Мобильный портал от мегафон. Как отключить услугу Мобильный портал на Мегафоне

Мобильный портал Мегафон снимает деньги: как отключить — ответ на данный вопрос хотели бы знать многие абоненты мобильной связи. Дело в том, что очень часто именно подписка на него является причиной списания денежных средств со счёта абонента. При этом сам он может и не подозревать об этом, и отсутствие денег может проявиться в самый неожиданный момент. Это, в свою очередь, может повлечь отключение мобильной связи, тогда когда она больше всего нужна.

Почему снимается плата за портал Мегафона

Для того, чтобы понять, что такое мобильный портал Мегафон, необходимо на сайте оператора изучить имеющуюся информацию о нём. Из нее можно узнать, что данный сервис не требует специального подключения, но в случае необходимости абонент может внести изменения в его работу или же вообще отключить. Такое устройство сервиса приводит к тому, что со счёта мобильного телефона начинают списываться деньги за пользование порталом, который подключён автоматически.

Отключать данную услугу в любом случае придётся отдельно, но перед этим необходимо решить: нужна ли вам эта опция, или нет. Дело в том, что на нём реализован ряд полезных сервисов, которые могут пригодиться абоненту в жизни. К ним относят сервис погоды, новостную ленту, курсы валют, сервисы по загрузке игр, видео и аудиоконтента.

Иногда подписка на портал Мегафон, в том случае, когда её не было, оформляется совершенно случайно, когда неопытный абонент совершает случайные действия, приводящие к подключению у него данной услуги. Таким абонентом может быть ребёнок или же пенсионер. Они в силу возраста не могут самостоятельно управлять подписками на подобного рода услуги, поэтому контролировать их необходимо их родителям и родственникам.

Для того чтобы не стать жертвой случайности, клиентам Мегафона необходимо заранее уточнить на сайте мобильного оператора следующую информацию:

какие платные услуги имеются на портале;
порядок подключения и отмены подписки на них;
порядок возврата случайно списанных со счёта мобильного телефона средств.

Стоит отметить, что обычно несанкционированно подключаются подписки на игры, а также сервисы для взрослых. Их необходимо заблокировать в первую очередь. Кроме того, скачивание музыкальных файлов и книг также может быть платным. При этом стоит отметить то обстоятельство, что абоненту ещё нужно будет доказать, что он не подключал ту или иную услугу, а это сделать достаточно тяжело.

Порядок отключения платных услуг

Для того чтобы не стать жертвой таких незапланированных подключений необходимо знать, как отключить мобильный портал на Мегафоне. Конечно, сам портал клиенту мобильного оператора отключить не удастся, но те или иные подписки можно заблокировать. При этом сделать это сможет даже человек не сведущий в современных технологиях.

Для того чтобы отключить все платные подписки на описываемом портале необходимо выполнить следующие действия:

произвести вход в личный кабинет абонента, отправив с сотового телефона соответствующую команду *105*00#;
получить текстовое сообщение, в котором будет содержаться пароль от него;
посетив личный кабинет, найти в нём разделы с платными подписками;
отключить все ненужные пункты, поставив против них отметку отключения.

Кроме отключения платных услуг при помощи личного кабинета, можно выполнить данную процедуру с помощью центра сервисного обслуживания. Для этого необходимо позвонить по короткому номеру 0500 и, дождавшись ответа оператора, попросить его выключить все ненужные вам услуги. На официальном сайте Мегафона также можно выполнить все перечисленные действия, воспользовавшись специальным разделом в личном кабинете абонента.

Последний способ самый простой и доступный, так как интерфейс сайта оператора понятен и все платные услуги, подключённые на тот или иной номер видны сразу. Однако для этого необходимо иметь доступ в интернет. Если у вас закончились мегабайты, предоставляемые в рамках вашего тарифного плана, отключение через сайт можно произвести с иного устройства, имеющего доступ в интернет.

Отдельно стоит отметить, что в случае отключения платных услуг, возможность пользоваться бесплатными останется. Поэтому не стоит отключать все, что подключено в профилактических целях, так как вполне возможно, что такие услуги могут понадобиться. Кроме того, отключенные платны подписки также достаточно легко подключить обратно с помощью того же официального сайта Мегафона.

Проверить платные подписки

Как вернуть списанные деньги

В том случае, когда абонент был против его воли подписан на платные услуги , он имеет возможность вернуть их назад. Для этого необходимо сходить в ближайший офис мобильного оператора и оформить соответствующую претензию в письменном виде. В ней нужно точно описать ситуацию, при которой против воли абонента была оформлена платная подписка или же скачен контент за плату. Желательно привести доказательства этого, например, документы, свидетельствующие о том, что в это время абонент номером не пользовался: не звонил, не отправлял СМС и не использовал доступ в интернет.

Обычно представители оператора стараются идти навстречу своим клиентам, поэтому примерно в 90% случаев списанные со счёта деньги возвращают ему на счёт. Данная претензия должна быть рассмотрена оператором мобильной связи в течение 10 дней. Обычно в этот срок все требования удовлетворяются в полном объёме. Если же сотрудники Мегафона посчитают, что таким способом абонент желает обмануть компанию, они могут отказать ему в возврате денежных средств.

В этом случае ему придётся обращаться в суд и через него требовать возвращения своих денег.

Иногда человек может стать жертвой мошенников, которые специально вводят граждан в заблуждение и оформляют им подписку на платные ресурсы, получая за это процент. Здесь уже придётся обращаться в полицию и вести борьбу с мошенниками в рамках уголовного дела, что не всегда приводит к положительному результату.

Лучше заранее принять меры к отключению ненужных вам платных подписок, предоставляемых порталом мобильного оператора Мегафон.

Когда с баланса телефона начинают стремительно исчезать деньги, абонент начинает искать причину растрат. Ей нередко оказывается Мобильный портал . Различные подписки способствуют активному снятию денежных средств. По этой причине важно выяснить, как их отключить, а возможно и вернуть утраченные средства. Ведь недостаток средств на балансе чреват отключением базовых услуг связи, и произойти это может в самый неподходящий момент. Рассмотрим, как отключить мобильный портал Мегафон, если он снимает деньги.

На сайте Мегафона указано, что мобильный портал - это информационно-развлекательный сервис, не требующий специального подключения. Всем абонентам сервис доступен по адресу m.megafonpro.ru . Причём воспользоваться им могут не только клиенты компании Мегафон, но и абоненты любого другого оператора. Правда, им будет доступен лишь ограниченный функционал сервиса.

Почему сервис платный? Причина - в содержании. На мобильном портале можно найти:

раздел мобильных знакомств;
контент 18+;
библиотеку;
мобильные подписки;
почтовый сервис Мегафона.

Если клиент недоволен работой мобильного портала, то он может её скорректировать вплоть до полного отключения.

А до этого портал подключается автоматически. Сразу же со счёта ничего не подозревающего абонента начинают списываться деньги (если была случайно активирована какая-либо подписка). Дело в том что подписки предполагают абонентскую плату, а вот перед оплатой контента сумма будет видна на экране, и оплату необходимо подтвердить. Поэтому случайно получить контент сложнее, чем оформить подписку.

Отключение данного сервиса потребует определённых усилий, и перед тем как начать процесс - окончательно решите: нужен вам мобильный портал от Мегафона или нет.

Важно! Сервис предоставляет ряд полезных услуг. Например, информирование о погоде, новостях, пробках на дорогах, а также содержит программы для более удобной загрузки контента.

Случайные действия неопытных абонентов, например, пенсионеров и маленьких детей, могут привести к подключению подписок. Поэтому родственникам нужно периодически контролировать баланс и число подключенных сервисов.

А чтобы не получить неприятный сюрприз в виде нежелательных подписок, нужно узнать у сотрудников Мегафона (или на сайте компании megafon.ru):

какие из услуг являются платными;
как подключить или отключить подписки;
порядок возврата средств, списанных случайно со счёта телефона.

Чаще всего без ведома абонента подключаются подписки на игры и сервисы 18+. Их нужно заблокировать прежде всего. При скачивании книг или музыки предварительно нужно уточнить стоимость контента - обычно любая книга или песня являются платными.

В случае возникновения спорных ситуаций всегда тяжело доказать сотрудникам Мегафона, что подключение к мобильному порталу произошло случайно.

Как отключить подписки?

Важно не только быть внимательным и исключать случайный набор клавиш телефона, но и знать, как прекратить поступление нежелательных сообщений в рамках подписок. А главное - остановить списание средств за эти сообщения (игры или иной контент). Как деактивировать услугу через личный кабинет? Для того чтобы отключить ВСЕ платные подписки на мобильном портале Мегафона, достаточно:

Войти в личный кабинет. Чтобы это сделать, нужно отправить со своего телефонного номера комбинацию *105*00#.
Получить пароль и ввести его в соответствующее поле.
После входа в личный кабинет найти в нём раздел с платными подписками.
Напротив каждого пункта есть отметка отключения, которую нужно активировать нажатием.

Мобильный портал в личном кабинете Мегафон

Эту же процедуру можно выполнить и в центре сервисного обслуживания. Достаточно позвонить на короткий номер 0500. Как только оператор ответит, попросите его отключить все подписки с конкретного номера. Отключить нежелательные услуги можно и на официальном сайте Мегафона в специальном разделе личного кабинета.

Интерфейс и сайта, и кабинета понятен и прост. Это позволяет быстро найти все подключенные опции и при желании прекратить их использование. Правда, для всех действий с сайтом необходим интернет. А если трафик закончился, то придётся подключаться с другого устройства.

Важно! При отключении платных услуг возможность использования бесплатных опций останется в полном объёме.

Не стоит отключать всё подряд. Бесплатные услуги часто являются базовыми и могут повлиять на качество использования телефона.

Можно ли вернуть списанные средства?

Немногие знают, что абонент имеет право возврата средств, списанных за услуги, которые были подключены против его желания . Для этого нужно лично посетить ближайший офис Мегафона и оформить письменную претензию.

Документ должен содержать:

полное описание ситуации, в которой абонент чувствует себя пострадавшим;
уточнение, какие именно подписки были оформлены против воли клиента Мегафона, или какой платный контент был навязан;
доказательства того, что абонент не использовал номер в момент подключения контента или подписок (желательно, предоставить документы).

Оператор сотовой связи заботится о том, чтобы у его абонентов всегда была актуальная информация по большинству ежедневных вопросов. С этой целью и работает Мобильный портал Мегафон, где можно почерпнуть много полезной информации, а также окунуться в развлекательный контент.

Что такое Мобильный портал Мегафон?

Мобильный портал Мегафон – это сайт m.megafonpro.ru, на который можно зайти с любого браузера. Этот сервис доступен для всех, однако только при запуска с мобильного телефона клиента Мегафон можно будет увидеть полную версию сайта со всеми опциями. На сайте есть несколько разделов, о направленности которых можно судить по названию:

Политика;
Бизнес;
Погода;
Мобильные знакомства и так далее.

Трафик за пользование сайтом в пределах домашнего региона не списывается. Однако при нахождении в роуминге тарификация будет той же, что и для остальных сайтов.

Списание денег с баланса

Хотя сервис является бесплатным, многие пользователи жалуются на то, что Мобильный портал Мегафон снимает деньги с телефона. Так как с подобной ситуацией сталкиваются многие, стоит разобраться в причине.

Сервис действительно является бесплатным, но это относится не ко всем разделам. В частности, разделы, связанные с предоставлением развлекательного контента. Это значит, что музыка, видео и игры предоставляются только на платной основе. То же относится к некоторым другим разделам, однако перед входом в платный раздел на экране мобильного устройства появляется предупреждение о снятии определенной суммы денежных средств. Соответственно списание происходит только после одобрения этого действия клиентом.

Проблема заключается в том, что не все абоненты внимательно читают всплывающие окошки и предупреждения. В таком случае может быть случайно оформлена мобильная подписка с ежемесячным списанием средств, а также единоразовые платежи, к примеру, при просмотре видео-роликов. Замечают подобные казусы клиенты через несколько месяцев, когда возрастают траты на мобильную связь и встает вопрос о том, куда уходят деньги.

При подозрении на подключение ненужных подписок, рекомендуется проверить их наличие. Сделать это можно:

В Личном кабинете на сайте Мегафон;
По телефону горячей линии 0500.
В офисе обслуживания клиентов Мегафон.

Во всех случаях предоставляется информация о подключенных подписках, а также их можно сразу же отключить, что снизит затраты в будущем. Однако есть также возможность вернуть уже затраченные денежные средства, если оператор сотовой связи снял деньги за услугу, которую клиент подключил случайно и не пользовался.

Претензию можно оставить в устной форме по номеру горячей линии или в офисе. В обоих случаях рассмотрение претензии составляет около 7 рабочих дней, после чего на телефон абонента приходит ответ на его претензию. Как правило, в большинстве случаев деньги возвращаются в полном объеме. Но в претензии необходимо максимально подробно расписать всю ситуацию. Стоит отметить, что возврат денежных средств при повторном аналогичном обращении от клиента не рассматривается.

Подключение и отключение услуги

Мобильный портал Мегафон не является обычной опцией, которая требует подключения и отключения. Это сайт, на который можно зайти любому человеку. Соответственно, нет никаких правил о том, как отключить эту опцию. Рекомендуется либо вообще не заходить на Мобильный портал Мегафон, либо внимательно читать там все всплывающие сообщения, либо установить на телефон несколько видов запрета на подписки.

Абоненты Мегафон получают не только связь, но и развлекательный, и информационный контент. За это отвечает специальный портал. Но не всем известно, что «Мобильный портал» Мегафон снимает деньги! Как его отключить и сберечь свои средства поговорим сегодня.

Описание

Воспользовавшись услугой вам откроется доступ к новостям, приложениям, сервисам и даже контенту для взрослых. Сайт доступен по адресу m.megafonpro.ru через браузер на компьютере или смартфоне. Но полная версия ресурса открывается только с мобильного устройства.

Портал имеет четыре раздела:

политический;
о бизнесе;
про погоду;
социальный.

Стоит отметить! В домашнем регионе интернет-трафик не расходуется. Заходить на портал в роуминге можно по тем же тарифам, что и для прочих ресурсов.

Для использования приложений необходимо зарегистрироваться на сайте:

На этом регистрация завершена! Можно переходить к использованию портала.

Почему снимаются деньги

Услуга «Мобильный портал Мегафон» является бесплатной. Подключать ее не нужно. Доступ открыт для всех, включая абонентов других операторов. За прочтение новостного контента деньги не снимаются . Но при использовании развлекательных приложений: игр, музыки, видео и других сервисов происходит списание средств.

Подключая платный контент, сайт предупредит о том, что с вашего счета будут сняты деньги. Списание произойдет только если его подтвердить. Подписавшись на развлекательные приложения, снятия будут происходить автоматически и регулярно.

Как отключить

«Мобильный портал» невозможно выключить , но можно избавиться от подписок на телефоне с помощью трех способов:

Зайдите в Личный кабинет . В меню «Услуги» отключите подписки.
Позвоните консультанту по номеру 0500. Вам помогут отключить сервисы и подскажут, за что снимаются деньги.
Посетите офисный центр. Сотрудники отключат подписки после предъявления удостоверения личности.

Стоит отметить! Для избежания повторного снятия лучше не посещать данный сайт и удалить его адрес из телефона.

Как вернуть деньги

Зайдите в любое отделение компании для составления письменного заявления. В претензии должно быть указано, что услуги были подключены случайно .

При следующем использовании платных сервисов портала деньги вам уже не вернут.

Общероссийский оператор сотовой связи МегаФон предоставляет нам не только услуги связи, но и даёт доступ к информационно-развлекательному контенту. Для этого в сети работает «Мобильный портал МегаФон», предназначенный для тех, кто любит пользоваться дополнительными сервисами. Несмотря на бесплатность портала, многие абоненты замечают списания денежных средств со своих счетов. И мы попробуем разобраться, почему так происходит. В рамках данного обзора мы обсудим:

Почему снимают деньги за использование «Мобильного портала МегаФон»;
Как отключить «Мобильный портал МегаФона»;
Как оформить возврат средств.

Также будет затронута тема собственной финансовой безопасности.

За что снимает деньги «Мобильный портал МегаФон»

Сам по себе «Мобильный портал МегаФон» является бесплатным. Его не нужно подключать – он доступен всем абонентам данного оператора по адресу http://m.megafonpro.ru/ . Более того, на его сайт можно зайти и через любого другого провайдера. Другое дело, что в этом случае будет доступен не весь функционал. На «Мобильном портале» мы найдём раздел с новостями, раздел с погодными сводками, раздел с информацией о текущих курсах валют. Также здесь имеются:

Сервис мобильных знакомств;
Раздел с контентом для взрослых;
Раздел с интересными книгами;
Мобильные подписки;
Раздел с доступом к почтовому сервису оператора МегаФон.

Имеются и некоторые другие разделы, с которыми мы можем ознакомиться на страницах портала. Пока мы читаем новости, никаких списаний не будет. Но стоит начать пользоваться каким-либо контентом, как мы обнаружим, что за него начнут списываться деньги. «Мобильный портал МегаФона» снимает деньги именно за контент – за игры, мелодии, видеоролики, прочие сервисы. Также деньги снимаются за установку фотографии в разделе «Общение».

Кстати, перед списанием той или иной суммы, мы увидим соответствующее уведомление – оно появится на странице с контентом. Если мы подтвердим желание получить контент, с нашего счёта будет списана та или иная сумма. Что касается мобильных подписок, то они и вовсе предусматривают регулярное списание денежных средств – нужно думать головой, прежде чем активировать ту или иную подписку.

Итоговый вывод таков – во всех списаниях виноваты исключительно абоненты, которые редко знакомятся с принципами тарификации тех или иных услуг. В результате они подписываются на регулярное получение контента и страдают от денежных списаний, опустошающих счёт. Причём в этих списаниях принято обвинять оператора, а не самого себя.

Для того, чтобы предотвратить списание денежных средств, следует внимательно знакомиться с условиями предоставления тех или иных сервисов. Если вы не можете справиться с этой задачей, просто не пользуйтесь «Мобильным порталом» — в интернете полно сайтов, на которых вы можете получить нужную вам информацию абсолютно бесплатно.

Как прекратить снятие денег за «Мобильный портал»

Мы уже знаем, почему пропадают средства с наших счетов. Но как отключить «Мобильный портал МегаФона», который снимает деньги с мобильного телефона? Сам портал не отключается, зато мы можем отключить все имеющиеся подписки – для этого следует воспользоваться «Личным кабинетом», получив пароль с помощью USSD-команды *105*00#. Далее проходим в раздел с услугами и отключаем там все имеющиеся подписки. После этого мы заметим, что списания денежных средств прекратились.

Не получается отключить подписки через «Личный кабинет»? Тогда вам следует воспользоваться помощью консультантов, позвонив по номеру 0500 – они не только помогут отключить ненужные подписки и услуги, но и подскажут, за что с вас снимают деньги . Аналогичную помощь могут оказать консультанты в офисах обслуживания МегаФона – не забудьте прихватить с собой паспорт.

Во избежание повторного подключения подписок и услуг, удалите адрес «Мобильного портала МегаФон» из своего браузера и забудьте о существовании данного сервиса.

Как вернуть деньги за «Мобильный портал МегаФон»

Вы не разобрались с условиями предоставления услуг «Мобильного портала МегаФон» и обнаружили, что с вас снимают деньги? Тогда вам нужно будет отключить все подключенные платные подписки. Но как же нам вернуть денежные средства? Не нужно названивать по номеру 0500, угрожать консультантам физической расправой и обвиняя их в воровстве – можно поступить проще, посетив ближайший офис и оставив там письменную претензию. Оператор МегаФон относится к своим клиентам максимально лояльно. Поэтому, при подаче претензии, мы можем рассчитывать на возврат денег .

Здесь нужно понимать, что возврат произойдёт только в том случае, если вы максимально подробно опишете ситуацию и объясните, что воспользовались сервисом ошибочно. В последующем, если вы опять воспользуетесь «Мобильным порталом», в возврате денег, скорее всего, будет отказано – повторные претензии удовлетворяются крайне редко.

При визите в офис обслуживания ведите себя максимально корректно и не допускайте оскорбительных высказываний в адрес оператора и консультантов офиса – это позволит рассчитывать на положительный отклик на письменную претензию.