Телефонная связь в офисе. Организация телефонной связи в офисе: варианты, оборудование и этапы. Системы «офисной» связи: плюсы и минусы

VoIP (Voice over Internet Protocol) – это почти то же самое, что и IP-телефония.
Разница только в том, что голос можно передавать не только для телефонной связи, но и с другой целью: в системах видеонаблюдения, оповещения и т.д.

Интернет телефония.
Телефония через интернет – наиболее часто встречающийся вариант IP- телефонии. В этом случае в качестве IP-сети для передачи голоса используется интернет. Но иногда для передачи голоса используются и другие сети, например, внутренняя корпоративная IP-сеть.

SIP-телефония – это IP-телефония в которой для управления сеансами связи используется протокол SIP.
Сегодня SIP самый распространенный протокол, используемый сервис-провайдерами IP-телефонии. Поэтому операторы связи часто называют свои услуги SIP-телефонией.

IP‑АТС.
Это офисная АТС, разработанная на основе технологий VoIP. IP PBX может быть железной коробкой, висящей на стене в офисе, ПО, запущенным на корпоративном сервере, либо виртуальной АТС

Hosted АТС.
Это АТС (обычно программная), работающая в дата-центре сервис-провайдера. Для бизнеса это почти то же самое, что виртуальная (облачная) АТС. Но все же модель предоставления услуги немного отличается. Может отсутствовать виртуализация и совместное использование вычислительных ресурсов, а иногда даже ограниченное участие оператора в обслуживании АТС. На практике это может отразиться на стоимости владения АТС и масштабируемости.

Виртуальная (облачная) АТС.
IP АТС, предоставляемая оператором как сервис. Это наиболее удобный способ организации телефонии для малого бизнеса.

Самый важный ресурс - время. Особенно в бизнесе. Телефонизация офиса от UIS - это быстро, удобно и выгодно. А главное - полезно для бизнеса. Организация корпоративной телефонной связи осуществляется в день заключения договора. Настройку можно произвести самостоятельно в веб-интерфейсе Личного кабинета или с помощью наших менеджеров. Заказывая услугу, каждый клиент получит полную консультацию и сможет выбрать вариант подключения, решающий именно его бизнес-задачи. UIS предлагает:

многоканальные виртуальные номера в кодах более 80 регионов РФ и федеральном коде 8 800, в том числе красивые;
пакеты минут для разных объемов звонков;
мощную статистику, с которой легко мониторить весь процесс работы со звонками, контролировать сотрудников и повышать их эффективность;
продвинутые нативные интеграции и интеграции на основе API;
более 30 возможностей , упрощающих процесс обслуживания клиентов по телефону: от переадресации по разным сценариям до динамического голосового меню, изменяющегося в зависимости от того, кто звонит в компанию.

Телефонизация офиса не обязательно подразумевает наличие собственно офиса. Для работы нашей телефонии требуется лишь интернет. Можно настроить переадресацию на мобильный телефон или принимать звонки с помощью бесплатного ПО на смартфоне или ноутбуке.

Преимущества телефонизации офиса от UIS

Заказав в UIS организацию телефонной связи, вы получите единый номер компании, на который сможете принимать звонки по любым сценариям, учитывающим особенности вашего бизнеса. Например, создать несколько очередей для сотрудников разной компетенции, направлять звонки от абонентов определенного региона территориальному представителю, а вызовы постоянных клиентов - персональным менеджерам.. Мы не просто предоставим вам персональный номер телефона для офиса, но создадим условия для общения с коллегами, клиентами и партнерами по бизнесу. Единая коммуникационная сеть позволяет:

существенно уменьшить затраты на связь, внутри сети звонки не тарифицируются;
использовать номер, который никогда не занят;
пользоваться Виртуальной АТС с неограниченными возможностями интеграции с другими сервисами;
пользоваться единым номером телефона для офисов, расположенных в различных точках России, и не изменять номер при переездах.

Если у вас есть доступ в интернет и телефон в офисе от UIS, то ваш бизнес на правильном пути.

Решение бизнес-задач с помощью телефонии

Без подключения интернета и телефона в офис не стоит и начинать привлекать клиентов.

Вы начинаете пользоваться полноценной АТС, расположенной в облаке. Ее настройка проста и не требует дополнительного оборудования и особых знаний. После подключения виртуального многоканального номера UIS им можно управлять при помощи веб-интерфейса.
Ваш офис оснащается персональной телефонией, а на связи с вами всегда персональный менеджер, который поможет подстроить распределение звонков под задачи вашего бизнеса. Все вызовы распределяются с максимальной эффективностью.
Вы звоните по выгодным тарифам, подключаете опции для снижения затрат при больших объемах звонков и можете использовать дополнительные каналы коммуникаций с клиентами.

Мы обеспечим сервисное обслуживание и круглосуточную поддержку на высоком уровне. Персональный менеджер поможет настроить функции телефона для офиса через Личный кабинет. Наш специалист предоставит консультацию и помощь при выборе услуги. Закажите обратный звонок или позвоните нам, чтобы связаться с менеджером.

Большую часть сознательной жизни человек проводит общаясь с коллегами, клиентами, друзьями, начальством или просто знакомыми и незнакомыми людьми. Общение - одна из основополагающих потребностей каждого из нас. Именно поэтому, со времён сигнальных костров, человечество разрабатывает новые и совершенствует устоявшиеся средства коммуникации. Телефон вошёл в нашу повседневную жизнь еще в начале 19 века. Сначала это были громоздкие и неудобные аппараты. Но, совершенствуясь год за годом, телефон со временем стал одним из самых совершенных средств коммуникации. На сегодняшний день телефон - популярнейшее средство общения миллиардов людей. А сети телефонизации , уже охватили собой весь мир и присутствуют во всех частях света.

Наши преимущества

Бесплатный выезд на осмотр объекта по г. Москва и Московской Области
Бесплатное составление коммерческого предложения или проекта
Оперативность — от первого Вашего звонка до начала работ по монтажу 3-5 дней

Телефонизация

Телефонизация, в обобщённом смысле, - это процесс обеспечения офиса, предприятия или другого объекта средствами внутренней и внешней телефонной связи, средствами их коммутации и прочего оборудования. Полноценная телефонизация значительно улучшает производительность труда как в офисе, так и на предприятиях всех форм и масштабов. К примеру телефонизация офиса - хороший тон для любой уважающей себя организации. Выделяют следующие виды телефонных сетей:

Внутренняя телефонная сеть. Используется для связи абонентов на территории одного объекта(кабинеты офиса) или их группы(связь между различными цехами, административными зданиями и прочими объектами на крупном предприятии).
Внешняя телефонная сеть. Подразумевает соединение внутренней телефонной сети с внешним миром, посредством централизованной внешней линии. Соединение может быть как одноканальным, так и многоканальным.

Функционально и по исполнению телефонные системы делятся на два вида - аналоговые и цифровые. Аналоговая телефония - всем известный вид телефонной связи, доступный нам еще со времён Советского Союза. Повсеместное её использование, простота и доступность - основные положительные качества этой системы. Цифровая телефония - современный вид телефонной связи, характеризующийся интеграцией в современные компьютерные и сетевые протоколы.

Такой подвид цифровой телефонии как IP-телефония набирает всё большую популярность во всём мире. Его выделяют такие положительные качества как:

Низкая стоимость телефонных переговоров.
Отличное качество связи и передачи факсимильных сообщений.
Совмещённый доступ в компьютерную сеть Интернет.
Роуминг глобального масштаба.
Низкая, по сравнению с аналоговой связью, стоимость оборудования.

Проектирование, монтаж и обслуживания телефонных сетей

Проектирование телефонизации

Профессионально проектирование - залог высокой функциональности, надёжности и длительной, бесперебойной работы ваших телефонных сетей. На начальной стадии проектирования происходит получение сведений об объекте, изучения особенностей и специфики здания и/или его помещений. Выясняются основные задачи телефонной сети. На следующем этапе составляется и утверждается с заказчиком подробное техническое задание на прокладку телефонной сети. Имея на руках первоначально-согласованный проект телефонизации наши специалисты начинают подробное проектирование телефонной сети. Параллельно разрабатывается пояснительная записка к проекту.

Монтаж телефонизации

Монтаж телефонных сетей, проведённый нашими специалистами, - это профессиональная и качественная работа, выполненная точно в срок. Наши мастера имеют представления о всех нюансах и сложностях, которые могут возникнуть при прокладке телефонных сетей на объектах любой сложности и конфигурации. Монтаж телефонизации включает в себя сам монтаж телефонной сети, проверку и тестирование сети и коммуникационного оборудования, монтаж и настройку кроссового оборудования, монтаж и настройку АТС и всего дополнительного оборудования.

Обслуживание сетей телефонизации

Техническое обслуживание - это комплекс работ, направленный на поддержание исправного состояния и соответствия заданным параметрам вашей телефонной сети. Со временем, может возникнуть необходимость в профилактическом и ремонтном обслуживании вашей телефонной сети. Наши высококлассные специалисты быстро выявят и устранят любые неисправности в ваших коммуникационных сетях любой сложности. Мы отслеживаем все инновации в сфере телекоммуникационных технологий, что всегда позволяет нам гарантировать высокое качество обслуживания телефонных сетей. Выполнение всех необходимых профилактических работ позволит вашей телефонной сети работать эффективно, стабильно и бесперебойно.

Наша фирма - гарантия надёжности, качества и высокого уровня обслуживания

В условиях современного мира, телекоммуникации играют одну из главных ролей в быту и работе. Надёжная связь в вашем офисе, магазине или торговом центре значительно повысит производительность труда и уровень комфорта всего коллектива. Наша компания гарантирует качество всех работ от проектирования и монтажа вашей телефонной сети, до её профилактического и ремонтного обслуживания. Также мы проводим эффективную настройку АТС любого класса и типа. Обращаясь к нашей компании, вы обращаетесь к профессионалам своего дела.

В настоящее время хорошая телефонная связь - жизненная необходимость для любого бизнеса. И чем выше ее качество, тем проще устанавливать контакты с клиентами и партнерами. Компания «Мультиком» уже долгое время работает на рынке услуг такого профиля и занимается телефонизацией офисов и зданий. Большой опыт работы и использование только новейших технологий позволяют снабжать компании гарантированно качественными услугами.

Сегодня сложно себе представить организацию, у которой не было бы доступа к телефонной связи. Подключение городского телефона – первое, о чем задумываются руководители крупных и мелких компаний, обустраивая свой офис. Это и неудивительно, учитывая то количество важных вопросов, которые ежедневно приходится решать руководству и сотрудникам организации по телефону.

Как происходит установка городских телефонов?

Если компании требуется городской телефон в офис в Москве, то обязательно стоит обратиться в нашу компанию за помощью. Наши специалисты с удовольствием ответят на все ваши вопросы и предложат следующие варианты подключения:

Вариант первый и наиболее стандартный для реализации телефонной связи в офисе - традиционный городской номер, который можно получить с помощью прокладки кабеля. Но тут возможен ряд проблем, проведение стандартной телефонной связи может сопровождаться некоторыми сложностями.

Во-первых, в крупных городах, как правило, все доступные варианты уже разобраны, и получить номер городского телефона для нового офиса бывает очень и очень затруднительно. Ведь количество предложений городских номеров телефона ограничено. То же самое касается подключения дополнительных номеров и линий, если бизнес растет и расширяется, требует усовершенствования связи, новых номеров телефона или новых линий, то есть многоканальности. К тому же, шансы получить хорошо запоминающийся номер тут очень и очень низкие. Недостатки этого вида связи очевидны, и, в первую очередь, это ограниченное количество номеров и небольшие возможности для расширения бизнеса и всей системы. Как уже говорилось, при подобном подключении сложнее увеличить количество телефонных линий на одном телефонном номере, то есть организовать многоканальный телефонный номер. Но компания «Мультиком» может снабдить вас требуемым количеством прямых линий и номеров. Последние, кстати, вы можете выбрать по собственному желанию. Есть возможность подобрать наиболее легко запоминающиеся номера.

Вторая опция, которая стала приобретать все большую популярность в настоящее время – установка виртуального прямого городского номера телефона. Данная услуга «прямой виртуальный телефонный номер» представляет собой очень удобный вариант для тех, кто хочет таким простым образом быстро и эффективно решить все проблемы со связью. Если у вас нет возможности провести телефон в офис стационарно, то тут поможет связь с интернетом, которую зачастую подключить проще. Если есть хотя бы один из каналов, это позволит решить практически все проблемы с коммуникацией. В этом случае не производится прокладка телефонного кабеля, а устанавливается связь через интернет, что дает возможность подключить телефон практически на любой территории.

Преимуществ здесь достаточно много. С одной стороны, связь может быть налажена в любом месте, где есть интернет, при этом, функционал тут намного шире, плюс, стоит упомянуть о широчайших возможностях виртуальной АТС.

Однако недостаточно просто купить городской телефон, нужно еще и удостовериться в том, что качество связи будет действительно достойным, ведь это существенно влияет на результаты переговоров. Компания «Мультиком» имеет огромный опыт в установке городских телефонов и использует новейшие технологии телефонизации, благодаря чему уже многие корпоративные клиенты убедились в высоком качестве предоставляемых услуг.

Что дает виртуальный телефонный номер?

В реальности он работает так же, как и реальный, единственно существенно отличается его устройство. Он позволяет подключить телефон в офис без лишних проблем, даже там, где просто в принципе не может быть стационарной телефонной линии. И при этом, есть возможность пользоваться всеми преимуществами прямых городских номеров.

Городской номер, получаемый посредством интернета, дает возможность вести бизнес в любом месте, в то же время, получая звонки как на стационарный телефон. При этом, функционал виртуальной станции позволяет перенаправлять звонки туда, куда это требуется, в том числе и объединять в единую сеть мобильные телефоны. Так, если вам требуется телефон в офис, но не хочется тратить деньги на аренду дорогого помещения, то можно просто подключить виртуальный прямой городской номер и получать с него звонки в любом другом месте.

Компания «Мультиком» может предложить вам большое количество опций, удобные прямые номера, начинающиеся на 499, 495, 8-800, дополнительные сервисы в виде многоканальных и виртуальных номеров, IP ATC и многого другого. Наше приоритетное направление деятельности - работа с корпоративным клиентами.

Компания «Мультиком» поможет вам решить проблемы со связью. Мы проведем телефон в офис за короткое время и с минимальными издержками. В зависимости от нужд бизнеса будет найдено правильное решение. У нас есть разветвленная сеть городских линий, которая позволяет организовать качественную телефону связь без лишних проблем.

Обратившись в компанию «Мультиком», каждый клиент может рассчитывать на быстрое проведение телефонной связи в офис, на удобные прямые номера, на большое количество опций и дополнительных услуг. Мы поможем оперативно решить ваши проблемы со связью, сэкономить ваше время и деньги. Закажите услугу "Телефон в офис, Москва", и в кратчайшие сроки многоканальный телефон с номером 495 и 499 будет подключен в вашем офисе.