Пожалуйста используйте другое устройство для входа на Алиэкспресс: что это значит? Посторонним вход воспрещен Как aliexpress узнает новое устройство

Просит использовать другое устройство для входа.

Некоторые пользователи мобильного приложения Алиэкспресс сталкиваются с проблемой, когда при совершении того или иного действия выскакивает ошибка: «Для защиты вашего аккаунта в целях безопасности используйте другое устройство для входа на Алиэкспресс « . С чем это связано и как решить проблему? Давайте разберемся.

Пожалуйста, используйте другое устройство для входа на Алиэкспресс — что делать?

Используйте другое устройство для входа на Алиэкспресс

Данная ошибка может вылазить по разным причинам на Алиэкспресс , давайте посмотрим, каким.

Иногда, когда происходит обмен бонусных монет в разделе может высветиться ошибка. Это происходит потому, что вы вошли через социальную сеть. Попробуйте войти просто с логином и паролем и посмотрите, исчезнет ли она.

Причина 2. Сайт перегружен

Если система сайта перегружена, к примеру, когда проходит большая распродажа, то в приложении или на сайте могут неправильно работать некоторые функции и это приведёт к появлению ошибки. В такой ситуации вам остаётся немного подождать пока нагрузка станет меньше и попробовать ещё раз.

Иногда, если вы используете старую версию приложения или же на самой площадке что-то обновляется, то это может сказаться на корректности работы некоторых функций. Таким образом, вы тоже можете столкнуться с ошибкой. Здесь также подождите немного или обновите приложение, и ситуация исправится.

Как видите, особенно страшных проблем с этой ошибкой не возникает, но даже бывалых покупателей она может запутать.

Видео: Не работает сайт Алиэкспресс (Решение проблемы)

Что значит на Алиэкспресс "аккаунт упразднен"?

Для того чтобы удостовериться действительно ли Ваш аккаунт заблокирован попробуйте ввести свой логин и пароль на официальной странице https://ru.aliexpress.com на компьютере (ПК) или ноутбуке.

Причины упразднения аккаунта на Aliexpress?

Не подтвержден e-mail
При регистрации на сайте Aliexpress Вы указываете почтовый адрес, на который приходит письмо, в котором есть ссылка, нажав на которую Вы должны подтвердить регистрацию на нем. В случае, если вы не подтвердите свой e-mail Вы не сможете приступить к покупкам, поскольку не сможете попасть в свой аккаунт.
Для подтверждения пользователю отводится 3 дня.

Пользователь создал несколько аккаунтов
Если у вас два или более созданных аккаунтов

Неправильные логин и пароль
При входе в личный кабинет может возникнуть вопрос с упразднением аккаунта, если вы вводите неправильные данные.
Поэтому проверьте праильность вводимых данных, проверьте язык ввода, не стоит ли Caps lock и т.д. и попробуйте попытку еще раз.

Вы удалили свой аккаунт
Если Вы ранее удалили свой аккаунт и хотите в дальнейшем совершать покупки на сайте Алиэкспресс, Вы можете обратиться в службу поддержки Aliexpress c просьбой восстановить аккаунт.
Далее Вам поступят инструкции о том, что Вам необходимо сделать. Удаляя аккаунт, покупатель может видеть и контролировать свои действующие заказы, но новые покупки сделать не может.

Вас уличили в мошенничестве
На Алиэкспресс встречаются не только недобросовестные продавцы, а и такие же покупатели, поэтому если Вас уличили в каких-либо мошеннических действиях, то есть все шансы, что ваш аккаунт могут заблокировать.

Покупатель открывает много споров
Если покупатель достаточно часто открывал споры (злоупотреблял правом) и на него поступили жалобы от продавцов.

Есть есть ли смысл восстанавливать заблокированный аккаунт на Алиэкспресс?

Что делать, если Вы обнаружили, что Ваш аккаунт упразднен на Алиэкспресс?

Остались вопросы? задайте свой вопрос в онлайн чат техподдержки или напишите его ниже в комментариях

Многие пользователи, выполнившие Hard Reset своего девайса, получают проблему входа в привязанный Google-аккаунт. В общем, картина выглядит следующим образом: после загрузки сброшенного устройства, на определенном этапе запрашивается ввод данных подключенного раннее аккаунта “На устройстве восстановлены настройки по умолчанию. Чтобы продолжить, войдите в аккаунт Google, который был синхронизирован с ним.” .

Если вы введете неверные данные, тогда высветится следующее уведомление: “Войдите в один из аккаунтов владельца этого устройства” . Такое подтвержение, которое ввели на Android (с версии 5.0), позволяет защитить личные данные владельцев. Сегодня мы покажем несколько методов, которые помогут исправить этот сбой. Выберите наиболее подходящий метод для вашей модели.

Отключаем интернет

Первым методом пробуем решить проблему простыми действиями – отключим доступ к интернету. При запущенном шаге проверки аккаунта отключите ваш Wi-Fi и вытащите сим-карту, После этого пункт с подтверждением должен быть автоматически пропущен.

Сбрасываем аккаунт через Настройки телефона

Если отключение интернета не помогло, попробуйте пройти в меню Настройки и там выполнить сброс. Попасть в него можно несколькими способами – через клавиатуру или Okey Google. Самым же простым будет следующее:

1. Запускаемся, после выбора языка зажимаем кнопку Домой и удерживаем.
2. Должен активироваться поисковик Google, где вписываем слово “Настройки” и кликаем внизу по результату.
3. Если все правильно, то вы откроете меню телефона, ищите Восстановление и сброс, где скидываем настройки устройства.

Сброс через клавиатуру

Сброс можно вызвать и через стандартную клавиатуру . Запускаем телефон, опять доходим к моменту, где требуется ввод данных:

1. Вызываем клавиатуру, где удерживаем клавишу собачки – @. Должен появиться значок шестеренки .
2. Жмем на неё, в появившемся меню кликаем на “Клавиатура Android” .
3. Выходим назад, слева будет значок “Диспетчер задач” – жмем по нему.
4. После этого в верхней части экрана появится панель Поиска Google. Где так же вбиваете “Настройки” и открываете их через результаты.
5. Далее стандартно идем в меню “Сброса” .

Вот еще и видео-инструкция , которая наглядно покажет как активировать меню телефона посредством сброса.

Кстати, почитайте эту статью тоже: Как удалить CM Launcher из телефона

Обнуляем DRM-лицензии

В зависимости от модели телефона, не у всех получаются вышеописанные действия. Поэтому можно опробовать сброс DRM-лицензий , если таковые имеются. Для этого вам нужно будет пройти в меню “Настройки” на смартфоне. Выполнить вход можно при помощи простой флешки, которую необходимо вставить в запущенном устройстве. Вот наглядное видео по этому поводу. Но сначала несколько нюансов: возможно придется подождать несколько минут, пока телефон определит внешнюю память. некоторые ждут до часа:).

Программа Dev. Settings

Однако не на всех моделях получается войти в меню телефона. Но есть решение – установка приложения Development Settings . Эта программка позволит сразу же открыть опцию Настроек. После чего в Личных данных делается полное скидывание до заводских. Загрузить программку на проблемный Андроид можно с помощью OTG-кабеля с флешкой.

Заключение

Как видите, практически все решения сводятся к получению обходного доступа к меню телефона и последующий сброс данных аккаунта. Кстати, прошивка проблему “На устройстве восстановлены настройки по умолчанию” не решает, так как заводской номер телефона привязывается к определенному аккаунту Гугла. Если вдруг все вышеописанное вам никак не поможет, либо вы вводите заведомо правильные данные, тогда стоит воспользоваться восстановлением через Google Account Recovery . Сделать это можно через обычный браузер и без помощи телефона.

Покажу как связаться с поддержкой Алиэкспресс в приложении. Если у вас возникают какие-то проблемы, то возможно поддержка вам может помочь их решить.

Иногда вам необходимо связаться с поддержкой на Алиэкспресс и попросить у них помощи или сообщить о проблеме. У меня возникала такая ошибка «Извините! В целях обеспечения безопасности вашей учетной записи, пожалуйста, зайдите с другого устройства».

При попытке сыграть в игру и также возникала ошибка.

При переходе в корзину возникала ошибка «Извините, системе не удалось получить доступ к вашим товарам. Пожалуйста, попробуйте снова».

Чтобы связаться со службой поддержки Алиэкспресс на русском языке нажмите в приложении Алиэкспресс справа снизу, затем нажмите на «Служба поддержки».

Откроется страница Служба поддержки. Тут вы можете выбрать конкретный вопрос и прочитать инструкции или обратиться напрямую в чат службы поддержки и написать им свою проблему, чтобы они оперативно решили её. Внизу есть кнопка «Онлайн чат» и указано время работы чат с поддержкой с 7:00 утра до 1:00 ночи по Москве.

Нажав на кнопку «Онлайн чат» выберите тему вопроса и конкретный вопрос и затем нажмите «Онлайн чат», чтобы уже приступить к общению с поддержкой Алиэкспресс и задать свой вопрос.

Онлайн чат открылся и консультант подключится к вашей беседе. Теперь можете описать вашу проблему и консультант успокоит вас и вы разойдетесь.

Вас попросят сделать скриншот проблемы, если это возможно.

Если текущая проблема может быть решена сразу, то вам помогут ее решить, а если нет, то ваш запрос консультант передаст в технический отдел и они решат проблему.

Если спустя 24 часа ваша проблема не решится, то обратитесь в службу поддержки вновь.

Все большее количество покупателей начали сталкиваться с проблемой, когда учетная запись подвергается временной блокировке со стороны Алиэкспресс.

Система китайской торговой площадки показывает уведомление c текстом: “Мы заметили необычную активность Вашей учетной записи. Это может быть потому, что Вы пытались войти с другого места или устройства. Чтобы защитить Ваш аккаунт, мы временно заблокирован его. Чтобы восстановить доступ, пожалуйста, заполните ниже проверочные данные. Если Вы испытываете какие-либо проблемы, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки”.

Кажется, что само сообщение содержит в себе ответ на то, как разблокировать аккаунт, однако многие покупатели утверждают, что после заполнения проверочных данных ничего не происходит. К тому же, при попытке обратиться в службу поддержки Алиэкспресс – пользователям недоступна кнопка “Онлайн чат”.

Мы заметили необычную активность вашей учетной записи, что делать?

Чтобы помочь нашим читателям решить проблему с уведомлением “Мы заметили необычную активность Вашей учетной записи…” мы изучили данный вопрос и готовы предложить пути решения. Несмотря на то, что столкнувшиеся с проблемой покупатели заявляют об отсутствии возможности написать в поддержку Алиэкспресс, для снятия блокировки все же необходимо связаться со специалистами интернет-магазина.

1. 1. Попробуйте сменить браузер и попытайтесь перейти на главную страницу Алиэкспресс. Регистрировать новый аккаунт не нужно!
   2. Далее воспользуйтесь верхним меню, чтобы перейти в раздел помощи. Нажмите на пункт “Помощь” – “Гид покупателям” или “Служба поддержки” и опуститесь вниз открывшейся страницы.
   3. Здесь должна быть кнопка “Онлайн чат” и информация о времени работы службы поддержки.

1. 1. Нажмите на кнопку “Онлайн чат” и система перенаправит на следующую страницу, где нужно выбрать тип вопроса “Мой профиль” , категорию “Регистрация и вход” и сам вопрос “Мой аккаунт недоступен. Что делать?” , а далее вновь нажмите на кнопку “Онлайн чат” .

1. Откроется вкладка, где нужно описать свою проблему специалисту поддержки на русском языке и попросить разблокировать аккаунт.
2. Если кнопка отсутствует “Онлайн чат” – очистите куки в браузере, а также измените IP-адрес своего компьютера при помощи прокси-сервера, VPN или скачайте анонимный браузер Tor.
3. Изменив IP, повторите пункты с 1 по 5. Проблема должна решиться, и вы через поддержку восстановите доступ к аккаунту.

Вероятнее всего, в системе торговой площадки Алиэкспресс для заблокированных аккаунтов существует запрет на обращение в поддержку, и поэтому соответствующая кнопка отсутствует в интерфейсе. В то же время написать в службу поддержки Алиэкспресс можно как с активного аккаунта, так и обычному гостю сайта, который не вошел в свой профиль.

Возможно система Алиэкспресс после неудачного входа пользователя и уведомления “Мы заметили необычную активность Вашей учетной записи…” запоминает IP-адрес посетителя, и поэтому кнопка “Онлайн чат” становится недоступной до смены IP.

Перед написанием статьи наша редакция неоднократно проверила вышеописанный способ для того, чтобы убедиться в его работоспособности. Для смены IP-адреса мы использовали браузер Tor.