Заказ обратного звонка от специалиста в мтс. Как позвонить оператору МТС в разных случаях — все номера телефонов Как заказать обратный вызов оператора мтс

Каждый абонент должен знать, как позвонить оператору МТС с мобильного бесплатно– это не просто рекомендация, а необходимость, которая может понадобиться в любой момент. В современном мире нет ничего важнее времени и, как мы знаем, для решения вопроса, связанного с мобильной связью, всегда надо знать номер МТС. Ведь когда его нет под рукой, приходится искать способы решения в соц.сетях или посещать ближайший салон связи лично.

На официальном сайте МТС и на специализированных порталах можно найти много полезных данных про тарифы, спутниковое ТВ, настройки роуминга, подключение или отключение дополнительных опций на номер и многое другое. К сожалению, в большинстве случаев, решить вопрос может специалист службы технической поддержки, которому нужно звонить напрямую.

Инструкция как позвонить оператору МТС бесплатно

Контактные номера, используемые оператором можно набирать как с обычного телефона, так и с мобильного, также есть отдельный номер для абонентов, которые находятся в роуминге.

Позвонить в МТС можно с помощью следующих номеров:

0890 – следует запомнить этот короткий номер. Он предназначен для звонов с мобильных устройств на территории Российской Федерации. При совершении звонка автоматический помощник будет голосом сообщать вам разделы, к которым относится тема обращения. Для экономии времени рекомендуется сразу же пропускать робота-помощника и ждать соединения с оператором, сделать это можно используя цифры 5 и 0 сразу же после соединения.
8 800 250 0890 – некоторые абоненты интересуются: «Как позвонить оператору МТС с городского телефона?». 8800 – это прямой номер, на который можно звонить не только с МТС, но и с других сотовых операторов или стационарных телефонов в России.
+7 495 766 0166 – этот номер нужно записать в телефонную книжку перед поездкой за границу, ведь именно на него нужно звонить, находясь в роуминге.

Вниманию абонентов: к сожалению, с каждым годом компании все сложнее справиться с потоком входящих звонков на горячую линию, поэтому время ожидания свободного оператора может составлять от 5 до 40 минут (порой больше). Поставьте телефон на громкую связь, чтобы знать когда освободиться специалист службы технической поддержки.

Не получается позвонить оператору МТС

Когда случается проблема на оборудовании из-за высоких перегрузок или просто по причине поломки или неисправности дозвониться в МТС практически невозможно, что с мобильного, что с домашнего телефона. В таких ситуациях есть несколько решений, из которых рабочими вариантами можно считать:

. Бесплатный сервис, где можно самостоятельно узнать множество полезной информации, подключить или отключить услуги, почитать подробно про и при необходимости все настроить.
Приложение « ». Здесь вы также можете решить большинство вопросов самостоятельно, не прибегая к помощи специалиста . Просто зайдите в приложение и посмотрите его функционал, в 95 из 100 вопросов можно найти ответ именно здесь.
Официальный сайт и его служба поддержки доступная в онлайн-режиме. Зайдите на и выберете нужный пункт из раздела «Помощь». На этом экране будут отображены главные категории, подпункты которых содержат страницы «Часто задаваемые вопросы» где можно получить ответ на вопрос.
Социальные сети. Компания «Мобильные телесистемы» активно развивает социальные сети. На данный момент вы можете воспользоваться Вконтакте, Твиттером, Одноклассниками или Фейсбуком для уточнения информации через специальный чат. Это очень удобный способ связи, ведь среднее время ответа не превышает минуты. Найти ссылки можно в нижней части сайта.
Салон связи МТС. Если у вас не получается дозвониться, специфика проблемы сложнее (сервисы, сайт и социальные сети не помогли) – рекомендуем обратиться в ближайшее отделение компании. При себе желательно иметь паспорт, на который зарегистрирован номер, для идентификации клиента.

Интересная информация: в Республике Крым в течение первых лет работы мобильного оператора наблюдались проблемы с обратной связью, которые удалось решить техническим образом. Подробно о том, узнайте по этой ссылке.

Компания МТС стремится развивать и повышать качество своих услуг. В специальной форме, ниже на этой странице, вы можете оставить положительный или отрицательный комментарий о работе оператора. Укажите уровень квалификации и помощи, которая была или не была оказана при решении вопроса. Также вы можете помочь другим, отвечая на их комментарий или отзыв.

В МТС при звонке включена функция оценки помощи, поэтому оставить отзыв можно сразу же после его завершения. Если робот не уведомил об этом можно попросить оператора включить эту возможность или перед звонком самостоятельно набрать нужные цифры.

Интересный факт : для тех, кто ценит время и не любит ждать, оператор предусмотрел функцию платного соединения со специалистом без длительного ожидания. Об этом можно услышать подсказку робота при загруженности линии.

Обратная связь для корпоративных клиентов

Юридические лица и предприятия, которые обслуживаются в компании по договору могут позвонить по другим номерам телефонов или обратиться в чат на официальном сайте.

Отзывы

Уважаемые посетители проекта, в целях улучшения качества публикуемого материала, а также развития дополнительных направлений — поставьте оценку публикации от 1 до 5 звезд. Правильная мотивация задает новый ритм для достижения целей.

Статью прочитали: 162

Каждая уважающая себя и клиентов компания имеет собственный круглосуточный справочный центр. Разумеется, компания МТС не является исключением. Каждый абонент этого оператора может бесплатно в любое время связаться со специалистом службы поддержки клиентов. Позвонив в справочный центр Вы сможете получить ответ практически на любой вопрос. Проблема в том, что многие попросту не знаю, как позвонить оператору МТС. Есть несколько номеров, позволяющих связаться со специалистом службы поддержки. Все они являются бесплатными и доступны круглосуточно.
Позвонить оператору МТС можно используя один из следующих номеров:

0890
8 800 250 08 90
+7 495 766 01 66 - номер для связи с оператором МТС в международном роуминге;
8 800 250 09 90 - номер службы поддержки для корпоративных клиентов;
0 800 400 000 - (бесплатный звонок с любых номеров) или 111 (только внутри сети МТС) - контакт-центр МТС Украина;
+375 17 237 98 98 - номер оператора МТС Беларусь.

Как видите, служба поддержки МТС предусматривает довольно большое количество номеров. Перед тем, как позвонить оператору МТС рекомендуем прочитать эту статью полностью. Дело в том, что при звонке на любой из приведенных выше способов Вы не услышите ответ специалиста. Изначально Вы попадете в автоматическое голосовое меню, затем нужно ввести определенную комбинацию цифр и только после этого вы сможете задать свой вопрос. Стоит отметить, что зачастую ответа специалиста приходится долго ждать. Мы расскажем, как связаться с оператором быстрее, а также рассмотрим альтернативные способы связи со службой поддержки.

Как позвонить оператору МТС Россия

Компания МТС предоставляет свои услуги в нескольких странах, например, в Белоруссии и Украине, но наибольшее количество клиентов находится в России. Именно поэтому россияне чаще всего задумываются над тем, как на МТС позвонить оператору. Если Вы приобретали SIM-карту МТС в любом регионе России, то приведенные ниже номера помогут вам получить консультацию от специалиста справочного центра МТС. Единого номера, который позволит связаться с оператором бесплатно с любого номера и любой точки планеты, к сожалению, не существует. Поэтому вам нужно знать все номера справочного центра и их предназначение.
Прежде чем обратиться к оператору следует попытаться решить проблему самостоятельно, разумеется, если это возможно. Например, если вам нужно узнать, то можете прочитать наш отдельный обзор. Также на нашем сайте представлено много других полезных статей, которые помогут вам избежать необходимости тратить время на ожидание ответа оператора. Также не стоит забывать, что управлением номером можно осуществлять через личный кабинет, кстати, к этому вопросу мы еще вернемся, а пока перейдем к главной теме статьи.

Номера оператора МТС России:

0890 - только для звонков с номеров МТС России;
8 800 250 08 90 - многоканальный федеральный номер (звонить можно с номеров любых операторов и домашнего телефона);
+7 495 766 01 66 - номер для связи с оператором МТС в международном роуминге.

То есть, если Вы звоните с номера МТС, то для связи с оператором можно использовать короткий номер 0890 , если же связаться со специалистом нужно с городского или мобильного другого оператора, то и номер должен быть соответствующим (см. номер выше). Если вы находитесь за границей, то и звонить нужно по номеру +7 495 766 01 66 , только так Вы сможете пообщаться со специалистом справочного центра и не платить при этом за звонок.

Стоит отметить, что несмотря на отличие номеров, все они позволяют дозвониться в единое голосовое меню, то есть, прямого соединения со специалистом сразу не произойдет. Чтобы услышать голос живого человека придется выслушать автоинформатора, который скажет, какие цифры нужно нажимать, чтобы связаться с оператором. Кроме того, вам придется потратить время он ожидание ответа консультанта. Именно поэтому мы рекомендуем, перед тем, как позвонить оператору МТС попробовать решить проблему самостоятельно. Если же без помощи специалиста не обойтись, то воспользуйтесь приведенной ниже инструкцией, чтобы хотя бы уменьшить время ожидания ответа.

Для связи с оператором МТС выполните следующие действия:

Позвоните по номеру 0890 , 8 800 250 08 90 или +7 495 766 01 66 (когда и какой номер следует использовать указано выше);
После того, как вы услышите голос автоинформатора, нажмите цифру 1, затем – 0;
Выберите, хотите ли Вы оценить качество работы оператора нажав на соответствующую цифру;
Ждите ответа оператора. Приблизительное время ожидания вам сообщат.

Если оператор не отвечает долгое время, то можно попробовать перезвонить позже, либо воспользоваться альтернативными способами обращения в контактный центр. Информация об актуальных альтернативных способах приведена в конце статьи.

Номер оператора МТС в Белоруссии и Украине

Оператор мобильной связи МТС имеет огромную клиентскую базу. У МТС есть абоненты не только в России, но и в других странах, например, таковых достаточное количество в Белоруссии и Украине, следовательно, следует рассказать, как позвонить оператору МТС в этих странах.

Номера оператора МТС Беларусь:

0880 - бесплатный номер для связи с оператором при нахождении в сети МТС;
+375 17 237 98 98 - бесплатный номер, позволяющий дозвониться до справочного центра с любого номера, в том числе и с городского телефона.

Позвонив по указанным номерам Вы сможете , управлять услугами, узнать баланс и, конечно же, получить консультацию специалиста. Время ответа оператора зависит от загруженности сети.

Номера оператора МТС Украина:

111 - короткий номер для звонков с номеров МТС;
0 800 400 000 - номер для связи с оператором с любого телефона;
+38 050 508 11 11 - номер справочного центра в роуминге за границей;
555 - номер для быстрого соединения с оператором (стоимость — 0,47 грн за звонок).

Как видите, для абонентов МТС Украина доступна возможность не тратить время на ожидание ответа оператора, а получить консультацию сразу, правда, услуга является платной. Некоторое время назад нечто подобное действовало и в России. Отдельного номера не было, однако сообщая абоненту время ожидания автоинформатор предлагал получить консультацию вне очереди за отдельную плату.

Альтернативные способы связи с оператором

Как позвонить оператору МТС мы рассказали. Теперь вам известны все актуальные на сегодняшний день номера. Казалось бы, на этом можно и закончить, однако есть некоторая проблема — ожидание ответа специалиста. К сожалению, далеко не всегда получается быстро дозвониться до оператора МТС. Иногда ожидание затягивается более чем на 10 минут. Не у всех хватает терпения так долго ждать. Если Вы не хотите ждать, то попробуйте решить проблему с помощью одного из приведенных ниже способов. К тому же, Вы всегда можете решить проблему самостоятельно через личный кабинет МТС.

Связаться с оператором МТС можно одним из следующих способов:

Воспользуйтесь приложением «Мой МТС», чтобы задать вопрос специалисту справочного центра в режиме чата;
Задайте свой вопрос по электронной почте [email protected]. Вы можете попросить ответить вам на почту или перезвонить;
Воспользуйтесь услугой «Обратный вызов». Услуга никак не подключается и не управляется. Обычно воспользоваться ей предлагает автоинформатор, когда все специалисты заняты.

Наиболее привлекательным является первый способ, который предполагает использование приложения «Мой МТС». Вы можете переписываться с консультантом через данное приложение совершенно бесплатно.

По телефону справочного центра можно решить почти все вопросы, связанные с вашим обслуживанием в данной компании, именно поэтому важно знать, какими способами можно позвонить оператору МТС. Сотрудник Call-центра поможет вам сменить тариф, активировать различные опции, удалить ненужные услуги, заказать детализацию, разобраться с финансовыми вопросами, например, задержкой поступления средств на баланс и многое другое.

Номера справочных центров компании МТС

Единый справочный номер для клиентов МТС – 0890 . Этот телефон действителен только для клиентов МТС, то есть звонить на него нужно с СИМ-карты МТС. В этом случае звонок будет бесплатным. Дозвонившись по указанному короткому номеру, вы попадёте в голосовое меню, в котором автоответчик сначала озвучит ваш баланс и название тарифного плана, установленного на СИМ-карте, с которой вы звоните, а потом автоответчик предложит вам выбрать подходящую категорию, нажав на соответствующую цифру. Таким способом, вы можете самостоятельно, без переключения на специалиста, решить вашу проблему.

Если вы хотите позвонить в службу поддержки клиентов МТС не с СИМ-карты данного оператора, а, например, со стационарного телефона или номера другого оператора, то вам следует набрать телефон: 8 800 250 08 90 . При дозвоне по данному номеру с СИМ-карты МТС звонок также будет бесплатным, а при звонке с городского телефона или с СИМ-карты другого оператора звонок будет оплачиваться в соответствии с ценовыми условиями вашего тарифного плана.

Есть ещё один номер, который может быть весьма полезным, если вы находитесь за рубежом и вам срочно нужно решить какую-либо проблему: +7 495 766 01 66 . Обратите внимание, если вы находитесь за границей, то данный номер нужно набирать, начиная с цифры «+7» вместо цифры «8», иначе звонок не удастся совершить. Этот вызов также оплачивается в соответствии с ценами на международные звонки на вашем тарифном плане.

Если вы являетесь корпоративным клиентом, то для вас действует отдельная линия: 8 800 250 09 90 . Звонок по данному телефону для корпоративных клиентов MTS бесплатный.

Внимание! В сети МТС-Беларусь для связи с оператором нужно позвонить на номер 0890 . Звонок с симки МТС бесплатный.

Как позвонить «живому» оператору

При попытке дозвониться до «живого» специалиста Call-центра возникают некоторые трудности: при дозвоне сначала вы попадёте в голосовое меню, где автоинформатор будет всячески пытаться решить вашу проблему, не переключая на специалиста. Но самостоятельным путём не всегда удаётся разобраться, особенно если эта проблема нестандартная. Автоответчик в последнюю очередь предложит вам нажать на нужную цифру, чтобы поговорить с «живым» оператором.

Итак, разберём подробно, на какой номер звонить и как быстро переключиться на оператора компании МТС:

Наберите номер 0890 и дождитесь ответа автоинформатора. Прослушайте информацию об остатках на балансе и названии вашего тарифа, затем автоинформатор предложит выбрать подходящую категорию. Выберите любую категорию, нажав, например, на цифру «1». Далее автоинформатор перечислит новые подкатегории и предложит нажать на цифру «0» для связи с сотрудником, выполните это действие. Возможно, вам потребуется снова нажать на «0» после очередной звукозаписи, после чего ваш разговор будет переведён на специалиста. Таким образом, для того, чтобы связаться с оператором компании МТС, в тоновом режиме вам нужно набрать следующую комбинацию: «1» — «0» — «0». Помните о том, что все разговоры записываются.
Если вы звоните с телефона, в котором установлена симка другого оператора или с городского устройства по номеру 8 800 250 08 90 , то после дозвона вас также поприветствует автоответчик, который предложит выбрать подходящую категорию. Автоответчик предупреждает о том, что связаться с оператором можно только после выбора походящей категории. Поэтому нажмите на любую цифру, например, «1», а затем нажмите на цифру «0». Возможно, потребуется ещё раз нажать на цифру «0».

Другие способы связи со специалистами МТС

Если по какой-то причине вы не смогли позвонить или дозвониться по вышеуказанным номерам оператору МТС, то задать вопрос и получить на него ответ можно следующими способами:

Войдите в Личный кабинет или приложение «Мой МТС» через мобильный телефон и напишите ваш вопрос в чат. В режиме реального времени сотрудник ответит на вопрос и поможет решить проблему. В роуминге возможна задержка сообщений в чате.
Перейдите на официальный сайт и пролистайте главную страницу вниз. В правом нижнем углу расположены иконки с социальными сетями:

Некоторые вопросы трудно решить без помощи справочной службы МТС, но не всегда удается дозвониться с первого раза, поэтому компания МТС предусмотрела несколько вариантов для связи с оператором МТС России:

Задать вопрос оператору МТС по телефону, набрав номер поддержки или выбрать иной способ связи - решать вам.

Как позвонить с мобильного?

Мы уже вкратце описали основной способ связи с оператором сети МТС - при помощи звонка с мобильного. Теперь же стоит подробнее разобраться в этом способе и некоторых других из перечисленных - дополнительная информация поможет избежать массы проблем, которым свойственно возникать при переходе «от слов к делу».

Итак, мы говорим о способах связаться с «живым» оператором, то есть не с роботизированной системой, а реальным человеком, работа которого - внимательно выслушать вашу проблему и помочь в ее решении, ориентируясь на особенности конкретной ситуации. Теперь пошагово.

Что касается самого ожидания на линии, то лучше всего решать свои проблемы с оператором в первой половине любого буднего дня, в идеале - до обеденного перерыва. В это время вам едва ли придется ожидать более 2-3 минут. Во второй половине дня, а тем более на выходных - сеть перегружена. Все хотят решать свои вопросы именно в это время, потому что оно самое удобное, но именно это и мешает скорейшему разрешению. Сеть банально перегружена в одно время, и долго простаивает - в другое.

Как связаться из другой сети?

Теперь разберем ситуацию, когда вы не являетесь абонентом МТС, но вам очень нужно дозвониться до оператора МТС. Так бывает, например, когда один из членов семьи хочет восстановить номер телефона, SIM-карта которого была утеряна вместе с телефоном.
Ситуаций может быть множество, но суть одна - вы не абонент МТС, но нужно как можно скорее (желательно без денежных затрат) дозвониться в службу поддержки этого оператора.

Выход из ситуации очень прост - наберите с мобильного номер 8-800-250-0890 , и нажмите на клавишу вызова. Для абонентов других сетей по умолчанию предусмотрено перенаправление в очередь к «живому» оператору, однако алгоритм работы сервиса регулярно обновляется, поэтому вы можете столкнуться, например, с командным меню.
Как правило, ничего сложного нет: вам просто нужно выбрать команду под названием «Техническая поддержка», после чего вы будете перенаправлены к оператору.

Обратите внимание, что звонки по номеру 8-800-250-0890 возможны для абонентов всех существующих сетей, но только на территории России - для связи с оператором МТС за пределами РФ предусмотрен другой номер. Плата за звонок по указанному номеру не взимается компанией МТС, снятие средств возможно только по инициативе оператора вашей сети, но большинство крупных компаний этого не делают.

Как позвонить с корпорации?

Если вы являетесь владельцем или ответственным за корпоративный номер лицом, и хотите связаться с оператором - нет смысла ждать лишнее время! Объединить счета, осуществить основные операции, узнать актуальную данные и многое другое можно при помощи специального корпоративного номера. Все очень просто: наберите с мобильного 8-800-25-00-990 и нажмите на клавишу вызова.