайпом

Сначала расскажу о самом простом способе запуска скайпа. Это как раз для тех, у кого нет времени (или желания) разбираться.

Дело в том, что у программы есть еще и интернет-версия. Это тот же самый Skype, причем официальный (от разработчика), но только через браузер. Получается, можно открыть все свои контакты через Google Chrome или Opera. Ну, или через любую другую программу, в которой вы открываете сайты.

Печатаем свой логин и пароль, то есть свои данные для входа в программу. Возможно, сайт попросит предоставить доступ к Рабочему столу или еще что-то. Разрешаем и получаем полноценный скайп.

Здесь можно переписываться, созваниваться, отправлять видеосообщения. Всё это будет происходить через вашу учетную запись - точно так же, как через обычную программу. Те, с кем вы общаетесь, не почувствуют никакой разницы - для них всё будет точно так же.

Как решить проблему с запуском скайпа

Только что я показал вам, как зайти в скайп, если он не открывается на компьютере. В принципе, на этом можно было бы и остановиться, но лично мне всё-таки удобнее пользоваться обычной версией. Вход через браузер больше подходит для временного использования - когда нужно срочно открыть программу, и нет времени разбираться что к чему.

А оживить Skype не так уж и сложно. Обычно достаточно просто удалить один файлик - и всё заработает.

1. Сначала полностью выходим из программы. Для этого нужно найти маленький значок скайпа в нижней части экрана компьютера, с правой стороны (там, где часы). Бывает, он прячется под небольшой стрелочкой.

Щелкаем по нему правой кнопкой мышки и выбираем пункт «Выход из Skype».

Если этого маленького значка у вас нигде с правой стороны нет, переходите к следующему пункту.

Возможно, появится небольшое окошко с вопросом. Тогда в нем нужно будет нажать на «Выйти».

2. Нажмите на клавишу клавиатуры Windows () и, не отпуская ее, на клавишу с буквой R. Откроется вот такое окошко.

3. Скопируйте/вставьте в него следующий текст %appdata%\skype и нажмите «ОК».

Откроется окно с разными папками, среди которых будет файл shared.xml

Его нужно удалить (правой кнопкой мышки по файлу - Удалить - ОК), после чего закрыть это окошко и попробовать открыть саму программу. Обычно проблема решается - скайп запускается и всё работает.

Если не помогло

Выполните пункты 1 и 2 из предыдущей инструкции. В окошко вставьте %programfiles(x86)%/skype/phone/ и нажмите ОК.

Если появится сообщение об ошибке, тогда вместо этого вставьте %programfiles%/skype/phone/ и нажмите ОК.

Щелкните правой кнопкой мыши по файлу skype.exe и выберите пункт Отправить → Рабочий стол (создать ярлык).

Закройте окно и найдите на Рабочем столе созданный ярлык программы. Щелкните по нему правой кнопкой мыши, выберите пункт «Свойства».

В поле «Объект» на вкладке «Ярлык» добавьте в конце строки пробел и текст /legacylogin и нажмите кнопку ОК.

Теперь программу скайп можно будет открыть на компьютере, но только через этот ярлык.

Удобный алгоритм использования, достаточно просто войти в программу под своей учетной записью и начать общение. Вам станут доступны все функции, за исключением платных. При этом аккаунт единый для всех устройств.

Но, как и с любой другой программой, случаются различные проблемы со Скайпом. Рассмотрим ошибки, которые возникают на этапе авторизации.

Проблемы программы

В первую очередь стоит проверить, правильные ли данные вы вводите для авторизации. Вам не удастся войти в систему, если сервера Skype заняты или отключены. Это проблема иногда возникает у пользователей, к сожалению, ее никак исправить нельзя. Остается дожидаться момента, когда соединение будет восстановлено. Но вы можете проверить состояние серверов Скайпа.

В интернете множество ресурсов предоставляют такую информацию. Одним из самых распространенных является Down right now . На странице представлен график состояния соединения. События на текущий момент отображаются на крайнем правом отрезке с подписью Now. Состояние Up обозначает то, что сервера работают, Down - сервера недоступны.

Если вы не можете зайти в Скайп при наличии стабильного соединения, то проблема кроется в повреждении файлов программы. Для начала удалите файл профиля, который находится в системной папке. Открыть ее можно через утилиту «Выполнить» (Win+R). В нее скопируйте код %appdata%\skype. В этой директории найдите папку с именем вашего аккаунта и удалите ее.

В ней же находится файл shared.xml. В нем записаны конфигурационные данные для работы программы. Иногда случается, что именно они препятствуют входу в Скайп. Для проверки скопируйте этот файл в любую папку, а после удалите его.

Работоспособность мессенджера напрямую связана с Internet Explorer. Настройки браузера могут сбиться вследствие программного сбоя. В таком случае их нужно восстановить до заводских значений. Откройте IE, нажмите Alt. Теперь сверху программы появятся инструменты, кликните на «Сервис – Свойства…». Сброс настроек можно выполнить в категории «Дополнительно».

Если эти действия не помогли, попробуйте полностью удалить Скайп и скачать его последнюю версию с официального сайта skype.com/ru.

Проблемы системы

Проблемы при входе в Скайп могут быть связаны не только с программой, но и самим компьютером. Чаще всего ошибки возникают из-за отсутствия подключения к Сети. Проверьте, работает ли интернет-соединение в браузере.

You will get the message Browser not supported if you are trying to use Skype for Web in an unsupported browser. We recommend that you use the latest version...

Так как Скайпом люди часто и активно пользуются, когда возникают сбои, пользователи хотят незамедлительно их устранить. Как решить самые популярные проблемы со Скайпом?

Проблемы с установкой

При установке Скайпа могут возникать различного рода ошибки. Программа полностью не устанавливается на ПК, соответственно, пользоваться ей нельзя. Такого типа сбои происходят в основном из-за остаточных файлов старых версий, которые ранее стояли на ПК. После ее удаления остались «хвосты» – записи в реестре. Система, таким образом, считает, что утилита уже есть на устройстве и завершает досрочно процесс установки.

Во-первых, рекомендуется использовать сторонние утилиты с хорошей репутацией для удаления программ с компьютера. Например, вам поможет CCleaner или Revo Uninstaller. Для очищения реестра от ненужных записей, связанных со Скайпом, есть также специальный софт.

Чтобы скачать Скайп без проблем, почистите компьютер с помощью этих программ.

Если это не сработало, скачайте портативную версию инсталлятора Skype. Портативная версия не требует установки – скачиваете и сразу вводите данные.

Если и этот вариант не помог и, более того, отказывается устанавливаться и другое ПО, скорее всего, на вашем ПК есть вирусы. ОС нуждается в лечении. Просканируйте диски антивирусом. Для более быстрого обнаружения вредоносного ПО используйте сканер, например, DrWebCureIt. Он доступен на официальном сайте разработчика: https://free.drweb.ru/cureit. Им можно пользоваться бесплатно.

Не заходит в Скайп

Проблемы с входом возникают зачастую из-за плохого соединения. Если нет интернета, вы не сможете войти в Скайп, поэтому проверьте, есть ли у вас сеть. Откройте любой браузер и посмотрите, загружаются ли в нем страницы.

Если это сбои с подключением к интернету, перезагрузите роутер или модем. В большинстве случаев это решает проблему.

Не забывайте также, что для входа нужны правильные логин и пароль. Без них система не откроет вам вашу учетную запись и не загрузит интерфейс.

Стереть файл shared.xml

Альтернативное решение – удаление файла shared.xml. Перед процедурой нужно сделать видимыми системные папки, которые обычно скрыты от пользователей. В меню «Сервис» открываем «Свойства каталога» и переключаемся на раздел «Вид». Ставим отметку рядом с пунктом «Показывать скрытые элементы».

1.Открываем строку «Выполнить» через Пуск или с помощью комбинации Win + R. в строке задаем команду %AppData%\Skype. Нажимаем на ОК или на клавишу Enter.

2.В окне с профилем программы удаляем файл shared.xml.

3.Запускаем Скайп.

Удаление папки профиля и исправление ошибок на ПК

Если с загрузкой возникла проблема, возможно, у программы не получается получить доступ к базе данных сервиса.

Что делаем в этом случае?

1. Закрываем полностью программу.
2. Входим в профиль: C:\Documents and Settings\_имя_пользователя_Skype\. Весь каталог профиля следует удалить. Перед этим его необходимо заархивировать. Вы можете для начала перенести папку профиля в другое место, чтобы проверить, в этом ли причина неполадки.
3. Запустите мессенджер.

Скайп иногда не подключается к базе, потому что на компьютере включена вторая копия программы. В этой ситуации поможет проверка системного диска С на ошибки.

1.Двойным щелчком запускаем окно «Компьютер» (иконка на Рабочем столе) и правой кнопкой мыши кликаем по системному диску. Выбираем последний раздел «Свойства».

2.Переходим в блок «Сервис» и нажимаем на кнопку «Выполнить проверку». Отмечаем строку «Автоматически исправлять ошибки» и запускаем проверку.

3.Перезапускаем компьютер и включаем Скайп.

Если это не поможет, заходим в Диспетчер задач. Во вкладке «Процессы» завершаем работу skype.exe, а потом пытаемся запустить программу снова.

Разговор без названия

Проблемы со Скайпом могут появляться уже в процессе работы с ним. Когда вас добавляют в групповые чаты, вы получаете разговоры без названия, в которых вы не можете написать даже текстовое сообщение, не говоря уже о совершении звонков. Что делать, если нет подключения к групповым звонкам?

Вам необходимо вылечить файл hosts. Разберем детальнее этот вариант решения.

1. На системном диске находим папку Windows, а в ней – System32.
2. Открываем затем папку drivers – в ней будет нужный нам файл hosts. Запускаем его двойным кликом. Откроется Блокнот.
3. Ищем строку: 127.0.0.1 s.gateway.messenger.live.com. Выделяем и удаляем ее.
4. Теперь необходимо сохранить изменения. Просто так система не позволит вам изменить системный файл, нажимаем на «Сохранить как» и сохраняем файл на видном месте, например, на Рабочем столе.
5. Переносим файл, который находится в папке drivers, в любое другое место. Вместо него вставляем ранее сохраненный файл hosts с изменениями.

Теперь групповые чаты будут работать у вас в Скайпе.

Если вас не слышат

Иногда пользователи жалуются: «Меня не слышат в Скайпе». При этом есть интернет, поскольку видео идет. Как устранить проблему со звуком в таком случае?

Сначала проверьте, работает ли ваш микрофон.

1. Откройте окно «Настройки», а в нем «Настройки звука».
2. В пункте «Микрофон» будет строка «Громкость». Скажите что-нибудь. Если индикатор станет хотя бы частично зеленым, то ваш микрофон работает. Если у вас есть гарнитура, подключите ее заново и сделайте ее актуальной.

Если микрофон оказался исправным, посмотрите, стоит ли галочка в меню «Настройка звука» напротив фразы «Разрешить автоматическую настройку микрофона». После этого снова проверьте работоспособность устройства, как указано выше.

Проблемы со Скайпом на Андроид

Что делать, если возникают различного рода сбои с программой на Android, например, те же проблемы со связью? К сожалению, мобильного интернета порой недостаточно для нормального функционирования программы, в частности, для видеозвонков (текстовые сообщения обычно пересылаются даже при низкой скорости). Здесь следует перезагрузить соединение. Если не помогло, то нужно найти другой источник сети.

Если возникают проблемы с установкой, то дело в самом устройстве: может не хватать памяти. Удалите ненужные программы с телефона и попробуйте установить заново.

Если пишет ошибку в самом Play Market, то, возможно, память телефона засорена ненужными файлами. Почистите свой девайс специальной программой и повторите загрузку.

Любую неполадку со Скайпом можно устранить. Поиск причин не поможет – нужно пробовать метод за методом, чтобы исправить ситуацию. В большинстве случаев помогает простой перезапуск интернет-соединения и самого мессенджера.

Многие пользователи решают удалить Skype навсегда, но другие их не понимают.

Если Вы относитесь ко второй группе, специально для Вас мы перечислим все основные проблемы со Скайпом, которые и становятся причиной расставания со столь популярным мессенджером. После прочтения этого материала Вы и сами решите убрать Skype из своей жизни!

1. Причина №1. Что это за интерфейс?

Эта проблема в большей степени касается мобильной версии, но и компьютерная от нее недалеко ушла.

Возможно, у многих пользователей отвращение к новому внешнему виду связано с тем, что им сложно перестраиваться. Они привыкли к старому синему интерфейсу, где все было знакомо и понятно.

Теперь все стало каким-то серым и неинтересным. Но есть и объективные причины, почему мы можем говорить, что в случае со Скайпом новое хуже старого.

Вот лишь некоторые из них:

• сложно разобраться, что и где;
• есть нагромождение (разработчики напихали в свой продукт «Истории Instagram», уведомления, кучу всяких видов чатов и другие бесполезные вещи);
• нововведения воспринимаются, будто это чужеродный организм (это касается, в первую очередь, «Моментов»).0

Раньше все было проще – есть окно чата и настройки вверху. Этого было вполне достаточно для нормального использования мессенджера.

Рис. №1. Новый интерфейс – полная ерунда

Пользователи App Store и Play Market в один голос заявляют, что новая программа сделана наспех. Видно, что разработчики решили гнаться за другими мессенджерами, но у них это получается не очень хорошо (мягко говоря).

2. Причина №2. Постоянные зависания

Даже на очень сильных устройствах Скайп запускается со скрипом. Если другие мессенджеры открываются моментально, то в случае со Skype нам нужно будет подождать.

Сначала мы ждем, пока программа вообще поймет, что должна запускаться, потом загрузка, потом фаза Луны встанет в нужное место, сбудутся предсказания древних народов, а уж потом запустится Скайп.

Да и во время работы программа частенько зависает. Вполне нормальная ситуация, когда пользователь пишет сообщение и в этот момент все перестает работать – Skype не отвечает. Приходится, опять же, ждать с моря погоды или вовсе перезапускать программу.

Это не связано с Вашим устройством. Это исключительно проблема ПО, причем достаточно большая.

3. Причина №3. Бесконечные сбои

Кроме зависаний, в Скайпе возникают и другие сбои в работе.

Вот некоторые из них:

• Недоставленные сообщения. К примеру, Вы пишите своему другу о том, что хотите зайти, отправляетесь к нему, а он об этом ничего и не знает, хотя Skype был открыт. Иногда в таких случаях под текстом сообщения написано, что оно не может быть доставлено юзеру. А бывает и так, что не написано ничего и, кажется, что послание пришло и все отлично. Фиксируются случаи, когда сообщения приходили через несколько недель после отправки.

Рис. №2. Сообщение о том, что послание не может быть отправлено

• Сообщения «Что-то пошло не так». Вы совершенно спокойно разговариваете с кем-то по видеосвязи, и тут вдруг приходит сообщение с таким вот текстом. Или же Вы пытаетесь авторизоваться, но ничего не получается. Совершенно непонятно, что же могло пойти не так и что с этим делать – как вообще дальше жить. Иногда в окне пишется, что нужно войти в аккаунт с помощью браузера или еще что-то совершенно несуразное. Как это поможет, непонятно. Конечно же, когда Вы выполняете такие рекомендации, ничего не меняется.

Рис. №3. Сообщение «Что-то пошло не так»

• Обрывы соединения. Опять же, Вы разговариваете с другом, и соединение вдруг обрывается. При этом с интернетом все хорошо, остальные программы работают, скорость стабильная, никаких сбоев не было. То есть дело исключительно в Скайпе.

Все это очень сильно раздражает, поэтому многие решают просто перейти на другой мессенджер.

4. Причина №4. Сменить пароль теперь невозможно

Из-за того, что разработчики решили напихать в Скайп кучу сервисов от Microsoft, в том числе One Drive, а также социальные сети (Facebook, Instagram и так далее). Возможно, это как-то связано с тем, что теперь сменить пароль попросту невозможно. По крайней мере, эта процедура теперь настолько сильно запутана, что пользователи просто не хотят ею заниматься.

При смене пароля необходимо сначала объединить аккаунт с One Drive, потом воспользоваться специальной программой для мобильного телефона, которая верифицирует его.

После этого якобы возможно войти с новым паролем, но ни черта не получается, так как он почему-то прикреплен к другой учетной записи. В отношении той записи, для которой и нужно было сменить пароль, ничего не меняется. В общем, полный бред!

Рис. №4. Раньше менять пароль было проще

5. Причина №5. Ничего не меняется

Согласитесь, причины, описанные выше, достаточно серьезные и претензии к разработчикам обоснованные. И пользователи стараются сообщить об этом им на различных площадках и в магазинах приложений. Но абсолютно ничего не меняется.

Скайп как глючил, так и глючит, как вылетал, так и вылетает, содержание непонятных сообщений об ошибках не изменилось, пароль сменить все так же нереально. Более того, интерфейс становится еще более непонятным и нагроможденным. Разработчикам просто наплевать на своих пользователей! Очень не хочется сотрудничать с такими людьми.

Да и вообще, уже давно пора перестраиваться и переходить на новые мессенджеры. Есть тот же Viber, а для продвинутых юзеров Telegram . Альтернатива есть и поддерживать дальше этот непонятный продукт смысла просто нет.

В видео ниже Вы можете видеть наглядную инструкцию по удалению Skype навсегда.