Зачем нужны скрипты. Продажи по сценарию: что такое скрипты и как ими пользоваться. Сфера использования скрипта

После изучения этой информации, читатели получат общее представление о работе таких программ. Будут предложены и некоторые полезные инструкции по указанной тематике. Итак, "скрипты" - это, прежде всего, программы или программные файлы, сценарии. По сути, таким термином называют любую исполняемую процедуру.

Программы-"скрипты" имеют и более суженное понятие. К примеру, Интернет-технологии предлагают следующее значение этого слова: "Это исполняемая процедура, запускаемая сервером по определенному запросу, который поступает с конкретной страницы (веб-ресурса) Интернета". Рассказывая о том, что такое "скрипт" в плане его применения, следует уточнить, что сфера использования таких программ велика.

С их помощью пользователь персонального компьютера может обратиться к самым различным базам данных, получает возможность наблюдения за статистикой посещений при помощи специальных счетчиков. Также сюда относится оставление комментариев к определенным публикациям, работа с гостевыми книгами (совершение записей, пожелания) и так далее. Где находится "скрипт"? Его месторасположением может быть тот сервер, на котором размещена веб-страница, которая к нему обращается. Возможно и такое его размещение, как сети Интернет.

Учитывая тот факт, что при запуске "скрипта" производятся определенные действия, следует принять ко вниманию, что выполнение подобных процедур может быть как полезным, так и вредным. В частности это может нести определенную опасность владельцам серверов. Соответственно на некоторых из них запрещается использовать "скрипты". Как правило, провайдер предоставляет такую возможность после того, как оговорены специальные условия применения данных программ.

Теперь поговорим о том, что такое "скрипт", и о его применении более детально. Фактически в настоящее время они используются на каждом веб-ресурсе, и о них знает или слышал любой более-менее продвинутый пользователь персонального компьютера. Возможно, что при этом многим людям хотелось узнать о внешнем виде и работе этих программ. Мы будем говорить о том, что такое "скрипт-CGI", который собственно и является программой, выполняемой на Веб-сервере.

Выполняется она, соответственно, после запроса клиентов. Под клиентами здесь подразумеваются именно посетители определенных Web-сайтов. Фактически "CGI-скрипт" в некотором роде аналогичен другим компьютерным программам, типа "Ворда" (MS Word) или Изначально следует понять, что "CGI" не является неким языком программирования, при помощи которого пишутся "скрипты". Полное название этого специализированного интерфейса - "Common Gateway Interface". Используется он для того, чтобы запускать "скрипты" и вести дальнейшую работу.

Теперь вернемся к ранее сделанному утверждению: "Выполнение описываемых программ может нести определенную опасность". Что касается "CGI-скриптов", то и они не являются исключением. Отсюда следует, что планируя определенные Интернет-проекты, следует уточнить детали выполнения "CGI" на том или ином сервере. Ранее говорилось о том, что на некоторых хостингах Интернета провайдерами может быть запрещено или ограничено выполнение таких программ.

Особенно часто ограничения на использование "CGI" наблюдаются на бесплатных хостингах. Это приводит к тому, что пользователь лишается возможностей реализовать различные полезности.

Специфика работы "скрипта-CGI": если вы являетесь владельцем веб-ресурса, то на ваш сайт заходят посетители, которые оставляют отзывы, комментарии. При этом они заполняют соответствующие поля, а затем нажимают - "Отправить". После таких манипуляций данные отправляются на Сервер, происходит запуск "CGI-скрипта" и Посетитель при этом видит, что его комментарий появляется на страничке и получает сообщение вроде: "Ваш комментарий добавлен, благодарим!"

Фактически общее представление о том, что такое "скрипт", вы теперь имеете. Для более скрупулезного изучения темы существуют специальные обучающие материалы.

Итак, находясь в Интернете и посещая многочисленные сайты мы постоянно сталкиваемся с различными сервисами на сайтах - форумами, гостевыми книгами, счетчиками, рассылками, досками объявлений (например доска объявлений по продажи авто), голосованиями и т.д. Разумеется зачастую и сами сайты сделаны с использованием различных скриптов - систем управления контентом.

Теперь немного терминов:

Скрипт - это программа для Интернета, написанная на одном из языков программирования (наиболее распространенный - PHP, Perl) и предназначенная для организации одного из сервисов сайта или выполняющая другие, полезные для сайта функции. Зачастую скрипты взаимодействуют с базами данный (например MySQL) - которые используются для хранения данных и быстрого к ним доступа. Для того, что бы начать использовать скрипт знаний программирования не требуется - хороший скрипт обычно снабжен инсталлятором, который сам создаст нужные конфигурационные файлы и избавит от "ковыряния" исходного кода скрипта. От Вас потребуется только ввести нужные данные - например, доступ к базе данных.

Кроме того, зачастую требуется установить нужные права доступа на некоторые папки - это можно сделать в практически любом ftp-клиенте. Описание прав представляет собой ряд цифр - например 777 (что означает разрешение для всех групп пользователей записи в папку). В инструкции к скриптам (например к моим) обычно указывается какие права на какую папку нужно выставить.

Таким образом, традиционно последовательность установки скрипта на сайт в интеренет выглядит следующим образом:

• Закачка файлов скрипта через ftp на сайт.
• Установка нужных прав на указанные в руководстве папки
• Запуск инсталляционной формы и заполнение нужных данных
• Переход к настройкам скрипта уже в панели управления.

Иногда требуется предварительная настройка скрипта в конфигурационных файлах - если процесс инсталляции упрощен и не содержит формы заполнения предварительных данных.

Последовательность действий, указанных выше, применяется непосредственно при работе в интеренете на Вашем сайте. Однако иногда возникает необходимость протестировать скрипт дома, не тратя время и деньги на Интернет. Так как запустить скрипт на компьютере с Windows как обычную программу не получится - нужно воспользоваться специальными программами - которые организуют у вас на компьютере условия, схожие с условиями, где размещен Ваш сайт. Нам понадобится сервер, который будет обрабатывать скрипты и база данных. Благодаря программистам сайта www.dklab.ru мы можем организовать все условия для запуска скриптов на компьютере практически ничего не зная о технических нюансах сервера Апач, базах данных и т.п.. Для это нужно скачать пакет Денвер (denver) с сайта разработчиков и выполняя инструкции - установить этот комплект на компьютере. После этого можно поместить скрипт в каталог с www-файлами (будет создан при установке Денвера) - и пробовать. Разумеется, понадобится достаточно времени и внимательности для этого - но это не непреодолимое препятствие.

Кстати, при покупке моих я помогаю своим клиентам установить скрипт, оказываю консультации по внедрению дизайна в скрипт (обычно тут все просто - мои скрипты использует шаблонный движок Smarty, что позволяет избежать вмешательства в код скрипта), а также обеспечиваю обновлениями скриптов.

Если у вас остались какие либо вопросы - пишите , я с удовольствием проконсультирую вас.

Автоматизация в сфере продаж: как разогреть холодные звонки с помощью сервиса «Скриптогенератор»

IT-инструменты, которые использует Скриптогенератор

• Битрикс24
• GetCourse
• Скорозвон
• Jivosite

У многих компаний малого и среднего бизнеса продажи организованы через колл-центры – с помощью так называемых холодных звонков. Это довольно сложный способ продаж, в том числе и потому, что холодные звонки у многих людей вызывают неприятие и даже агрессию. Основатель сервиса «Скриптогенератор» Анатолий Фролов уверен, что холодные звонки – отличный способ продаж, главное – правильно предложить клиенту товар или услугу..

27 лет, предприниматель из Красноярска, основатель сервиса . Окончил Институт космических и информационных технологий Сибирского федерального университета. Затем получил военное образование по специальности «автоматизированные системы управления», служил по контракту начальником отделения запуска воздушных мишеней на полигоне «Капустин Яр». После увольнения из армии организовал несколько колл-центров, построил отделы продаж для различных компаний. В 2016 году вместе с партнёрами основал «Скриптогенератор».

Из армии – в продажи

После окончания военного вуза Анатолий Фролов два года прослужил в армии офицером по контракту. Этого времени ему хватило, чтобы понять: армейская служба – не то, чем он хотел бы заниматься в следующие несколько лет. Поэтому молодой человек решил реализовать себя в другой сфере.

Первым его занятием после увольнения из армии стали холодные продажи. Столь непростую сферу деятельности Анатолий выбрал не случайно - умение продавать требуется в любом бизнесе, и хорошие продавцы везде нарасхват.

«Мы каждый день продаём друг другу что-то: себя, свои идеи и услуги. Человек, который умеет продавать, а не втюхивать и впаривать, имеет преимущества перед остальными, - говорит Анатолий. - Поэтому я пошёл в холодные звонки. Для меня это был челлендж – когда бросаешь себе вызов, помещаешь себя в «зону некомфорта» и начинаешь развиваться. Я очень хотел научиться продавать. И я этому научился».

Анатолий Фролов начинал в качестве менеджера по холодным звонкам на аутсорсинге в транспортно-логистической компании. За свою работу он получал около 20-30 тысяч рублей в месяц. После трёх недель обзвонов Анатолий написал скрипт (сценарий) исходящего звонка для этой компании. На часть «своих» денег нанял сотрудницу, которая делала ту же самую работу по скрипту вместо него. Потом он нашёл еще одну компанию, которая готова была платить за холодные обзвоны. Так у Анатолия сложился полноценный аутсорсинговый колл-центр, в который он нанимал операторов и менеджеров. Но этот бизнес просуществовал всего несколько месяцев.

«Свой первый центр я развалил. Проблемы были во мне как в руководителе - опыта ведения бизнеса у меня не было. Колл-центр пришлось закрыть в минусе, с долгами. Я выполнил свои обязательства, выплатил зарплаты и завершил этот проект», - признаётся Анатолий.

Вскоре после этого начинающий предприниматель организовал второй колл-центр. На этот раз Анатолий решил подойти к делу намного основательнее, с учётом всех ошибок. Он разработал сценарии общения менеджеров с клиентами, прописал все бизнес-процессы, снял помещение, нанял персонал.

В процессе подготовки Анатолий поделился своим бизнес-планом с одним из друзей. Тот загорелся идеей и помог ему проинвестировать запуск второго колл-центра. В его создание партнёры вложили около 2 млн. рублей. Коллектив на тот момент состоял из 35 продавцов, руководителя отдела продаж, супервайзеров, специалистов контроля качества.

Дела пошли намного лучше, чем в первом проекте Анатолия Фролова. За услугами колл-центра на аутсорсинге обращались как небольшие, так и довольно крупные организации - от маркетинговых агентств до производственных и строительных компаний. За год работы Анатолий и его сотрудники реализовали 350 проектов, совершив около 150 000 звонков.

Зачем нужны скрипты

Чтобы исходящие звонки приносили максимальный результат, они должны проводиться по определенному алгоритму – скрипту. Скрипт - это вариативный сценарий разговора с клиентом, в котором прописывается, что должен говорить оператор или менеджер в зависимости от ответов собеседника. В скрипте также указываются наиболее распространённые возражения и вопросы клиентов вместе с ответами на них.

Грамотно написанные, работающие скрипты – одно из условий успешной работы колл-центра. Поэтому вопрос составления такого рода сценариев коммуникации всегда был для Анатолия Фролова одним из основных. Общаясь с руководителями компаний-клиентов, он спрашивал, как лучше продавать их товары и услуги. Эта информация была необходима для написания хорошего скрипта. Также Анатолий регулярно прослушивал звонки и на основании полученной информации переписывал скрипты, чтобы понять, какие варианты работают лучше.

«Основу скриптов брал из книги Стивена Шифмана - американского гуру продаж. Потом были тренинги «Бизнес-молодости» и бизнес-тренера Сергея Филиппова. Конечно, использовал и другие книги, плюс отсмотрел много материалов на эту тему. Также мы аккумулировали опыт и знания своих наёмных менеджеров. До многого доходили и своим опытом, когда звонили сами», - говорит Анатолий.

Парадоксально, но факт: многие специалисты в сфере продаж не умеют качественно коммуницировать с клиентом. В какой-то степени помогают решить проблему обучающие тренинги, но их нужно проводить регулярно. А используя скрипт, менеджер или оператор могут не проходить длительное обучение. Готовые варианты ответов у них всегда перед глазами, а спустя несколько дней активного использования они начинают их запоминать.

«У менеджеров по продажам в моём колл-центре поначалу не было скриптов. Когда я слушал записи, как менеджеры во время разговора теряли клиентов на ровном месте, у меня просто волосы выпадали. Я как собственник знаю, что ответить на то или иное возражение или вопрос, а менеджеры не знают! И это – потерянные деньги. Благодаря прописанным сценариям качество переговоров с клиентами заметно улучшилось, а сроки обучения сотрудников сократились», - утверждает Анатолий.

Во время общения с клиентами Анатолий понял ещё одну проблему, возникающую при холодных обзвонах. Операторы звонили по скрипту, который был написан в программе Word и либо отображался на экране, либо был просто распечатан на листочке. И в этом случае очень сложно оперативно выбирать сценарий в зависимости от ответов клиентов.

Проблема была решена во время создания отдела продаж на одном из предприятий-клиентов. Анатолий Фролов вместе с руководителями этой компании, Андреем Власенко и Василием Мезько, решили автоматизировать скрипты продаж. Их сделали в интерактивном формате с кнопками и быстрыми переходами на нужные вопросы и возражения. Это повышало удобство работы операторов и уменьшало их время обдумывания «правильного» ответа.

Поняв, что программа работает, её создатели решили сделать из неё отдельный онлайн-сервис – конструктор скриптов. Андрей Власенко и Василий Мезько, руководители компании-клиента, присоединились к Анатолию в качестве партнёров проекта.

Зона ответственности Анатолия Фролова - контент скриптов, сайта и страниц в соцсетях, написание экспертных статей для профильных СМИ, ведение видеоблога на Youtube . В компетенции Андрея Власенко и Василия Мезько – разработка сайтов, email-маркетинг, автоматизация и настройка рекламы.

По замыслу совладельцев проекта, продукт должен представлять собой набор шаблонов в удобном для клиента виде. Из них пользователь формирует тот скрипт, который ему подойдёт.

Лёд тронулся!

Первыми клиентами нового сервиса стали знакомые и друзья Анатолия Фролова. Вскоре его начали рекомендовать на рынке как разработчика скриптов. К нему начали обращаться предприниматели с просьбой построить им отдел продаж.

Скрипты, предлагаемые Анатолием Фроловым, на тот момент представляли собой файлы в Word со ссылками в html. Это оказалось самым простым способом хоть как-то стандартизировать работу колл-центра. Но скоро обнаружились и минусы этой схемы. Оказалось, что сложно делать скрипты массово и качественно, используя документы в Word. Возникает много ошибок, после чего надо корректировать большое количество текста.

Летом 2016 года Анатолий решил развить свою идею по разработке скриптов и превратить её в полноценную интернет-платформу. В сентябре он нанял программиста и приступил к созданию сервиса. К декабрю был готов прототип «Скриптогенератора», с которым новый проект подал заявку в Фонд развития интернет-инициатив (ФРИИ).

На местном конкурсе стартапов, который проводил ФРИИ, «Скриптогенератор» занял первое место среди 33 участников. Наградой стала заочная акселерация в Москве. По признанию самого Анатолия, участие в ней помогло ему в развитии продукта на основе обратной связи с клиентом.

«Когда мы просто «пилили продукт», мы думали, что он будет всем понятен. Оказалось, что он был понятен только нам. Благодаря обратной связи и грамотной работе с ней мы чётко поняли, кто наша целевая аудитория и какие у неё проблемы. На основании этого мы разработали интересное ей ценностное предложение», - делится опытом Анатолий.

Первые достижения

В январе 2017 года состоялся коммерческий запуск «Скриптогенератора». В феврале объём продаж нового сервиса составлял около 60 000 рублей.

Сейчас на платформе зарегистрировано около 1000 пользователей. Это собственники и менеджеры компаний. Они узнают, как работать по скриптам и разрабатывать их - вносить в них изменения. Ежедневно в сервис заходит около 60 платных пользователей. Клиентами сервиса являются строительные, монтажные и промышленные компании, веб-студии, маркетинговые агентства, IT-разработчики, франчайзи 1С и многие другие.

Среди крупных клиентов «Скриптогенератора» – колл-центр банка «Точка» в Екатеринбурге и филиал сервиса 2ГИС в Красноярске

Наличие столь статусных клиентов значительно облегчают сервису работу с новыми потенциальными подписчиками.

Результат использования сервиса клиентами – увеличение количества назначенных встреч и заключенных договоров. По словам Анатолия Фролова, кейсы, собранные за полгода работы «Скриптогенератора», показывают: после внедрения скриптов эти показатели могут вырасти в разы.

«Одна из наших клиенток владеет веб-студией. Мы разработали ей скрипт и настроили работу отдела продаж. Благодаря скрипту конверсия выросла на 300%, а издержки сократились в 6 раз. У клиентки было три менеджера, которые общими усилиями назначали четыре встречи в неделю. Сейчас остался один менеджер, который назначает 12 встреч в неделю. В денежном выражении работа по скриптам приносит этой студии по 100 000 «дополнительных» рублей еженедельно», - приводит пример Анатолий Фролов.

Шаг влево, шаг вправо

«Скриптогенератор» предлагает клиентам шаблоны скриптов, которые лучше всего работают в той или иной сфере. Пользователь может вносить в шаблон любые корректировки на своё усмотрение.

Главное отличие скриптов на платформе «Скриптогенератора» от тех, которые пишутся в Word – их нелинейность. Каждый скрипт представляет собой возможные реплики клиента в левой части экрана и наилучшие ответы на них – в правой. Оператор может при любом вопросе клиента быстро «извлечь» из своего скрипта подходящий ответ или реплику. Для этого ему не нужно просматривать весь сценарий «сверху донизу» в поисках ответа на вопрос или возражение.

Скрипт не может быть написан «раз и навсегда». Он постоянно адаптируется под рынок, менеджеров, условия, обстоятельства. Чтобы скрипт отвечал текущим требованиям рынка, менеджер должен контролировать операторов, слушать записи разговоров и дорабатывать сценарий разговора с клиентом. Сервис позволяет добавлять в скрипт новые возражения и ответы на них.

Если сделать два одинаковых скрипта, в котором отличаются одно или несколько предложений, можно запустить их в работу и сравнить эффективность каждого. Таким образом, основатели сервиса рекомендуют выбирать самые действенные предложения, проверенные реальными звонками.

Индивидуальные сценарии

Ещё одна услуга сервиса – разработка скриптов под заказ. Помимо готового сценария разговора с потенциальными клиентами заказчик получает полный комплекс услуг по внедрению и отладке работы скрипта.

На начальном этапе работы с клиентом сервис проводит аудит продаж. Фактически он представляет собой полноценный консалтинг в этой сфере. Специалисты сервиса дают свои рекомендации сразу в нескольких областях, связанных с продажами. Среди них – выбор CRM-системы, мотивация персонала, учёт показателей по привлечению клиентов.

В течение месяца после установки «Скриптогенератора» специалисты сервиса слушают записи разговоров по скрипту. На основании наиболее частых вопросов и возражений клиентов сценарий разговора дорабатывают и улучшают. Обучение менеджеров и операторов работе по скрипту также входит в стоимость разработки.

«При разработке скрипта мы «доводим» его до той точки, когда он имеет наибольшую актуальность. Потом мы передаем все знания по доработке руководителю или менеджеру, который дальше занимается развитием скрипта на основании полученных знаний», - рассказывает Анатолий Фролов.

Большое значение разработчики сервиса уделяют вопросу актуальности баз для обзвона. По мнению Анатолия Фролова, «правильные» базы потенциальных клиентов – это главное, что отличает холодный обзвон от телефонного спама.

«Холодные звонки в нашем понимании – когда мы звоним и предлагаем клиенту что-то очень выгодное и интересное. Например, у нас сейчас проходит акция. И мы звоним и рассказываем о ней только целевому клиенту. То есть тем, кому потенциально интересны ваши товары и услуги», - объясняет основатель сервиса «Скриптогенератор».

Цена вопроса

«Скриптогенератор» доступен для пользователей бесплатно. После регистрации они могут использовать шаблоны и составлять на их основе скрипты. Количество скриптов на одного клиента не ограничено.

Но если владелец аккаунта захочет предоставить доступ к скрипту своим коллегам или сотрудникам (на других рабочих местах), он должен заплатить по 210 рублей в месяц за каждого дополнительного сотрудника. Владелец аккаунта может внести в скрипт изменения, и они отобразятся у всех менеджеров или операторов. Если кто-либо из них увольняется, руководитель закрывает доступ к скрипту этому сотруднику. Таким образом, он не сможет скопировать и «унести с собой» скрипт.

Услуга разработки скрипта стоит от 29 до 150 тысяч рублей в зависимости от объёма и сложности заказа

К примеру, скрипт холодного звонка содержит два варианта разговора: первый и повторный звонок. Сценарий беседы с секретарём компании состоит из 15-17 вариантов возражений и ответов на них. Скрипт разговора с лицом, принимающим решения, содержит 30-35 вариантов возражений и работы с ними.

В стоимость разработки также входит тренинг одного сотрудника, работающего по скрипту, обучающий видеокурс, а также настройка CRM-системы холодного обзвона для контроля показателей.

Вложения в создание продукта пошли в основном на зарплату программистов и других сотрудников. Сторонние инвестиции не привлекались, все вложения составляют личные средства основателей, заработанные на колл-центре и других проектах. Практически вся прибыль «Скриптогенератора» идёт на дальнейшее развитие и продвижение сервиса. На сегодняшний день в проект вложено около 1 миллиона рублей.

«Сроки выхода на окупаемость зависят от того, насколько правильную рабочую бизнес-модель мы выберем. В стартапе рост может быть и 10-кратным. Главное – попасть в свою целевую аудиторию с правильным ценностным предложением. Потом выбрать наиболее эффективные каналы продвижения, и «накачивать» эти каналы», - рассуждает Анатолий.

В сентябре создатели «Скриптогенератора» планируют выпустить новую версию сервиса. Она будет интегрирована с крупнейшими в отрасли CRM-системами, включая «Битрикс».

Среди новых функций программы – сбор статистики, в том числе по «уходам» клиентов. Она позволит понять, на каком этапе «сценария» абоненты прекращают разговор. В ближайшие недели планируется начало рекламной кампании.

«Планы большие, мы верим в свой продукт. Мы видим, что он реально нужен людям. Отзывы хорошие, нам пишут, что мы приносим пользу, и это вдохновляет. Мы хотим двигаться дальше и ехать в Москву, чтобы показать свой продукт. Нам нужно, чтобы о нас узнало как можно больше людей», - рассуждает Анатолий Фролов.

Что такое скрипт? Это такая программа, которую разрабатывают для динамики разных сайтов, которые есть в сети Интернет, для их полноценного функционирования.

Основные виды скриптов

Для лучшего понимания, что такое скрипт, давайте познакомимся с этим понятием подробнее. Все скрипты делят на две главные категории:

1. Клиентская, которая выполняется на компьютере у пользователя.

2. Серверная. Она предназначена для реализации множества самых разных функций.

Клиентские скрипты могут делаться пользователями с их ПК. Они представляют собой команды в коде web-сайта. Часто применяют Java, а также DHTML-скрипты. Это зависит от того, в каком коде создан определенный сайт. Например, если ресурс написан на HTML, то применяют DHTML-скрипты. Правильное выполнение скриптов зависит от браузеров. Поэтому разработчики часто проверяют, как скрипты работают еще до того, как выкладывают их в сети. Это позволяет избежать некоторых недоразумений. CGI и PHP - примеры серверных скриптов. Они есть почти на каждом сайте в Интернете. CGI - это элемент интерфейса, применяемый, чтобы внешняя программа могла связаться с web-сервером. Программу, работающую по такому интерфейсу с web-сервером, называют шлюзом или скриптом (сценарием). Если говорить простым языком, что такое скрипт, то это программный файл-сценарий или программа, автоматизирующая определенную задачку, которую пользователям компьютера пришлось бы делать самим вручную.

На каких языках пишут такие программы

Пишут такие программы на специальных языках (скриптовых), которые имеют разный синтакисис, отличаются своими возможностями и сферой применения. Это могут быть:

Для чего применяют скрипты

Чтобы прорисовалась более четкая картина того, что такое скрипт, надо знать, в какой области его можно применить. Сфера использования таких программ-скриптов очень большая:

С помощью скриптов люди могут работать с базами данных.

С ними можно определять статистику посещений страниц сайта. Речь о счетчиках посещений.

Разрабатывают даже скрипты, помогающие в SEO-продвижении Интернет-ресурсов, для этого есть программы по автоматизации браузера.

Вы, наверно, замечали, что на многих сайтах можно оставлять комментарии, высказывая свое мнение по той или иной теме. Это тоже возможно благодаря скриптам.

Становится возможным оставлять записи в разных гостевых книгах.

Все системы управления сайтами (CMS) основываются на скриптах.

Их используют для форумов.

Динамическое отображение сайтов - тоже заслуга этих программ.

Именно скрипты могут поменять часть сайта без перегрузок всей страницы.

Пример использования

Это далеко не все их возможности. Скрипты - это программы. Создают их программисты, обладающие глубокими знаниями. Создать качественный и серьезный скрипт не так просто. Часто для написания определенного скрипта требуется совместный опыт нескольких профессионалов-программистов. Давайте посмотрим на пример скрипта, который выводит на страничке сайта текст, раскрашенный во все цвета радуги.

На этой страничке я попробую поведать о более сложных элементах сайтостроения - скриптах. Тем, кто пробежав глазами по первым строкам статьи, сочтет ее слишком заумной и трудно перевариваемой, я советую не грузить мозги и перейти на другую страничку или к последнему абзацу этой странички.

Что же такое скрипты?

Скрипты - это приложения (или программы), которые выполняют определённые функции на сервере или в броузере.
Скрипты пишутся на разных языках программирования. Каждый язык имеет свои особенности и специфические функции которых нет в другом языке.
HTML - это не язык программирования, а лишь разметки страницы. Его и используют скрипты для вывода информации в броузер.
Я бы сказала, что скрипты - это сценарии, состоящие из функций и/или команд, выполняемых непосредственно в броузере при загрузке (JavaScript) или на стороне сервера (т.е. на компьютере, предоставившем вашему сайту место жительства в Интернете). Применяются они для оформления страницы, вывода определенной информации в зависимости от определенных условий.

Скрипты это специальные команды. Пример скрипта из быта: если вас толкнули в автобусе, вы в ответ автоматически произносите: "Извините, пожалуйста" )))).
То есть скрипт заставляет компьютер (вернее - его программное обеспечение) выполнять определенные действия в ответ на некоторые определенные действия посетителя. Блин, сама запуталась..))
Как я уже сообщила, писать скрипты можно на разных языках, к примеру JavaScript лучше подходит для оформления страницы, Perl для администрированния. Простейшие скрипты выполняют определенный набор команд просто при открытии странички сайта и не требуют для запуска каких-либо других действий со стороны посетителя сайта, скрипты посложнее отвечают на разные действия посетителя какой-то определенной реакцией.

Для чего это все ваще нужно?!

Сегодня такие вещи как гостевая книга, поиск по серверу, форма для отправки сообщений - неотъемлемый атрибут практически любого серьезного сайта.
Проблема внедрения этих и других прибамбасов, разумеется, всячески возбуждает воображение начинающего веб-мастера, лишая его сна, аппетита и тяги к пиву. Хочется ведь, чтобы твой сайт был не хуже, чем у людей..)) К сожалению, изучение HTML -исходников страниц конкурентов ничего, кроме ссылок на некий "cgi-bin" , не дает, да еще в телеконференциях иногда встречается упоминание о каких-то скриптах.

Конечно же, возможности скриптов не ограничиваются гостевыми книгами и формами. При помощи этих мини-программ, обрабатывающих несложные команды, можно сделать много интересных и полезных вещей для сайта.
Один из примеров использования скрипта для тестирования знаний обучающихся (студентов) вы можете посмотреть на одной из страниц сайта Каменского аграрного техникума .
Из представленных вариантов ответов на вопросы следует выбрать правильные, и скрипт оценит ваши знания, как беспристрастный и справедливый преподаватель - поставит заслуженную оценку и укажет количество правильных ответов. Кто теперь скажет, что злой препод завалил студента из-за плохого настроения?...)))

Эта страничка и посвящена основам использования этих самых cgi -скриптов во славу и процветание вашего сайта.
Для начала, думаю, надо разобраться с понятиями (вообще разборки и понятия - в наше время очень актуально:-)).
Некоторые скрипты могут запускаться на вашем компьютере при открывании локальной версии сайта без проблем. Это простейшие скрипты, встроенные в HTML -код странички, как правило со ссылкой на какой-нибудь GIF -файл (то бишь рисунок). Скрипты посложнее (и, соответственно, эффектнее) работают на стороне сервера, где вы разместите свое творение (сайт). Эти скрипты относятся к категории CGI -скриптов. CGI -скрипт - это программа, которая выполняется на Web -сервере по запросу клиента (то есть посетителя Web -сайта).

Программа эта принципиально ничем не отличается от обычных программ, которые установлены на вашем компьютере - будь то MS Word или игра Quake .
CGI - это не язык программирования, на котором написан скрипт, а специальный интерфейс, с помощью которого и происходит запуск скрипта и взаимодействие с ним.
Правда есть один довольно неприятный момент.

На сервере, где находится ваш сайт, должно быть разрешено выполнение cgi-скриптов. Дело в том, что скрипт, как и любая другая программа, может выполнять системные команды на сервере, что представляет потенциальную угрозу безопасности.
Как сказал один хакер: "Одними cgi -скриптами я могу взломать систему за 5 минут".
Так что если вы разместили свой сайт на бесплатном сервере, например, Narod.Ru или Chat.Ru , то вы не сможете запускать скрипты. Впрочем, некоторые бесплатные сервера допускают использование CGI , например, Holm.RU . Ну, а если вы платите за размещение страницы, то, как правило, использование cgi -скриптов разрешено (если нет - то и платить провайдеру за поддержку страницы, на мой взгляд, не стоит).

Как работает CGI -скрипт?

Я, конечно, могу процитировать какое-нибудь техническое руководство, но пользы от этого будет мало. Поэтому расскажу, как все происходит, своими словами.
Итак, посетитель вашей страницы заполняет поля формы, например, для записи в гостевую книгу.
После этого он нажимает кнопку "Submit" , которая и запускает cgi -скрипт.
Скрипт выполняет запрограммированные действия - в данном случае считывает данные из формы и пишет их в файл гостевой книги - и посылает в броузер посетителя обычный HTML -код, например, сообщение:
"Спасибо, что вы оставили запись в гостевой книге" .
Т.е. скрипт, в ответ на действия пользователя выполняет определенные действия на сервере. Главное, чтобы сервер мог выполнить эту программу.

Для того, чтобы наладить работу скриптов на вашем сайте, знания языка программирования особенно не нужно. В Сети лежит просто немереное количество абсолютно бесплатных скриптов на любой вкус - от гостевых книг до сложных баз данных.
Все, что вам нужно - хотя бы начальные знания английского языка. Скачать любой скрипт можно с сайта CGI-Resources.Com .
Это специализированный каталог, содержащий ссылки на тысячи скриптов на самых разных языках программирования.

Теперь - практика

Предположим, вы решили использовать скачанный из Сети скрипт.
Чтобы скрипт у вас нормально работал, нужно сделать следующее:
в начале скрипта вам нужно будет указать некоторые данные, необходимые для запуска скрипта, например, путь к интерпретатору Perl (обычно /usr/local/bin/perl/ или просто /usr/bin/perl/), URL вашего сайта, имя файла, в который будут записываться результаты выполнения скрипта и т.п. Все строки, которые нужно заменить, обычно выделены комментариями, так что вы их легко найдете.

В зависимости от конфигурации Web -сервера, имя скрипта должно иметь определенное расширение и/или скрипт должен находиться в определенном каталоге.
Например, имя скрипта должно иметь расширение .cgi и скрипт должен лежать в каталоге cgi-bin .
Проконсультируйтесь у администратора вашего сервера о требованиях, предъявляемых к скриптам.
Так как скрипт - это программа, нужно присвоить ему атрибут "исполняемый".
Если скрипт пишет данные в какой-нибудь файл (например, файл гостевой книги), то этот файл должен быть доступен для записи.
Ну вот, в общем-то, и все основные премудрости...

С простыми HTML -скриптами вообще все просто - вы записываете код скрипта в код странички (в то место где рекомендует автор скрипта), в нужной папке сайта размещаете рисунок, на который ссылается скрипт (впрочем можно сделать ссылку на изображение в Интернете, тогда вам и рисунок на сайт загружать не понадобится) и, при открывании странички вашего сайта, скрипт начнет функционировать.
Правда простенькие скрипты, как правило, поддерживаются не всеми браузерами. Некоторые хорошо работают в одних и незаметны в других, некоторые вообще работают только на одном из браузеров. Но простота их использования подкупает начинающих мастеров и эти скрипты находят применение в сайтостроении.
К тому же, даже если скрипт и не работает в каком-либо браузере, он практически никак не влияет на качество странички и ее внешний вид. Так что - попробуйте!.. Думаю, что вам понравится.
Ну а когда вы сможете оперировать с более сложными скриптами, простенькие можно удалить.
Например, вот такой скрипт:

Стоит вам навести курсор на эту ссылочку, в отдельном окне браузера автоматически откроется главная страничка моего сайта.